实习:顾名思义,是在实践中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。下面小编给大家带来关于毕业实习精选心得体会,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
这次去南京苏宁电器股份有限公司实习,是由苏宁电器人力资源部安排的,主要有苏宁电器人力资源部副总监唐先生与我们两次座谈,还有西北籍的在苏宁工作的经理和部长级以上的苏宁员工与我们座谈。通过座谈让我们了解了苏宁的人才观,苏宁的企业文化,苏宁“1200工程”,以及这些苏宁员工的奋斗历程,以及现在的大学生就业需要的基本素质和存在的问题等。我们每一个人通过提问除了了解苏宁的基本情况,还根据自己的专业和就业意向了解了苏宁的人才招聘和人才观等,给自己做了职业生涯规划,同时认识到了自己的不足之处和如何改进等方面,对我们将来就业有重要影响。
唐总:你们这次前来苏宁实习的主要目的是什么?
答:唐总,您好!我们是兰州大学就业办组织的暑期就业实习团队,是兰州大学就业办对“方太模式”的推广而组成的暑期实习团队。由兰州大学学生自己申请,经过竞选产生了十个暑期实习团队,包括蒙牛,伊利,美的等,针对全校公开招募,最后确定了五名成员组成了我们的实习团队,由我们自己联系企业,达成实习经费由企业,学校,个人三方承担,前来贵公司实习七天。对于企业来说可以扩大苏宁在兰州大学乃至整个西北地区的影响力,增加贵公司的人才储备,同时我们都是80后的大学生,对于贵公司的人才管理理念也会由很大的启发。而对于学校则可以扩大兰州大学在贵公司的名气,让贵公司更了解兰州大学的学生,增加兰州大学毕业生的就业率,提高兰州大学学生的就业素质,而对于我们学生来说获益是最多的,可以提高我们的就业素质,增强我们的就业能力,弥补自己的不足之处,为将来就业做好准备。
问:贵公司在招聘的过程中最看重大学生的哪些方面的素质?
唐总:我们在招聘的过程中会综合地,全方位地看大学生的综合素质,要用人事的概念去衡量他们,主要看重语言表达能力,与人沟通的能力,协调的能力以及大学生的团队意识,当然成绩也很重要,不能有挂科或很少挂,刚及格的课程不能太多,要求当过主要的学生干部,英语嘛至少得过了四级,在校期间参加过各种的实习和实践活动也很重要。因为以苏宁目前的发展情况来看,我们要加快国际化,出境发展,加快与世界接轨的步伐,到20___年销售额达到1500亿,进入世界500强,开50家百货连锁和各种酒店,我们需要更多的优秀的年轻人加入我们,共同来实现我们的目标。
问:那对于那些冷门专业的学生来说,专业的限制会不会很明显呢?
唐总:在招聘的过程中,就像现在我们启动的“1200工程”我们会有专业的限制主要是在像计算机,会计等有很强的专业性的岗位,而其他的很多岗位我们主要看学生的综合素质,看他的业务知识,观察他的培养潜力。我们最近几年的招聘都是定向的招聘,每年在99个指定高等院校招聘,而在其他的院校的招聘比例不能超过5%,在兰州大学我们每年也招聘,但招的不多,在西北地区主要在西安的高等院校招聘,再往西北走就主要在新疆大学和石河子大学招聘,不过从目前的情况来看兰州大学的学生在苏宁发展的还不错,通过你们这次的暑期实习我们以后会在兰州大学扩大招聘的,我们很为你们的诚意感动,这的确是一个三方互赢的活动。
问:您认为西部的大学生和东部的大学生相比会不会有明显的差距呢?
唐总:在能力方面西部的大学生和东部的大学生相比并没有什么明显的差距,大家都是从校园走出来的嘛,基本的经历情况什么的都还是差不多的,东部的大学生就是在英语口语方面比西部的学生要好一些,我们由于地处东部我们在这边高校招聘的比较多,像浙江大学,复旦大学我们也招聘,在清华大学我们还设有“清华论坛”每年投资500万,但从这些高校招的大学生的稳定性很差,我们很多都留不住,因而在这些年给我们还是造成了一定的损失,相反西部高校的大学生的稳定性要高一些,这种稳定性对于我们企业来说是很重要的。西部的大学生就是自己有时候会把自己同什么东部的大学生比较,其实对于我们企业来说,只要在苏宁踏实认真地干这才是更重要的。
问:您认为现在的大学生在哪些方面比较欠缺呢?
