时间如流水匆匆，20__年第一个季度就在我没有注意的时候，悄悄的溜走。回顾这一个季度的工作，我有很多的收获，但是犯了不少的错误，得到的和失去的差不多相等，工作上也是不功不过，所以需要不断地总结让自己的工作更加的顺利。
一、工作上。
1、根据公司年初列出的计划，调整了在20—年中工作的方向，同时根据公司对客服的新要求，不断的调整和改变工作方式和方法，认真的遵守公司的新制度。
2、在每周的例会上我能够及时做好记录，同时提出自己的意见，为整体共同进步出一份力。
3、平时做好自己的日常任务，接待客人礼貌热情，姿态大方，不断坚持提升自己的形象。
二、学习上。
1、在手边准备书籍，在休息时能够充分的利用时间，不放松自身的学习。
2、通过不断的练习提高自身的业务能力，仔细的观察优秀的前辈在工作时是怎么做的，想他们学习。
三、存在的问题及改进方向。
1、因为自身对时间不太—，所以经常做事情会有一点拖延，不能将出现的问题及时处理。在接下来的工作中，我要时刻的警醒自己，手脚迅速并且准确的处理好平时的任务。
2、因为新的一年有新的改变，我在适应这些新的规定时不能很好的记住，一些规范和之前不太一样，所以我在工作时就会有所偏差，这是我在接下来的工作中需要不断完善的一点。在每天工作之前，对着有变化的地方加深记忆，争取不会出现有失误。
3、因为拖延症，将没有做完的事情延后去做，等到很着急时就手忙脚乱，就会出错。在第二个季度我会规划好自己的时间，保证准时保质保量的做好每件任务。
第一个季度就这样平平淡淡的过去，我虽然没有发生什么大错，但是也没有做出什么太好的成绩，所以我对自己在这一季度的工作并不满意。经过这次的总结，我发现一个个小的失误就会让工作的完成情况变得不完美，我在之后的工作中还需要加油。
20__年的第四季度就要过去了，在这__年里虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢一直以来公司领导对我的信任和工作上的支持，给予了我一个很好的平台，使我有可能在这样一个优秀而又充满人生动力的环境中努力进取。现在就这20__年的工作情况总结如下：
1、在思想上，认真学习领会和全面贯彻落实，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自身的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱___、热爱社会主义，坚定走主义道路的信念，并以此来指导自己的日常生活、工作和学习。
2、认真学习业务知识，在很短的时间内就进入了角色。从熟悉的工作入手，积极主动地学习业务知识，在办公室主任的指导下，我基本掌握了办公室日常事物的工作流程，同时认真分析领导交办的每一件事，在遇到不懂的问题时主动地询问同事，在不断的学习、工作中积累了一定的经验，基本胜任了自己的工作。
3、工作能力的提高。在工作初期，我认真了解了办公室工作的基本情况，学会了怎样高效地处理日常事务，也懂得了办公室事情的繁琐，做事要谨慎小心。在领导的帮助下，我对本职工作进行了完整性规划，包括文件的存档整理、电脑的维护和打印、扫描，档案的分类整理，报刊的排版整理等，使办公室的工作效率得到了提高。
4、工作态度和勤奋敬业方面，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
总结20__年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如做事情不够细心，考虑问题不够全面，但在今后的工作中我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
我还没有回过神来，这短暂的第一季度就已经结束了，在这短短的三个月中，在上级的英明领导下，在同事的帮助下，经过我自己不懈的努力，在第一季度中上交了一个令人满意的答卷。现在总结我在这三个月中的工作：
一、工作方面。
新年新开始，谨记自己的职责，没有被节假日冲乱工作的步调。在第一季度里，我对自己在上一年的工作进行了总结，安排了新的一年的工作计划，使自己以更加完美的姿态迎接新一年的挑战，抓住属于我的机会，为公司的发展做出贡献。
在日常工作中，我更加注重细节，对于完成任务的质量有了更高的要求，和同事一起进步，一起提高。
二、学习方面。
公司正在高速发展的阶段，为了跟上公司的脚步，我抽出时间不间断的学习，争取做到在工作中学习，在学习中工作。在整个公司积极向上的氛围中，我也在不断拓宽自己的知识面，增长自己的见识。在我看来，公司和员工之间是相互促进的关系，公司不断发展，我们员工也不断进步，一起奔向美好的未来。所以在整个的第一季度我都没有放松自己，一直关注着最前沿的知识信息，巩固已有的基础知识，加强自己的专业能力。
三、存在的问题以及改进的方向。
在整个的工作当中我出现了一些失误，虽然没有造成什么损失，但是也对我在工作的过程中造成了一定的影响。首先就是在节假日前后的一些工作上的小失误，容易被其他的事情分心，同时在日常工作时没有合理的安排好时间，常常不是忘了这件事就是忘了那件事，导致在时候要花费时间去回想还有什么事情时期还没有做的。其次就是办事情抠细节导致效率不够高，比同事花费更多的时间和精力。
我在今后的时间里会从一下三个方面去改进：
第一是提高自己的专注力。
第二是每天提前做好工作计划。
第三是在保证质量的前提下，加快自己做事情的速度，提高工作的效率。
从我在今年第一季度的工作来看，总体上做的不错，细节上有待考究，比去年最终的三个月又有了长足的提高。经历了春节这样一个全国范围内的节日热潮，在酒店领导的预测中，提前做好了充足的准备，我也在这样忙碌的工作环境中得到了历练和成长，此刻将我第一季度的工作总结如下：
一、日常工作
因为在春节期间客人多，可是酒店的人手不足，所以很多的工作由我这个半吊子临危上阵，导致很多的事情累积在一块，不能得到及时的解决。为了更加迅速而完美的为客人服务，我在这期间经常性的加班，做得多了，就对自我的工作熟悉了，慢慢的也就提高了工作的效率。与此同时，还有其他的事情需要我去处理时，只要在我力所能及的范围之内的，从未有过推辞，没想到这还拓宽了我的工作资料，走出了新地图。
二、业务本事
经历了节日的冲击，我的业务本事更上一层楼，在很多事件的处理方面做到使各方面都较为满意。在开年的三个月中，因为我对于工作的认知度进一步的加深，对酒店的内部情景有了仔细地了解，工作本事得到了明显的提高。在之前为客人服务时，很多需要询问老员工的地方，我都能给予正确的指导，遇到刁难时也能很快的调整好自我的心态，所以能够更加从容的处理事情。
