心得是一种很好的表达自己的想法和感受的方式，可以让人更好地了解自己的思想和价值观。优秀的部门读书心得要怎么写？下面给大家整理部门读书心得，希望对大家能有帮助。
时光飞逝，20__年很快就要过去了，从3月中旬至今，我已经在公司工作了八个多月了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。
20__是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了，也逐渐成熟了。
一、回顾20__
经过这大半年的煅炼，在工作能力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
二、展望20__
在即将结束的20__年里，我的工作还有许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的20__年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
三、工作建议
经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了一定的了解，在此基础上，我发现公司存在一些问题：1、岗位不明确，职责混乱。
目前公司员工人数较少，很多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的安排，甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严重的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。2、管理制度不完善，难以实施。
我看到公司也印有管理制度，上面明确发明了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响非常严重，这个问题希望公司领导重视，并及时解决。
总体来说，我对20__年充满了期望，新年新气向，希望在20__年里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄!
进入__建筑安装工程有限公司工作已经有两个多月的时间了。这段时间里，我得到了领导和同事的关心和帮助，更被大家忘我的工作精神感动着。我为能成为这支精英团队中的一员而感到自豪，也希望能在今后的发展中留下自己的辛勤汗水。
我在公司中担任的是行政专干一职，作为一名新员工，我首先除了了解公司的经营理念外重要的是了解自己的工作职责。
行政文员是一种管理性、综合性、辅助性的职务，主要协助领导和部门处理日常事务性工作，对相关部门的行政和业务工作提供服务支持。因此，这项工作有他的重要性。
要做好这份工作，首先，要迅速地适应新环境，了解自己的工作性质、要求，掌握工作技能和技巧；其次，要求我建立足够的自信。一个内心时常诚惶诚恐、患得患失，害怕或担心自己工作不能干得更出色的员工是不能很好的开展工作的。因此要在工作中消除焦虑心情，树立坚强的自信心；再次，要严于律己。对于上级交代的每一项任务都要严格按要求完成，不能存有任何的侥幸心理。
以上只是我刚开始工作的一点工作体会，也是给以后来的新员工的一点小小的借鉴吧。
经过两年多的学习，准备毕业之际，为了更好地巩固已有知识，学习技能，我到__有限公司办事处进行实习，在办公室担任助理的工作，在此我对我的实习工作做一个。
在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。
作助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。
“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。
我所在的部门是这家公司的数据处理中心，全部资料、文件、电脑软件均是英文，除此以外还有一些外籍员工。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。
实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。
这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。
通过实习，我有信心，未来的路我能更好地走下去！
上周五、周六，我们部门开展了一次团队建设活动。公司每位员工每年团队建设费用是400元，主要用于同部门同事间的感情交流。年底大家都比较忙，所以本次活动就近安排，且比较轻松、休闲，半天在老山珠江镇及汤泉镇欣赏楼盘(房价太贵，买不起，只能欣赏)，半天爬山。不用工作，不用做家务，大家全身心地投入到吃喝玩乐上，真是开心。开心之余有些体会，写出来与大家分享。