唐总:从近几年招聘的大学生看来,主要是团队意识比较欠缺,遇到问题老是从个人的角度去考虑问题,很少从大局从整个团队的角度去思考问题,不能主动承认错误,而是找客观的原因,这是很不好的,每一个人都有犯错误的时候,重要的是发现错误改正错误,而不是一味的回避,这样的人是很难进步的,这是一个人基本品质的问题,应该主动地承认错误,不要怕犯了错误会挨骂什么的,这是一个成长的过程,要多为别人,为团队着想。至于其他方面的素质每一个人的情况是不同的,是容易改进的,主要就是团队意识的问题比较普遍。
问:您认为现在的大学生在学校该如何提高自己的能力呢?
唐总:大学生在学校主要是要努力学习,充分利用自己的早晚时间,同时也得多参加各种实习和实践的活动,多锻炼自己的沟通,交际,组织和协调能力,其实大学生从学校出来以后,在社会上会被分得很清楚,而每一个人在哪一个层次关键在于每一个人在学校给自己的定位。苏宁以后将会走“中国的沃尔玛,世界的苏宁”的路线,所以我们希望可以招更多的优秀的大学生,成为苏宁的一员,希望你们在学校里面好好学习,多参加各种活动,提高自己的就业能力,将来能实现自己的理想,提高自身的价值。
问:宋经理,您好!能给我们讲讲苏宁的校园招聘的具体的一些情况吗?
宋经理:苏宁的校园招聘是于20___年启动的,每年的十月份开始启动全国巡回的演讲每年招聘20___名本科生和硕士生,招聘由各个大区操作,招聘直到年底。每个地区都会有1—2个重点招聘的高等院校,苏宁的招聘是公开的,透明的,可以网上投简历,5—10天内回复,也可以递交简历,经过笔试,面试,复试的环节。同时在招聘的过程中不会太强调专业的要求,基本的要求达到即可,苏宁的员工要求是朴实的,踏实的,同时追求员工的稳定性,希望员工和企业长远发展。我们对员工的要求并不会很高,只是要求能力适度即可,能力高也许并不适合,因为苏宁的企业文化就是很朴实的,对事执着,认真,“执着拼搏,永不言败”是我们的苏宁精神,这也是每一个苏宁人的座右铭,我们共同为我们的目标而奋斗。
问:宋经理!那您认为我们作为应聘者的该如何吸引苏宁的呢?
宋经理:我认为其实求职的过程就是展示你自己的过程,所以没有必要去看什么所谓的“求职宝典”之类的,面试时表现的平时习惯的展现,不是刻意的,其实就是你大学四年的努力,吸引招聘单位的就是你本身,所以没有必要刻意去掌握什么求职技巧,该注意的地方注意就可以了。所以在学校的 好好学习,多参加各种实习和实践的活动,提高自己的能力,这才是大学生在学校真正该做的事。
问:您作为人力资源部的一名经理能给我们介绍一下苏宁的人才管理理念吗?