三、努力学习
因为繁忙，也是因为未知，所以在第一季度中我最经常做的事情就是捧着书本或者是手机，走出自我的舒适圈，去了解我不懂的知识。我对很多的事情都有不了解的地方，学习使我掌握更多的知识和技能，让我更好的在社会上立足，所以在这期间我真的是卯足了劲，抓紧时间去学习。
一年的四分之一就这样简简单单的过去了，没有激起一点浪花，可是我的付出得到了回报，我掌握的东西不会消失，在这个季度中我自我的满意的。回顾过去的三个月，我还是有做的不好的地方，异常是细节没有做到位，客人抱有微词，我期望在下一个季度能做出更好的成绩。
20__年的第四季度就要过去了，在这__年里虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢一直以来公司领导对我的信任和工作上的支持，给予了我一个很好的平台，使我有可能在这样一个优秀而又充满人生动力的环境中努力进取。现在就这20__年的工作情况总结如下：
1、在思想上，认真学习领会和全面贯彻落实，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自身的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱___、热爱社会主义，坚定走主义道路的信念，并以此来指导自己的日常生活、工作和学习。
2、认真学习业务知识，在很短的时间内就进入了角色。从熟悉的工作入手，积极主动地学习业务知识，在办公室主任的指导下，我基本掌握了办公室日常事物的工作流程，同时认真分析领导交办的每一件事，在遇到不懂的问题时主动地询问同事，在不断的学习、工作中积累了一定的经验，基本胜任了自己的工作。
3、工作能力的提高。在工作初期，我认真了解了办公室工作的基本情况，学会了怎样高效地处理日常事务，也懂得了办公室事情的繁琐，做事要谨慎小心。在领导的帮助下，我对本职工作进行了完整性规划，包括文件的存档整理、电脑的维护和打印、扫描，档案的分类整理，报刊的排版整理等，使办公室的工作效率得到了提高。
4、工作态度和勤奋敬业方面，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
总结20__年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如做事情不够细心，考虑问题不够全面，但在今后的工作中我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
第三季度即将结束，审视自己第三季度来的工作，总结第三季度的得失，感触很多。第三季度来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。安序员是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。
记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。因此，在部门领导的带领下，我们圆满地完成了今季度的工作任务，得到了领导的认可。
作为安序员还是一名义务的消防员，今季度在部门组织的消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本项目的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确大家的生命财产和安全。
在工作生活当中本人在第三季度的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助班长做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。
3、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。
总结来莱顿小镇售楼处这半季度以来的工作，我在工作上思想上都有了很大的进步。当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好。因为服务要求在不断进步更新，只有通过不断的学习，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。同时在日后的工作经验累积中，是自己的综合能力不断地得到锻炼和提高。
转眼间，第三季度的时间就这么结束了。我作为__书店的一名店员，在这几个月的工作里，通过对店长教导和培训的充分吸收，以及充分的锻炼反省。让自己在工作中有了很多的收获和提升。
如今，反思自己这一季度的工作情况，和过去的情况比较起来，其实算是的有进步的，但如果和其他的同事一比较，我的成长就不这么明显了。所以，在此次工作的总结中，我也对自己的问题和不足方面的问题进行了深刻的检讨、以下，生活我对自己工作的总结：
一、思想方面
在这个季度初期，我重新反思了自己的工作思想。作为一名书店店员，我不仅仅是负责书籍管理和其他工作的管理人员，更是给顾客带来适合服务的服务人员！
为此，我在工作中调整了自己的思想，加强了自己的服务态度，在思想上更深刻的加强了自己的服务意识，让自己能在面对顾客的时候更加仔细、细心！也能更好的保持微笑和充分的礼仪。
二、工作能力方面
作为一名书店店员，在工作中并不仅仅只是做好服务和整理书架而已。在开店以外的工作中，我们还要关于整理新到的书籍，并进行相关的分类、清点，并准备好及时地上架。
而在上架方面，我们又要考虑到摆放为位子，以及怎么空出这样的位置等等。可以说，如果对店内的书籍不够了解，在这方面的工作不仅寸步难行，而且也很难做好。
但在这个季度的工作方面，我经过店长的教导，认识到了书架间的摆放规律以及学会了不少的技巧。再经过在工作中的充分实践，我也充分的让自己的掌握了这份能力。在各方面的工作中都有了不少提升。
三、个人分析
从三季度的情况上来看，我的问题还是在细节和服务上，因为我本身也并不是特别的外向，所以在管理上并没有表现的特别出色。有时候发现一些顾客的不好的习惯，如抽烟等事情，我也不能及时的劝阻，也曾因此被批评过。对此，我真的很惭愧。
所以，在今后的工作中，我更加加强自己的锻炼，让自己能更好的掌握的工作的能力，并更好的完善自己！此外，因为书籍的搬运确实很重，在体力和作息上我也要加强锻炼。让自己能将这份工作完成的更加出色！