首先谈房子。09年的房价很富戏剧性，从低迷到暴涨仅几个月的功夫，就像07年人人谈股一样，今年人人谈房，所以关于房子的事情，也被雷人地称为“房事”。目前，高房价已经给社会及人们生活带来了很大的影响，以任志强、王石、潘石屹为首的“唱涨派”与有“地产三剑客”之称的曹建海、时寒冰和牛刀“唱衰派”之间的斗争一直没有停止过，他们粉丝之间的对骂更是不断升级。无房户把前者被称为开发商的走狗，后者称为鲁迅式的人民斗士。应该说，普通无房老百姓是痛恨高房价的，高房价给人们带来的生活负担确实很重。大家痛恨政府与开发商一起盘剥百姓的财富，但这次老山之行，给了我一些另类的思考。
老山珠江镇及汤泉镇地处南京的江北地区，“过江难”一直是制约江北地区发展的瓶颈，“富人不过江”的思想影响着南京几代人的居住观念，所以这里的房价一直最低，07年也不过3000元/平米。但随着南京总体规划的建设发展，珠江镇被列入南京的一个区后，发展极快，不仅市政建设发展的快，特别是道路交通的建设，二桥及三桥的建成，明年过江隧道即将通车，到主城区仅不到二十分钟的车程，极大推动了这里的城市化进程。这次老山之行，明显感到与几年前比真是天壤之别，到处都在修路，修建公共设施。所以，这里的普通住房价格已经涨到7000元/平以上。如果单从房价上看，涨得确实离谱，但结合其周边环境(国家级森林公园，被称为城市绿肺的80平方公里的植被，)、生活设施、交通情况，也确实有涨价的理由。
当然，价格涨的确实过快了，上半年也就4000多元/平。我一直痛恨政府的高地价推动了高房价，痛恨政府盘剥百姓的财富。这次老山之行，也让我感受到每位普通民众，或许也都多少享受到了城市发展给大家带来的文明与便捷。从这一点上讲，政府卖地所得，一定程度上也用于民众身上。江浦以前是南京最穷的县之一，而现在凭借其得天独厚的自然环境，再加上快速发展的市政、交通建设，其发展潜力愈加显现。当地老百姓生活水平也大大提高了。所以，我的另类思考之一就是：房价的上涨因素应适当考虑市政、交通、环境的变化;房地产业的发展并不是对无房户一无是处。
不知不觉间离开大学参加工作已经两个月时间了，九月，就在这个丹桂飘香季节，很多学校都陆续的开学了，然而这个新学期却不再与我有关。
猛然间还真有些不习惯，此时的我们，不再需要急着收拾行李、买火车票；不再有即将见到老师和同学的那种兴奋；不再有开学后要去哪哪旅行的想法和计划，因为我们毕业了，不是中学毕业等着升高中，也不是高中毕业等着上大学，这次是真的毕业了。离开了象牙塔走进了大社会，学校变成了公司，同学变成了同事，旅行变成了出差，面对这种改变心中不免有些感伤和怀念，感伤那些年度过的光阴，怀念那些年发生的故事。但岁月如歌，它一直吟唱着也一直更换着，它催促也激励着我们一直向前看，向前走，我们回不到过去了，而这便是生活，这便是人生。“屋后花开惹人恋，山前更有无数春”，此刻的我们应该调整好心态，振作起精神学会接受和坦然面对，我们应该明白，进入到陌生的环境我们才会学到更多本领，认识到陌生的人我们才能得到更快成长。
回想进入公司的过程中自己的心里曾经历过好几番变化，从最初的万分期待到略显失望，再到后来的惊讶和意外，但最终的感受是庆幸和感谢！
大四了，转瞬间就要毕业，面对很不理想考研结果，我不想再战一年，我想让自己的青春换个战场，我决心选择工作，只因为不忍心再让年迈的父母再为了我更加劳累，“谁言寸草心，报得三春晖”，我
和自己说不管这次的选择是对是错，我不会后悔。所以当公司到我们学校招聘时我勇敢的投上了简历，结果也很幸运的成了公司的一员。而公司的辉煌业绩和雄厚实力，澎湃起了我心中的建筑梦想，我开始期待毕业，期待早日工作，期待见证一幢幢高楼大厦拔地而起。期待的这一天终于到来了，我们来到了公司参加入职培训，虽然心中还夹杂着毕业时的种种不舍，但值得安慰的是自己还留在合肥这个熟悉并且热爱的地方。可当看到分配表，得知自己将离开合肥被分到蚌埠时，心中便有了些许失望，毕竟蚌埠对我来说是个完全陌生的地方。
告别合肥，坐上了开往蚌埠的火车，其实初次来到蚌埠到了公司感觉还蛮亲切，只是面对公司的职位分配我有些惊讶。本以为学土木工程专业的肯定会被分到项目上搞施工，而我却被留在了机关的市场部工作。虽然意外但我并没有抱怨，因为自己一直坚信一个道理：一个人能把自己不擅长的事做好，才是真正的有实力。我相信天道酬勤，事在人为，所以我愿意学习经营，从零学起。
就这样几番转变后真正开始了我的工作生涯，我开始学习公司的经营概况和理念，看很多关于经营的书籍。在公司领导和同事的指引和帮助下，我渐渐领会到了经营工作的重要性。而在这项工作中特别需要是责任心和注重细节。我们经理不经意间说过的一段话却深深触动了我。她说每次从接到招标文件后她便经常睡不好觉，因为脑子中满是标书，即使标书已经做好也已反复检查了很多遍，但还是总担心哪里会出错影响投标，直到拿到中标通知书那一刻她才能真正安心。
在进入公司后的这段日子我时刻能感受到温暖，和蔼可亲的领导，乐于助人的同事，还有朴实善良的食堂阿姨们等等。现在我对公司充满了热爱和感谢，在我心中公司就像一个大舞台在演绎着建筑行业的舞台剧，虽然大家扮演着不同的角色，但每个角色都很重要都不能缺少，因为只有大家都用心演好了自己的角色，整个舞台剧才能演的精彩，同时我们才能拥有更大的表演舞台更多的表演机会。