宋经理:苏宁现在已经建立了雨花培训中心,专门培训苏宁的员工,我们坚持内部培养,内部提拔的原则。现在已经到了1200的第七期,我们公司的很多经理,部长级的中层管理者都是通过1200工程培养出来的,,每年我们都会招聘1200名大学生,通过到基层2—3年的锻炼,优秀的大学生都可以成为中层的管理者,苏宁最有优势的产品是服务,服务不仅是基层的员工,我们苏宁的每一个人都要有优质的服务。每年苏宁的七月的忙季我们从上到下的管理者都要到基层去支援,苏宁有句话是“不经历大忙就不是苏宁人”,我们上下齐心,为我们共同的目标奋斗,这也是我们每一个苏宁人的责任。
一、实习目的:
1、通过实习进一步加强对所学专业知识的理解和掌握,在具备基本理论知识的基础上,将其充分应用于实践生产过程中,达到学以致用的目的;
2、熟练操作玉米‖马铃薯的田间栽培管理技术;
3、掌握Exc等软件简单处理分析数据的方法,为以后能够将理论运用到实践生产中打下坚实的基础。
二、实习时间:
20___年5月-20___年10月
三、实习地点:
云南农业大学寻甸大河桥农场进行。
四、实习内容:
熟悉玉米马铃薯间作实际操作技术,准备好玉米(寻单7号)和马铃薯(会-2)。接下来对试验地的田间规划、设计。3月23日整地、起垄、播种马铃薯,然后按田间实际情况及时进行间苗、定苗、追肥、除草及培土等。适时挂牌,并对挂牌植株定期进行观察记载,主要记载及测定项目有:株高、茎粗、叶面积、透光量单株产量等发育性状。在收获期,进行田间测定及室内测产,收获时连同标签牌一起取下。对试验数据进行分析、整理。
五.试验过程
1、指导老师提供试验材料(玉米—寻单7号、马铃薯—会-2)、试验地准备; 2、3月28日对试验地田间进行规划、设计;
3、3月30、31日翻地、起垄,宽窄行种植马铃薯,播种、施肥后覆盖上3cm左右的细土壤。5月4日直播玉米。
处理 1(2:2)
作物
带幅
(cm) 190 370 — 宽行 140 150 220 250
50 窄行 50 40 50 40
株距 (cm) 22 35 22 35 22 间距 (cm) 50 50 — 密度 (株/亩) 3090 20___ 3276 20___ 6061 复合密度 (株/亩) 5095 5335 6061 玉米 马铃薯 玉米
2(4:4)
马铃薯
3 玉米
4、接下来进行田间管理:间苗、定苗、追肥、浇水、除草及培土等。 5、在马铃薯初花期和收获前期,用HOBO数据采集仪(H08-004-02)监测马铃薯行间中层和顶层光照度。采用连续测量,每次检测不少于3天
6、马铃薯初花期、收获期对挂标签牌样株进行数据采收,测量株高、叶面积和茎粗。
7、收获期测定马铃薯生物产量、经济产量。
8、对试验数据进行分析、整理:采用Excel 20___和SPSS 19.0软件进行简单相关分析。
六.实习心得体会
毕业实习与平时上课的实习大不一样,短短五个月的实习让我更加独立。它使我们在实践中巩固知识、在实践中了解社会。既开阔了视野,又增长了见识。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
通过这次毕业生产实习我深刻体会到农业工作的辛苦和科研工作的艰辛,每一点成绩的取得都凝结着农科人员辛勤的汗水和智慧的结晶。我还认识到,要在农业科研方面做出成绩需要付出很多很多,需要对这份事业投入热情,需要有坚定的意志和不断探索的欲望,需要有默默奉献的精神和淡薄名利的心态,去掉现代社会的浮华,静心专研,干一行爱一行。
在实习过程中,我学会了独立工作与相互配合同时进行的工作方式。培养了我,既能独立的承担一项工作任务又能很好的进行合作,来完成一项工作任务的能力。在整个大田生厂实习过程中,我和试验小组的同学们一起下地劳动,一起到实验室做试验,整理数据。积极把指导老师交给我们任务按时按质的完成,从来不让指导老师操心。我们相互帮组彼此照顾,在实习中我们是战友,在生活中我们是朋友。在此非常感谢张洁、张燕艳、陈梦丽和陆靖同学的帮组和照顾。 在此,要特别感谢安老师对本次实习的指导,帮助我选题,制定实验方案,以及对论文写作的指导修改,在短短5个月的实习过程中还教会了我很多学习的方法和做人处事的态度。在此表示诚挚地感谢。同时,感谢学校提供我们进行毕业生产实习的这次机会,学到了很多收获了很多,不仅加强了专业知识的应用能力,也积累了一定的实践经验。最后,非常感谢学校的培养和各位老师的谆谆教诲,我将以云南农大学子为骄傲,用自己的实际行动为我们国家“三农”问题的解决,做出一名农业工作者应有的贡献。
在实习的过程中,自己学到了许多原先在课本上学不到的东西,而且可以使自己更进一步接近社会,体会到市场跳动的脉搏,如果说在象牙塔是看市场,还是比较感性的话,那么当你身临企业,直接接触到企业的生产与销售的话,就理性得多。因为,在市场的竞争受市场竞争规则的约束,从采购、生产到销售都与市场有着千丝万缕的联系,如何规避风险,如何开拓市场,如何保证企业的生存发展,这一切的一切都是那么的现实。于是理性的判断就显得重要了。在企业的实习过程中,我发现了自己看问题的角度,思考问题的方式也逐渐开拓,这与实践密不可分,在实践过程中,我又一次感受充实,感受成长。
下面是本人对工作过程的一些总结及心得体会:
目的
通过安排到___x车间进行实习,了解产品生产工艺流程、职能部门的设置及其职能,了解企业的内部控制.
