心得是一种重要的学习工具,可以帮助我们更好地记录学习经历、总结经验、提高能力,从而更好地指导未来的学习和工作。那要怎么写项目总结心得体会呢?这里提供一些项目总结心得体会,希望对大家能有所帮助。
无论是企业还是个人,一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向,从而能达到事半功倍的效果。无论办什么事情应明确其目的和意义,有打算和安排,有了计划,就有了明确的奋斗目标,具体的工作程序,就可以更好地统一集体的思想,协调行动,增强工作的自觉性,减少盲目性,调动员工的积极性和创造精神,合理地安排和使用人力、物力,少走弯路,少受挫折,保障工作顺利进行,避免失误。计划一旦形成,就在客观上形成了对工作的要求,对计划实施者的约束和督促,对工作进度和质量的考核标准。这样,计划又反过来成了指导和推动工作前进的动力。总之,搞好工作计划,是建立部门正常工作秩序,提高工作效率必不可少的程序和手段。编制好工作计划,对于我们的工作,都有十分重要的意义。为提高工作效率,我们还编制了相关工作计划进度表,部门每一个人在工作例会上必须对自己一周的工作完成情况进行汇报,然后由经理再对部门的工作做出总结,通过表格计划管理有效的加快了工作进度。
作为一个优秀的项目经理必须具备一定的管理能力、工作能力及执行能力,还需具备良好的心理素质和抵御压力的能力,还有良好的素养。我们要形成“人和”的氛围和环境。为此要把握交往的技巧、艺术、原则。维持良好的人脉关系有效的实现工作成功的目标。学会掌握沟通技巧,沟通虽不是技术的问题,但这是保障工作的最基本的职责。
细细回顾讲授课上讲的全面项目流程,以模块化的项目方式来做,找到正确的方法,以量化工具来规范、标准化的实现项目化管理,掌握正确的方法,用正确的方法做正确的事情。
因此,管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是靠得住、会办事、能共事、不出事等各方面的素质。管理工作做得好,把一个公司的人、财、物三方面以最大程度的合理结合起来、组织起来、调动起来,搭配合理,就能以尽可能少的时间完成最大限度的工作,就能以尽可能少的开支为企业创造最大限度的经济利益。管理工作做得好,就能人尽其才,用兵如神,不但用尽可能少的人做好了工作,而且能使手下的每一个人都有施展才能的机会,使每一个人都能得到充分的锻炼。人才是企业之本,有了一支高素质、高水平、力量雄厚、结构合理的人才队伍,再加上使用得当,企业就会在任何时候都立于不败之地。
我个人认为项目管理是我国著名科学家钱学森先生所著《论系统工程》一书的具体化代表,今后还要继续吸取各方面优秀成果,为实际工作奠定良好基础。
参加公司本次培训至今,感觉就像经历了一次强烈的头脑风暴,几位外部培训老师带来的项目管理理念、管理方法、手段,就像给我们打开了一扇新的窗户,一股全新气息扑面而来,新奇于它的同时也有了极大压力,压力来源于对知识、理论的吸收不及,深刻感到后续我们还有很多的工作要做,很多的知识要去消化,而更多的是如何将我们学到的知识、理论、方式方法运用到我们日常的工作中去,如何提升自己的同时实现价值创造,用知行合一的理念指导工作。每一个项目的管理从启动、计划、执行、控制到收尾全流程,我们每一个步骤、每一次决策都必须进行严谨的分析、充分的辩识、严格的控制、全面的落实。用实现履约目标为心,去致良知。
通过本次培训,个人深刻体会到一个项目前期的策划,对整个项目的顺利实施,对项目完成履约目标的重大指导作用。我们现在承接的项目,随着市场环境的逐步变化,利润空间已经日渐收缩。作为项目经理,从接受项目开始就要组织好项目管理团队,做好项目实施范围的梳理,做好以质量、成本、时间为主的全面策划,并以策划为依据对整个项目进行分块、分类,建立项目管理指导档案,并全面贯彻落实。项目策划同时也相当于是项目履约的一次全流程的预演,对过程中可能出现问题、风险,组织实施的重点、难点,都是一次提前的认识,那么在后续过程中就可以提前预防、重点管控,为最终履约奠定基础。
在项目实施过程中,我们最大的履约风险其实就是人的风险,比如能力不够、态度不好、配置不足、管控不力等等。在管理层面有一个原则:制度的可靠性永远优于人。所以我们必须严格遵守制度管理理念,坚决执行管理制度,从内心改变工作方式,全面落实制度要求,同时逐步从被制度管理的状态中解放出来,全面实现我去执行制度。一种心态的变化,体现的是主动与被动的区别,是避免扯皮、内耗的一个途径。当然我们项目经理同时也必须关注整个管理团队的建设,建立一个团结、相互信任、执行有力的高效团队,以一个共同的目标共同努力,同时实现每一个成员的个人需求。
