自从我在20__年X月进入实习单位实习已经过去了X个月,在这X个月的工作和学习中,我有很多的感受和收获,深深体会到了社会实践经验与课本理论知识的巨大差异,下面是我这X个月工作以来对自己的自我鉴定和总结。
所谓“从实践中来,到实践中去”。当我开始实际的工作的时候,我更加明白了自己的斤两,知道自己只有付出更多的汗水与辛劳,才能做好本职工作,不辜负实习单位领导的期望。感谢单位领导们给我足够的宽容和耐心,加上同事们毫无保留的“授业解惑”,无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高,取得了长足的发展和巨大的收获。
工作近X个月,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。我认识到做任何工作都要有足够的耐心与细致,首先需要改正的就是尚显浮躁的心态,有时候做事只求速度而忽略了质量;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系,造成前后矛盾,更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正,恐怕到现在我也不自知而无法提高自己,因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;其次就是专业知识不够熟练。就这些情况,我将来更需要多多学习的,希望以后能够少犯错误,做出成绩。
作为实习单位中的一分子,我惟有踏踏实实做事,谦虚低调做人,努力学习行业新知识,向同事们学习经验技巧,在领导和同事们的帮助下,尽力与其一起努力保证日常工作的更新,保证工作任务的顺利进行。这是我职责之所在,价值之所在。
在实际工作中,更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。我想毕业以后我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态,努力发挥聪明才智,相信在自我的奋斗下,我一定能够实现人生的理想。
在专业课程的学习上,通过专业课程的学习使我对本专业有了更深刻、准确的认识,通过有针对性的研读有关核心课程、查阅相关文献资料,明确了研究方向并对本研究方向的相关研究进展有了更清晰的了解,为自己的科研工作打下了扎实基础;并涉猎了一部分其他课程,开阔视野,对本研究方向的应用背景以及整个学科的结构有了宏观的认识。
在科研工作中,根据导师的指导,研读了大量论著,逐步提升了自身的科研能力,并通过自身不断的努力及与师长同学间的探讨交流,独立承担了一个随身健康监测产品的软件开发工作并发表学术论文一篇,使自己的理论知识与实践水平得到了进一步的加强和提高。
在平时生活中,为人真诚热情,做事认真负责,和师长同学关系融洽。积极参加各项集体活动,注意锻炼身体,为个人的全面发展打下了坚实基础。保持朴素的生活作风,注意节俭,抵制各种浪费行为。提高自身修养,从小事做起严格要求自己。
在硕士研究生期间,无论是在学业、科研能力还是个人素质方面都有了长足的进步,是充实且有意义的三年。我相信在这三年当中所得到的培养和锻炼将是我人生当中的一笔不可多得的财富。在今后的社会生活中,我将继续努力学习,不断开拓进取,除了提升具体业务能力外,还要努力提升团队协作能力以及与同事沟通交流能力。
实习部门:营业部
实习时间:20__年7月——8月
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟。简而言之,需保持一种干练,整洁的形态。作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象。在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即:担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班,一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即:由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付。此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
__年9月1日~10月20日,我被学院安排到贵阳市第六中学实习。我们班同去的实习生有5人,其中,2名女同学安排实习高二的word,另两名男同安排实习高一的信息技术课,我因为对photoshop相对较熟悉,就被安排实习高二的photoshop图像处理课。
六中高二年级只有三个班学图像处理,且每个班每周只有一节课。第一周我没有上课,主要是听带我的老师讲课,当然上课时也帮助坐在教室后面听不到老师讲课的同学如何操作,我真正给学生上课是从第二周开始的。