流程
在这一个多月的时间里,下到生产车间后,先了解整个___x生产的流程,从采购入库,到领料生产,到最后的成品入罐,对整个车间的生产活动有了基本认识,这对我们熟悉企业,进行实务操作打下良好基础。
其中,先前我们对___x的生产几乎一无所知,但下到车间之后,我们不仅了解了生产流程,还进一步了解了___x的生产工艺流程和用途,由于脂肪酸生产完后是直接用于公司后面的扬子石化生产,所以每个月的生产有一定的额度.而且由于季节和温度等条件的限制,机器开工的时间长度及强度也有相关的规定,另外,对一些流水线的参观,也激发了我对如何通过新流水线的建设,对降低生产成本的思考,于是,感受颇深的一点,要做一名合格的会计人员,对基本、基础的作业环节是要了解的,否则,很容易让理论脱离实践.
在熟悉了车间的生产流程后,工作人员拿了以前的交接班记录和中间产品申请单和报表等资料给我们看,在翻看这些资料的过程中,有不懂或弄不清楚的资料,积极向同事请教,在他们的耐心指导下,我们对车间的整个产品检验的程序方法有了一定上的认识。
由于化工生产是不间断的,所以车间生产必须时刻有人,车间的工作人员采取四班两倒(一天白班12小时一天晚班休两天)和常白班制度.我们车间有四个人(主任,工艺员,等)上长白班,其他人分成甲乙丙丁四个班四班两倒.
虽然我们没有正式分配,但我们都严格遵守车间的生产纪律,遇到不懂不明的地方都积极发问,以免造成安全事故.在车间里必须首先了解生产工艺流程,我们先查看了每个仪器和设备,并了解他们的名称和用途,遇到不懂的地方工艺员就跟我们耐心讲解.为了更好的工作,我们把工艺流程图画下来以便更好的熟悉工作环境.当然在化工生产中最重要的是安全.因此我们刚进车间时主任就给我们上了一堂安全教育课.
我们被安排在丙班和他们一起倒班,这样我们可以亲自参与实际的生产中, 下和但是,在日复一日的工作中,是否还可以通过一些技术手段,进一步提高工作效率。
本人是___学校___级美术设计专业毕业生,在步入社会正式工作之际,我先到___公司为期两个月的实习,两个月的实习也许是短暂的,但对我来说是十分宝贵的,它是我在学校学习知识和实际应用的充分结合,是走上工作岗位的一个演习,使我不断的充实自己,提高自己,下面就是实习鉴定。
我是学设计的,在书本上学过很多套经典设计方法,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,也许等到真正成为一个美工时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的设计案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来成为一名称职的美工做准备。
在实习期间,我认真的听从前辈的意见,虚心的像他们学习,不懂的地方就积极的去解决。性格比较开朗的我,能很好的跟同事沟通相处,培养了我良好的团队精神。
这段时间学到了不少学校里没有教的东西,感觉很不一样。也许这就是社会吧。给我感触最深的还是认真的态度。不管做什么事都要认真对待,否则一不小心就会出错。因为我马马虎虎的毛病,老是做错。也许现在的错误看起来很小。可是如果不能改掉这个毛病的话,以后可能会给公司带来很大的损失。所以每天都得自我总结一下,做了什么,做好了什么,还有什么缺憾。必须尽快改掉这样的习惯,做好一个社会工作者。
现在的社会高速发展,竞争激烈程度不言而喻,而正是有了这样的竞争,优胜劣汰,适者生存,因为挑战所以存在,我相信自己的实力,在未来的道理上创出自己的天空!