我很庆幸自己进入了现在的公司，一个充满活力而又可以充分展现实力放飞梦想的地方。这是我青春中一个全新的战场，我会好好珍惜，倍加努力，争取为自己赢得一个给力的未来。一万年太久，只争朝夕，我会从此刻做起，公司与我们都正当青春，我愿意与大家与公司一同成长，青春充满了可能和能量，我相信在这里我们很快就可以实现我们各自心中的梦想，
一起加油吧！
一、拥有积极的心态
跨部门之中我们要想来解决的，也是一个自己的心态，我们为什么说同样的部门之间，有一些问题会发生?其实源于——心关是很重要的，就是自己先过了自己这一关，如果自己都没有想通去那样处理，有可能会造成一定的麻烦。那这里我也想检验一下我们所有的管理者你们的心态：现在如果客户投诉了咱们这个部门，您怎么看?问题比较尖锐。
如果今天你的心态在跨部门沟通中，如果你自己没有调好，恰恰问题就来了，极可能要么冲突，要么发火，要么做错误的决策。所以要说解决跨部门沟通的话，一定要先从自己入手，这个是一定的，是从自己-从自己的风格、从自己的心态、从自己的沟通的各个方面，包括存在问题的解决的思路和角度上。
二、提升自己的能力
1.处关系的能力
第一，处关系的能力。让所有我们在跨部门沟通中首先跟其他的部门经理的关系，首先要有处关系的能力，这个是永远的真理，如果这块处不好，很难做。
2.洞察力
第二，洞察力。我们经常会遇到到其他部门沟通，或者说在会上沟通的情况。但是你看因为你说错了话、得罪了人。因为你得罪了人，问题就留在人家心里，后面一系列的问题恶性循环。但是这个事情一定要练到什么呢?就你要有一种洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你这句话是否人家心里怎么想的，人家满意还是不满意，人家对你这个事情怎么看?如果今天你做不到这一点你连这个都瞄不到的话，得罪人还不知道，后面怪不得你到人家其他部门给人家打电话的时候，人家很冷淡。要么就是对你这个事情大家很抵触，他一定有这样的方式，所以这个洞察力是给自己的。所以很多的优秀的主管，你看他一般他坐的位置一般选的都是这种可以观到全角每一个人的，特别是斜对于总经理的。这个位置的位我们说一般在开会里，也算一个最佳位的。如果这个人直接到这里能坐到这里，那这个人当管理应该有好多年。虽然是个小的细节，但是洞察力依然很关键。
3.影响力
第三，要想提升跨部门的沟通能力。首先要有这三个字就是非常关键的三个字，这三个字是所有我们做跨部门沟通经理必须有的，而且你的能力越强，你就越厉害。
什么叫影响力?但是据观察每一个企业都有一个这样的核心，在今天这个主题上他一定有一个核心的人物，那他是怎么做到的，他其实是有影响力的，这个影响力就是如果到最后这个人不表态不说话，一般这个事不好定。跨部门之中如果他说了一句话这个问题给你增加很大的难度，这个影响力也是依然我们所有的管理者，今天你要提的，我们很多别看同样做部门的，为什么会产生影响力?后来分析了一下，源于首先他的能力或者他的资历或者他独到的见解，或者就他敢说、敢想、敢做等等都会促成他的影响力。比如说我们经常在一些跨部门研讨的时候那有一个总经理在这边做完决策以后，就有一个人是这样说的：总经理既然我们这样做，我们都完全按照他的想法去做，这个人说这句话的时候你看如果这个人说了这句话的话，看其他部门经理点不点头，那你就判断这个人在这个公司具有绝对的影响力。所以我们要的也要这个功夫，，因为这种影响力，是在跨部门里，当你有了它以后有很多的问题，它是来帮你化解的或者你自己可以来化解的。
4.变通能力
我们要提升这种自己的影响力，有一种变通的能力，我们所有跨部门的管理者，你们一定会遇到一个变通的能力。这个变通的能力，我相信我们都遇到过。来看一下，我们今天做部门的所有负责人，今天在跨部门沟通中的时候也需要有一种变通的能力。同样一件事，这个事情都是内部的，看一下如果今天这是一个品质的问题，如果是品质的问题你就直接实话实说，我们放在上边，看一下后面的结果，如果在企业里的结果是这样的话，那你要反推回来，前边你做的这个方式是不是最好的，当然这一块，我想我们实实在在的说，既然做部门经理你就必须考虑这些方式。如果这些我们没有办法去适当的变通的话，要么就是高层发一次火，要么有可能，就是我们中层的关系越做越紧张。
5.抗压能力
那么抗压能力，我觉得给我们自己也是非常关键的，我们今天所有的管理者们特别是部门经理这个层面，我觉得确实是最难做的。这个层面更多的是什么?我们理解，因为今天太多的所谓的问题，你来承受，就是这个压力。压得自己有的时候感觉到，我要去减压了，我要解一解了等等，这你都可能自己提出来，但是今天的这个方式就是一定要增加自己这方面的能力才可以，这里边也依然会分享：既然说提升沟通的能力——如何提升沟通中的一个问题。
尊敬的各位领导、同志们：
你们好!