第一节课我给他们讲的是网站首页上logo图片的制作,但我发觉一个周三个班三节课上下来,基本上没有哪一个班按我的计划完成任务,这时我才觉得我上课的内容要涉及的photoshop知识太多了,而上课前又没有给他们讲解一些基本操作和某些工具定义的介绍,比如什么是图层,羽化的定义和作用又是什么等等,虽然我操作起来很简单,但他们每一步都要操作很久,哪怕是打开一张素材图片,有好些人都不会操作,我需要在“文件”→“打开”这一步间停留几分钟后面的同学才能赶上,这就拖了很长的课堂时间。后来我们指导老师卓老师点评说:上课时一定要站在学生的角度,他们是初学者,什么概念都不懂,至少大部分学生以前从没接触过photoshop,甚至连电脑都没碰过,所以一是声音要大,再一个要简单易懂,还有就是要注意和学生间的互动,每一步都要看看学生的操作有没有完成。
第二次课我讲的内容就要简单多了,主要是教他们做一幅简单的“图片合成”处理,也就是把人物换一个背,再加点文字说明,之前我已把人物先抠出来了,学生只要打开两幅素材图片,再用复制(Ctrl+C)、粘贴(Ctrl+V)的方式把人物图像粘到另一张背景图片上,再用移动工具调整到合适的位置,就后用文字工具输入说明性的文字,整节课的内容就算完成。如果不和学生互动,那我只需5分钟时间就讲完了,但真正上课时,我发觉也要讲大半节课的时间,因为他们对有些工具都找不到,更不知道怎样使用,不过这点内容刚刚好,因为他们还会有一点自由练习的时间。到后面两次课我就基本上能好好把握和控制课堂了。
实习是每个大学毕业生最重要的环节,他能让你看到自己的优点和缺点,还能让你在学校学的知识用到实际中去,这些是作为即将毕业的大学生应该提早认清的,所以我非常珍惜这个机会,特别感谢带我和指导我的老师,也特别感谢同学们的配合和贵阳六中提供这个实习场地,我想我一生都不会忘记这段实习的日子。
开始时要试工一天,工作6个小时。试工期间,我被安排到大厅工作。及时收拾客人用餐后留下的垃圾,保持大厅的整洁是工作的重点,同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方,拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰,往往前脚我刚拖完,还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用,地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际,只见大厅的阿姨,动作马力,总能在第一时间里把所有的工作做好。速度之快让我佩服不已。
有人会说,用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上,和闹市区的生意不能比。过了吃饭时间,餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段,大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染,似乎已经没有什么事情要做了,但是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻璃,客人进出时手会碰到玻璃上,玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗?把地扫一下。地面上的那些脚印也要及时拖干净。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后,垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒,然后送到柜台上,保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看,如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫,保持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候,还可以把外围的地板拖一下。
以上几点是我在肯德基工作时的实习,虽已过去,但这将是一份最宝贵的财富,在我以后的人生旅途中,它将发挥重大的作用。
回首这半年的点点滴滴,心中顿生了许多感触。这半年中经历的每一天,都已在我心中留下了永久的印记,因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去实习的这几个月的内,我收获了很多很多。
在日常生活上,以前我是一个衣来伸手饭来张口的半大孩子,而通这次实习在工作上同事们的帮助,使我养成了独立性,不再娇生惯养,现在我已经能做一些力所能及的家务了。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是多工作,少闲话。
实习这几个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