关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。
同时也让我明白了许多的人生道理,看清了许多的社会现实。在当今社会,能力并不是最重要的。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈,雄厚的资金和一个好的项目,最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁,得意时不要忘形。在市场营销工作当中,失败者总是找理由借口,成功者找方式方法。做销售的时候,心态远比能力重要,积极乐观的心态,自信的心态,包容的心态和平常的心态可以助你走向成功。
实习给了我很深的体会,明白了打好基础非常重要,因为基础知识是工作的前提。实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。要有拼搏的精神,人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。而学校要加大教学改革力度。以社会需求为导向,调整课程设置。实习中了解到,目前社会需要大量的市场营销人才,可是,我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才,这里折射出来的是:应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件,只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才,是我们教育面临的迫切问题。首先,要研究营销人才的内涵,然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作,重视就业率,就业率是学院生存的重要基础。但就业率不能敷衍了事,随便推荐一个工作,例如进厂做流水线,只是让学校的就业率上去了,但对学生意味着虚度时日。
毕业实习的结束,意味着四年的大学生活也将结束。在此,非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了许多工作和社会经验,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后,我会带着这些宝贵的经验,在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。
时间过的`真快,转眼间,在___公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益匪浅。
作为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在老师和师姐的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好的与别人沟通,如何更好的去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。
我在___公司做生产实习和毕业设计总共___年的时间。在这___年的时间里,我受益匪浅。我在这里不仅学到了许多关于专业的知识,最重要的是进一步体会到了做人的原则。
这次在___公司为期___个月的实习生活,对我而言有着十分重要的意义。它不仅使我在理论上对生物技术这个领域有了全新的认识,而且在实践能力上也得到了提高,真正地做到了学以致用。刚接触论文课题时,我对自己能否完成它曾表示怀疑,也为自己长期存在的惧怕动物的心理所左右。可是,现实的脚步声却是那么地清晰、有力。
在一次次理论与实践相结合的过程中,在老师们悉心指导下,我不但对___有了系统的理解,从无数次的失败中吸取了宝贵的经验教训,而且随着时间的推移,自己的意志也得到了磨练,恐惧心理也逐渐的消失了。我时刻提醒自己,唯有不断努力,才能与时俱进。总之,这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好的珍惜这个机会,并为自己所喜爱的___科技努力贡献自己的聪明才智。
十几年的学生生活,即将划上一个句号。在___公司实习的这段时间,我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”,现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生,主要的工作是学习;现在即将踏上社会,显然,自己的身份有所变化,自然重心也随之而改变,现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。
这___个月,好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益匪浅。
转眼间,实习就快结束了,回顾一下这段时间的自己,感慨很多很多!
以下是我在不同实习地点所学到的知识:
1、在进行推销___时,我知道了推销也需要技巧,即在开始洽谈时用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题,是引起顾客注意和兴趣的可靠办法。在有就是了解顾客的需求层次以后,就可以掌握你说话的大方向,可以把提出的问题缩小到某个范围以内,而易于了解顾客的具体需求。如顾客的需求层次仅处于低级阶段,即生理需要阶段,那么他对产品的关心多集中于经济耐用上。当你了解到这以后,就可重点从这方面提问,指出该商品如何满足顾客需求。
2、在___物流园___配货站实习期间,我深深体会到了积累知识的重要性。虽然都是围绕自己的专业课转,但还是常常涉及到课外的知识,最多用到的还是人际交往的能力。有了良好的人际圈,遇到不懂的事情时,会有人热情的伸出双手。最后我总结出一句铁道理,平时多看多学,到了社会总有用到的时候。
3、在___实习时,我知道了一个公司要想得到消费者的认可,必须从它的产品和服务态度上说服,否则只是空谈!