我叫___，28岁，专科学历，助理经济师。现在，我将三年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。
一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。
三年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，苦练出纳基本功，并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号，在省分行第三届业务技术比赛中，获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩，__年4月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习，为今后工作夯实了理论基础。__年10月，在竞争上岗中，我竞聘到第二储蓄所。到岗后，在部室领导和主任的帮助下，我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识，在短时间内能够独立对外办理业务。当时，储蓄专业正面临储蓄综合业务上机，时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在__年11月4日上机中，我所在的储蓄所做到了不压单、不压人，很好的完成了上机后的第一天工作。
二、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，为工行事业发展尽责尽职。
三年来，我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。__年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我每天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房管理的各规定，严格遵守库房钥匙的管理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。
三、以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。
在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。
我到二所工作后，由于所里代发财政工资较多，牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款，代交费，以及单位与银行的业务来中。我想客户所想，急客户所急，协同所主任共同搞好服务。获得了各单位会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，积极主动、热情服务，尽努力为老年人提供方便，让他们高兴而来、满意而去。一次，东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币，要求兑换，我们加班加点，仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后，这位储户陆续把自己的资金转移到我所来，成为我们的黄金储户。这样的例子还有许多。由于工作认真勤奋，在__年度考评中，我被评为良好。
入行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了一定的成绩。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。
我的专业是审计实务，在20_年_月开始了我的实习，这是第一次真正意义上了解到审计是做什么的。怀着一份新鲜和好奇感开始了实训的第一天。虽然之前有参加过会计模拟手工记账的实训，但这次的感觉却完全不同，尤其是那个工作氛围，几乎全靠自己的能力和理解，
一、实习目的
为了弥补审计理论课堂教学的不足。通过实训，使得学生可以将审计基础知识，审计基本理论和审计实务有机结合起来，并在“实战”演练中增强对审计的感性认识，加深对审计过程的了解，熟悉审计基本理论和技能的运用，为将来从事审计、会计工作打下坚实的基础。
二、实习内容
以企业的年度会计报表为实训资料，采用风险导向审计模式进行系统操作实验，包括接受被审计单位的委托，签订业务约定书，编制审计总体策略和具体审计计划，运用检查记录或文件、检查有形资产、观察、询问，函证、重新计算、重新执行、分析程序等主要审计程序，收集充分适当的审计证据，编制审计工作底稿。最后对审计证据进行整理、分析、鉴别、汇总，形成恰当的审计意见，并出具审计报告。
三、实习总结
两个星期紧张的审计实训，留给我的都是丰富的经验和深深的体会。
我们实训的目的是注重“教学”与“实践”相结合，提高学生的动手能力，增强对审计知识进一步的理解，培养学生对审计知识的灵活运用以便于在以后的就业不至于“手慌脚乱”!