在校期间学习认真刻苦、吃苦耐劳,有上进心。为人诚恳、虚心好学、能够正确对待、处理生活及工作中遇到的各种困难,思想积极上进,接受能力和独立能力强,有很强的团队精神和集体荣誉感。做事认真负责,有很强的责任心。秉承x大扎实、厚重的学风。为人正直、诚信、稳重。有强烈的上进心、事业心。有很强的对环境的适应能力,可以很快融入集体。工作学习认真踏实,能够吃苦耐劳,责任心强。
性格外向、开朗,有良好的人际关系和一定的组织能力。做事认真负责、积极肯干。我有信心在今后的工作岗位上发挥自己的才能!积极的人生观,在我的字典中没有放弃,始终坚信只要努力没有什么不可以。做事认真负责,具有较快掌握一种新事物的能力。我的:也许我不是的,但我会做得更好。知识面广泛,头脑灵活,思维开阔敏捷,极富创新精神。
虽说是忙碌,但在社会和工作中的新奇体验却让这场实习一点也不枯燥,还给一直待在校园环境下的我带来了很多的成长和经验。现将自己在实习中的改变和提升作为自我鉴定如下:
在这次的实习刚开始的时候,面对这个完全陌生的工作环境,我一边感到对未来的激动,又对自己除了在学校学习的专业知识外什么都不懂的情况感到担心。为此,从进入公司开始我就一直在观察并学习着其他老员工的情况。看着他们对工作的热情以及对团队精神的奉献。都让我在实习初期受到了极大的影响。在后来,我通过和前辈们的交流,更进一步的学习了所在团队的经验知识,并逐渐融入到的了团队之中,理解了团队的精神并培养了自己对工作的热情。
此外,在领导的培训下,我不仅仅只学习了对工作的方法。领导在工作空闲的时候也交到了我们很多关于公司的文化思想以及对纪律的要求。不知不觉间,我在工作中的自律管理能力也得到了很大的提升。
通过领导的指点,我不仅在纪律上有了更深刻的了解,对于工作的心态也有了不同的看法。过去我只将工作当做一种任务,没有做到真正的重视。但如今,我却开始将工作看做自己的责任,并且是让自己提升和进步的阶梯!思想和看法上的改变虽不能直接带来工作上的进步。但在后来的工作中,我不仅在个工作中充满了热情,对于工作上自身的发展和进步也开始的更加的重视!
另外,这三个月的实习在我的生活上也带来了极大的改变。因为要方便工作,所以我独自来到了社会中生活。和学校不同,社会里没有方便的食堂,对于商场等设施的情况我也并不熟悉。
但随着时间一天天的过去,我也渐渐在生活中改进了自己,不仅能适应独立的社会生活,在生活中也能更好的管理自己,并能积极发挥自己,在生活中照顾好自己,还认识了不少新的朋友。
如今,实习已经结束了,但我经历的这些经验却已经给我带来了巨大的成长。相信在今后的社会生活中我也一定能坚持自我的锻炼发展,成为一名对社会有贡献的社会工作者!
时间匆匆,转眼已快半年了,回顾过去的x个多月,真是百感交集。现简单鉴定如下:
偶然的机会我干了__客服这个工作不知不觉已有大半年了,感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。有时感觉挺好的,不用干什么,但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天,__挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,熟悉产品,可是好像没有办法记忆深刻,碰到问题的时候还是无从下手。
在做客服期间,我常常会遇到顾客说这个东西能不能优惠,可不可以包邮等等之类的问题,本身我自己也会从网上购物,买东西想买实惠,这个我可以理解,因此能够理解客户的心情,但是我现在的立场不同了,不再是一个购物者而是一个销售者,当然是能在不优惠的情况下成交,想在不优惠的情况下成交,对于这类问题当然不会同意,一旦退让,顾客会认为还有更大余地可以还价。
所以,针对此类问题,我觉得态度要和善,委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售,敬请谅解,对于在发货中存在的问题,给顾客带来麻烦的,那就只有赔礼道歉,承认错误,在的客户面前装可怜,一般人都是会心软的,我也是亲身经历的,不过客户基本上都是蛮谅解的,收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料,第一次认识这么多的面料,以前买衣服从来都不知道面料这个词,看着哪样好看就买了,也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢,现在终于知道了,什么面料好,什么面料透气,有弹性,面料不一样价格也不一眼,现在对店里的衣服都有了大致的了解,也知道了从哪家进的货偏小,哪家的偏大,按合适的尺寸给客人推荐衣服。
刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感,后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去,和客人沟通是一个锻炼人的脑力,应变能力,说话的技巧,同时也锻炼人的耐心,要细心的对待每一个客户,让每一个客人兴致勃勃、满载而归。