4、在___冰箱公司实习之前,我对冰箱的知识一无所知,而到那后我明白了购买家用电冰箱除功能满足需求外,更应权衡经济性。比如容积大小的确定,应视饮食习惯、食物采购方便程度、住房条件和家庭经济情况等综合因素而定。容积过小,会对使用电冰箱带来不便。过大,同样也有不利之处,如售价贵、电耗高、多占空间等。家用电冰箱的必要功能是能够制冷而用以冷藏或冷冻食物。除此之外,都是辅助功能。
实习就要结束了,经过这两个月的实习,使我对以往课内学习过的基础知识有了更深刻的理解。通过理论与实践的结合,使自己对专业知识与应用有了更进一步的了解。也为今后提高自己的学以致用打下了坚实的基础。”路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在即将到来的新的学期中,我会加倍努力的,因为我相信”一分耕耘,一分收获”!
经历___个星期的生产实习最终结束了,在___公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮忙;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎细心,提高工作效率。
这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。
第一:在与别人打交道时必须要主动积极。我本身是个相对比较内向的人,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自我的不足。
在工作的时候同样也要积极主动的和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作。虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,可是我也很积极的去帮忙别人完成自我力所能及的工作。
第二:工作时必须要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内必须要细心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,所以认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。
第三:在工作岗位上必须要勤于思考,不断改善工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,并且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改善自我的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间。
对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月,确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度,为客人的利益着想,是最基本的要求,也是提供优质服务的。于细微处见精神,于善小处见人情,酒店必须做到用心服务,细心观察客人的举动,耐心倾听客人的要求,真心提供真诚的服务,注意服务过程中的感情交流,并创造轻松自然的氛围,使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的,真正体现一种独特的关注。客人并非职业人,而是追求享受的自由人,且是具有优越感的最爱面子的人。所以,其往往以自我为中心,思维和行为大都具有情绪化的特征,对酒店服务的评价往往带有很大的主观性,即以自己的感觉加以判断。
在服务中,微笑是最生动、最简洁、最直接的词,也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人,不要试图去和他理论,而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上,人非圣贤,孰能无过,客人并不一定总是对的,但是只要克服了“想不通”和“”把客人放在第一位,自觉、热情地为客人做好服务工作,也就把客人当成了“皇帝”,客人也能得到满意。在同事关系上,微笑也是最好的交流工具,有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事间的距离。
为客人提供个性化的服务,关注每一位客人需要,尽量满足他们的需求。实习期间努力做到:看到客人中有小孩子,马上拿来bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即帮客人套上西装套,这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩,使他们感到温暖……许多事情都很细微,但是用心去做好后,总能时客人非常满意,露出赞许的笑脸。