在这次实训中，我深刻地体会到“什么是团队合作精神”，因为对一个企业进行审计是一件十分繁重的工作，一个小组必须要有一个有序的分工，然后再综合大家的工作成果，最后才能做出最后的结果。
我们的实训总共分为7大模块，分为：
1、计划阶段审计实务操作;
2、销售与收款循环的审计;
3、采购与付款循环的审计;
4、生产与服务循环的审计;
5、筹资与投资循环的审计;
6、货币资金的审计;
7、审计报考。
由于我们小组的人数较多，为了工作更有效率，所以我们采用了抽签的方法进行了分组和分配工作，针对前面6个模块，平均2个小组成员负责一个阶段，第7个阶段就根据各组的工作底稿等资料进行整理并出具审计报告。
我和另外一位小组成员主要负责第一阶段即“计划阶段审计实务操作”。我们“简单”而似乎又“繁琐”的实训步骤如下：
1、开展初步业务活动，与委托单位签订业务约定书;
2、通过资料，了解被审计单位及其环境，识别评估其重大错报风险;
3、针对评估的重大错报风险计划实施的程序;
4、初步确定重要性水平与可接受的审计风险;
5、编制总体审计策略与具体审计计划。
根据实训的步骤，我们填制的表格有：基本情况表、承接业务的风险初步评价表、审计业务约定书、横向趋势分析表、纵向趋势分析表、比率趋势分析表、分析性测试情况汇总表、识别并评价与审计相关的重要的内部控制的设计并确定其是否得到执行、审计风险初步评价表、审计总体。以上表格统称为“计划阶段审计工作底稿”。
刚开始时，面对着一堆的委托单位的资料，我竟然有点无从下手的感觉，久久不知如何开始，后来在老师的耐心指导下，开始有了一点头绪，一个上午4节课，就在分组，分配工作，和一堆疑问中飞速过去了，但手中的工作还远远未达到自己所期望的要求进度。由于上午已经进行了分工，其他组员是没有理由帮你的，所以下午3节课，几乎都在看资料，眼睛看到生疼，十分枯燥，也很累，但是看到开始有点进步了，虽然只是填了一张基本情况表，但看到成果，感觉很充实!
有了第一天的经验，第二天就比较容易上手了，一整天都是看资料，填表，讨论，研究，有一种工作的责任感，团队合作的精神就更加突出了，如果是自己一个人的话是很困难的，因为一个人的能力毕竟有限。接下来的几天里，我们几乎都按照第二天的模式进行。
在第二个星期，6组成员几乎都把自己负责的工作完成了，由项目经理把各组的工作底稿收上去，并根据第7个模块的工作流程提示，又一次给大家安排了工作，后来在大家的共同努力下，一份聚集众人努力成果的审计报告诞生了!
经过这些天的审计实训，是我的审计学知识在实际工作中得到了验证，并具备了一定的基本实际操作能力。但在取得实效的同时，我也在操作的过程中发现了自身的许多不足：
1、比如自己不够细心和没有耐心，经常会因为资料的枯燥而放松自己去想一些不相干的事，以致遗漏了某些细节，导致后来填表时为了谨慎又要重新看一遍，引起了不必要的麻烦;
2、虽然实训中有老师指导，但是很容易就发现自己的审计学基础知识没有打好，今后还得加强练习。
由于这次的实训是团体合作的，小组成员间进行了详细的分工，所以某些模块我们没有参与到，自我感觉有点遗憾，因为不同的模块都是对不同的会计基础知识进行检验的结果。虽然这次实训因为时间关系，没有克服分岗实训工作不到位的不完整，不系统的现象，但已经让我们了解到审计基本要求，掌握从理论到实践的转化过程。相信我可以为会计工作打下坚实的基础。
在这段时间以来的实习当中，我真切的体会到了个人能力的不足，在学校所掌握的知识还是有限的，确实不太希望出现什么问题，这对我而言也是一个非常不错的提高，在这样的状态下面，我也是能真切的体会到了自己各方面的职责，实习期间我也吸取了非常多的经，这次的实习让我增长了很多见识，也在这样的环境下面得到了很多锻炼，这一点是毋庸置疑的，实习期间的点点滴滴，我感触深刻，作为一名实习生这也是我应该要做出调整的，我一直以来都感觉自己缺少实践的经历，在很多方面我确实还是做的不够好，所以有些方面确实还是应该要做出调整的。
在--这里实习的几个月来，我还是得到了很多锻炼的，实习期间我所积累的知识一直以来都是很有意义的，按时学习一些我没有接触过的知识，这给我一种非常深刻的体会，我学习到了别人没有掌握的知识，我也在这样的环境下面，拓展了很多长处，从很多方面来讲我都一直都是在朝着积极乐观的方向发展，这也是给我一种非常直观的感受，所以我还是应该要进一步的去落实好接下来的工作，通过学习才能够让自己掌握更多，积累更多，让自己变的更加的强大，在这方面我还是应该要做出一些判断，在这方面我也是非常充实的，希望未来能够做出更好的成绩来。
当然这次的实习工作当中，我也意识到了自己的不足，所以这也是我应该要去积累的经验，考虑到了这些之后，我更加是需要做出更好的成绩来，这对我个人能力还是很不错的，我真切的意识到了自身各方面的职责，这也是实习期间我需要去调整的，感激这实习期间我所积累的经验，以后的工作当中我会做的更加细心一点，这次的实习也是对未来工作打下基础，这一点非常的重要，我相信自己可以做的更好一点，让自己做的更加爱细心一点，以后我也一定会做出更好的成绩来。
在分公司领导的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段时间，学习集团客户工作方面的经验，机会非常难得，分公司领导也对此次交流学习寄予厚望，要求抓住机会，扎实学习。下面对于这一个多月的交流中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。
一．经历感受
刚到省集服，我被分配到社团室工作，主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目，配合与客户沟通施工进度与技术方案，并最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协会等几家大型聚类集团，配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好，几乎每到一家单位，都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中最重要的一点，也是我自身需要学习提升的一点。
针对商会内大型私企，重点对房地产发商展开智能小区业务的合作，参与在谈鸿安集团高档智能小区项目，对小
区安防、监控、门禁、家用电器控制以及以上功能在普通智能手机上的实现进行演示、沟通，客户对项目特别是所有功能在手机上的集成实现兴趣非常浓厚，我认为这也是我们今后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客户经理在向客户推介信息化产品时，对于书面方案的应用非常重视，要求也比较严格。即便是一些简单的标准化产品，例如管家、TD座机，客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、办公特点等专门书写个性化的解决方案，并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态度，和对客户单位推荐产品工作中精细化、个性化的做法，对成功推介信息化产品、帮助客户理解接受产品起到了很大的作用。