记住和使用客人的名字,特别是常客的名字,可以使客人感觉到自己受重视,从而提高满意度。咖啡厅有很多常客,其中有一位香港的李先生,每天早上都会来这里吃早餐,刚开始我不知道,帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”,他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客,也是咖啡厅的常客,大家都认识他,我才知道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼:“李先生,早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的,e区就有这样的两桌常客,了解他们的爱好后,每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去,他们会很惊讶和高兴,也会多说几句“thankyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概,真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合,这也是学院安排实习的初衷。
一些感悟:实习也是我们了解社会,真正走进社会的一个途径。在实习中,我们要处理好不同的关系,上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等,很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了,像我们这些被称为“天之骄子”的大学生,在酒店里面受很多的约束,每天干那么多体力活,有时还要“忍气吞声”,的确挺磨练心境的。但是走过了,经历了,心境也就开阔许多,看待问题的角度会更切合实际。
进入大四了,总觉得自己的前途很渺茫,总想找个机会锻炼自己,很高兴学校就业办给我们提供了一个这样的平台,选择苏宁电器作为我们实习的单位只是因为从就业网上看见苏宁是我们学校长期的合作企业。我自己一开始申报是抱着试一试的态度,因为在这个时候想争取每一个锻炼的机会,我很幸运的被选上了。联系企业是我们遇到的最大的难题,不敢轻易打电话,因为怕马上就被拒绝,所以我们团队的队员一起做策划书,一起商量对策,我们的快递发出去后第三天接到了苏宁的电话,他们同意我们去实习,他们很为我们的诚意而感动,我们成为第一个联系成功的团队。
对这次实习我既有期待,也有担忧,期待这这次锻炼自己的机会,但也怕自己在这次实习表现不好,我担负的责任更大,因为我是这个团队的负责人,我们这个团队代表的是兰州大学的形象, 所以尽管我们联系成功了,我们仍然认真的准备,也许是成功的鼓励,很感谢这个团队的每一个人的支持,大家都很珍惜这个锻炼的机会。
7月26号我们踏上了去南京的火车,开始了我们的“苏宁之行”。在苏宁我们学习到了很多东西,了解到苏宁不只是买电器的,还涉及房产,高尔夫,酒店,百货,我们去的那天就参观了苏宁全国最大的店面——新街口店,大概了解了苏宁的一些情况,随后我们参观了苏宁的雨花基地,钟山高尔夫俱乐部和索菲特酒店, 以及苏宁总部大厦的信息中心,全国的呼叫中心,对苏宁的这些成就,不只是惊讶,简直是震撼。当我们穿着苏宁的制服和苏宁的新员工坐在一起学习的时候我感觉自己真的就是苏宁的新员工一样,我们通过两天的新员工的培训,我们了解了苏宁的发展和规划,苏宁的企业文化,苏宁员工的行为规范与福利等,最后我们都以优异的成绩通过了苏宁新员工的考试,整个过程就是对将来就业的一次演习,让我们提前感受了参加工作的那份激情和新鲜感,这对我们将来就业有很重要的影响,同时也对我们的职业生涯规划有重要的意义。
在苏宁我们还和人力资源部副总监唐小春先生座谈,同时还安排了西北籍的员工与我们座谈,通过座谈我们了解了当代大学生应该具备的就业素质,以及大学生缺乏的素质,以及我们该如何改进等,同时还了解了西部大学生和东部大学生相比的优势和不足之处,而企业最看重而我们哪些方面的素质,以及苏宁的人才发展战略和人才招聘和人才培养等各方面的问题。通过座谈,让我了解了现在大学生就业需要的能力和素质,而我自己在哪些方面有不足的地方,该从哪些方面去改进,现在我们在学校又该从哪些方面去努力,这些都是我们必须要了解的信息,这对我们将来就业是至关重要的,同时对我们今后的职业生涯规划也是非常重要的。
我们都很珍惜这次实习的机会,这是一次很难得的锻炼机会,我们在实习的七天里都学习到了很多在学校学不到的东西,做好了我们的职业生涯人物访谈,对我们有很大的启发,对我将来就业有重大的影响,也很期望将来能进像苏宁这样的企业工作,实现自己的梦想,提升自身的价值,执着拼搏,永不言败。
转眼间四年的大学生活结束了,然而大多数人对本专业的认识还是不够,学校为了使我们更多了解机电产品、设备,提高对机电工程制造技术的认识,加深机电在工业各领域应用的感性认识,开阔视野,了解相关设备及技术资料,熟悉典型零件的加工工艺,特意安排了我们到几个拥有较多类型的机电一体化设备,生产技术较先进的工厂进行参观实习。
虽然在生产实习的时候曾有过与机械电子相关的工作,但在接触到所在单位的具体工作的时候,还是感觉自己缺乏许多实践经验和社会知识。通过短短几天时间的学习,使我慢慢体会到了“学无止境”的深刻道理。也找到了自身的许多缺点,比如上班迟到的问题,闲着没事做等,自己也已经引起了注意,尽量避免在以后的无论是学习还是工作中出现。毕业实习是学生完成大学四年全部课程后的最重要的实践环节。毕业实习我们直接接触企业,进一步了解和认识企业的实际运营过程,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,特别是企业经营的基本规律;了解、活动过程中存在的问题和改革的难点问题。了解国内外工业的发展现状及趋势。
参观实习让我们大开眼界,也是对以前所学知识的一个初审。通过这次生产实习,进一步巩固和深化所学的理论知识,弥补以前单一理论教学的不足,为毕业设计打好基础,短短的几天,学到了很多自己以前不懂的知识,也从单位的员工身上学到了很多道理。