在社团室工作了三周后，为了能更进一步学习工作经验，多接触参与一些重点项目、大项目，中心领导将我调至企业1室继续学习。在企业1室的两周时间里，接触到了几个大型统谈分建项目，目前我主要参与跟进省建行、农行全省MSTP网络升级、建设项目，参与招行协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通，邮储银行全省数据专线项目。
建设银行现有全省VOIP系统由电信建设，现已使用3年，无法满足今后承载多种业务的需求，需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通，了解需求，目前正在和华三商谈提出第方案，并由我参与华三方案的讨论和确定，项目涉及到各地市建行网点的专线和TD座机建设。省农行全省MSTP项目方案已确定，7月底前预计完成招标，该项目经过近两年的跟进已进入关键阶段，本周配合客户经理对农行进行了多次走访，了解其评标小组各位关键人对移动的态度。从目前了解情况看，一是农行为了引入竞争，同时建设主备用网络，确实有需求使用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额最多，农行关键人会着重考虑到该因素，因此该项目情况较为乐观。我将继续参与跟进项目的投标工作，学习经验。通过参与跟进重点项目，让我感受最深的是省集服客户经理对大项目的把控能力和坚持不懈的工作态度。在发现客户可能有需求的时候，就不断的与客户沟通，即使起初客户对自身的需求还不是很明确，客户经理能够多次联系厂家、设计院配合挖掘客户的潜在需求，帮助客户认识到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里，不断改进方案，逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系，最终促成项目的.实施。除了在谈项目，我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设，每日汇总完成情况，与省工建部核实数据，现已开始逐地州公司进行网络联调。
二．县公司集客工作的差距
1．工作过于浮躁，目标不明确。没有紧紧抓住KPI考核和信息化产品渗透、提高捆绑率两大主线，疲于应付各种琐碎的事情。
管理较为松散，没有将压力传递到基层各客户经理个人，缺乏有效的考核激励手段来调动起基层客户经理的工作积极性，简单的分配任务，没有及时督促、指导客户经理保质保量完成任务。
2．客户经理沟通能力，与客户关系维系能力不足。持续主动跟进项目，深入挖掘客户潜在需求能力不够，缺乏坚持不懈的工作态度。
3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻，向客户推荐过程中没有重点，存在推荐业务过于随意的问题。
4.基础资料真实性、完整性依然有待提升。基础资料的真实性是我们能够准确分析客户消费情况，及时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中非常重视资料的准确性，严禁系统录入不真实数据，确保在每月的经营分析中，总能够准确地定位问题。对工作有很好的指导作用。
现状：矛盾一，省公司各项指标考核项目多、任务重，每位客户经理承担近十项到十几项指标。客户经理能力、时间、人员有限。矛盾二，分公司各项具体工作、营销活动、报表，需要县区公司落实。基层执行不到位，不能保质保量完成。矛盾三，集团客户信息化应用趋于多样化，需求更加灵活、综合性的解决方案。基层客户经理知识面不足，对行业信息化项目的理解，大型项目的把握上缺乏综合性人才。
三．今后的主要工作方向
针对以上差距和问题，今后的工作思路主要是抓住重点工作，提升客户经理自身能力，对工作细节加强关注，扎实工作，避免人浮于事。
1.一手抓KPI考核，一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标，提升市场份额，提升覆盖率，利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服TD座机营销经验，利用优惠幅度较大的加油卡、0.8倍赠机活动，为用户捆绑TD座机。针对集团单位，加强对关键人的工作力度，按照办理座机数量适度给予关键人返点，加强TD座机统付业务拓展。
2.从自身做起，提升沟通能力，重点督促客户经理定期、经常性的走访客户单位联系人，把客户关系维系作为工作开展的前提。加强对宣传彩页、全球通杂志、集团客户拜访礼品的利用，利用日常走访、每月赠送杂志、送发票等机会，了解客户单位内部工作流程，工作中遇到的问题等。要求县公司客户经理定期对在客户单位中了解到的信息，及其存在的商机形成书面说明汇总到县公司集团部主任。将客户的潜在需求挖掘工作作为长期的、持续性工作。设立部门内讨论制度，以周为单位定期组织部门内讨论，交流本周走访单位