培训是短暂的,8天的学习就好比一个种子,已经植入我们每一个学员心中,我们还必须通过自己的理解、消化、运用,去浇灌这颗种子,用这“知”去指导我们后面的“行”,用后面的“行”来“致良知”,真正做到“知行合一”,践行“价值创造”。
项目管理的优势是工作目标集中、组织架构灵活高效,劣势是因为项目临时性的特点,成员缺少归属感和安全感,一个项目组织内包括了各个技术领域的人员,成员的职业发展不容易做得好。
近些年逐渐流行起来的矩阵式项目管理,似乎最有希望克服单纯的项目管理或单纯的部门管理的缺点,让项目管理扬长避短,再跨上一个新台阶。在技术风险较高的IT项目管理中,更是成了一个时髦的名词。
那么矩阵式管理到底是怎么做的呢?请看下面这张示意表:
我们把部门竖着排成三列,横着切出三个项目,也就是三行,这样的组织结构就像有行有列的矩阵,这就是矩阵管理的最基本含义。这样的组织中,每个成员都有两个领导—项目经理(组长)和部门经理(组长)。根据项目经理和部门经理发挥的管理职能的比例不同,一般又可划分为弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵管理,按照项目经理在项目中作用由小到大排列如下:
弱矩阵管理的项目经理一般是由职能部门指派,归部门经理领导,对项目的控制作用很有限,主要依靠部门经理控制项目,项目成员和项目经理都由部门经理进行考核,这种模式适合项目规模较小,基本不跨部门或者某一部门在项目中站绝对主导的情况。平衡矩阵的项目经理是独立于职能部门的,一般是由各部门经理的上一级领导指派,项目经理和部门经理都对项目有一定的控制权,项目经理的主要负责项目的进度、质量、成本,部门经理则负责组织技术攻关、技术培训和成员技术能力提升,项目经理和部门经理共同负责对成员的考核,这种模式适合项目规模较大、技术复杂度较高的情况,很适合IT项目的特点。强矩阵类型自然就是以项目经理为主了,部门经理辅助项目经理,这种模式适合项目规模较大、但技术相对简单的情况。
矩阵式管理虽然有诸多好处,但是操作复杂是它最大缺点。矩阵式管理模式下每个成员都有两个领导,这是有悖于传统管理的“常理”的,需要充分宣传引导,谨慎协调。平衡矩阵操作难度最高,就像推独轮车,要不断的关注员工对项目的忠诚度和对部门的忠诚度的变化,要不断的调整,以保持平衡。弱矩阵和强矩阵操作难度也不低,一不小心就会滑到纯项目管理或纯部门管理模式,所谓的矩阵会名存实亡,画蛇添足。
矩阵式管理的另一个缺点就是沟通量大,需要有较强的“沟通管理”能力,否则就会掉入会议的漩涡中。
如果能比较好的处理矩阵式管理的平衡和沟通问题,矩阵式项目管理是非常好的管理模式,对IT项目管理必定会有很大好处。
项目管理是整个项目的基础,系统的学习项目管理及实物可以提高工作效率提升员工的项目管理能力。
在项目管理体验式培训中,我们听了聚成公司讲师的案例和实习我们明白了什么叫项目和项目管理的流程和项目管理的精髓。首先项目管理语言要求统一,减少因传递导致的沟通误差,影响项目进度。公司要求我们围绕项目管理的基本理念去体验项目管理事实案例。我们根据讲师讲授的案例进行深刻的体验与感受,我们明白了项目管理的目标设计非常重要。项目设计目标要求我们对目标具备时间性和成本质量方面出发。项目管理有九大知识领域和五大过程这都需要我们去深刻的体验与理解。项目开始前我们要做出一个示意图,让所有的员工都能明白我们在做什么我们应该怎样做,横向“时间预算”和纵向贯穿“WBS工作分解”让我们明确项目中关键所在。
通过学习项目管理的实物我深信未来是企业发展的核心,项目管理是企业的行为过程,是企业发展的载体。营销管理是企业的成果,也是企业发展的命脉。
通过系统的培训与学习我发现“项目经理”在整个项目处于的角色非常重要,项目经理是整个项目团队的引导至和沟通者。一个成功的项目经理的能力直接决定着整个项目的成功。团队沟通能力异常重要,只有Leader能力带领团队的沟通力越强那么整个项目的成功率越高。
无论办什么事情应明确其目的和意义,有打算和安排,有了计划,就有了明确的奋斗目标,具体的工作程序,就可以更好地统一集体的思想,协调行动,增强工作的自觉性,减少盲目性,调动员工的积极性和创造精神,合理地安排和使用人力、物力,少走弯路,少受挫折,保障工作顺利进行,避免失误。计划一旦形成,就在客观上形成了对工作的要求,对计划实施者的约束和督促,对工作进度和质量的考核标准。这样,计划又反过来成了指导和推动工作前进的动力。总之,搞好工作计划,是建立部门正常工作秩序,提高工作效率必不可少的程序和手段。编制好工作计划,对于我们的工作,都有十分重要的意义。为提高工作效率,我们还编制了相关工作计划进度表,部门每一个人在工作例会上必须对自己一周的工作完成情况进行汇报,然后由经理再对部门的工作做出总结,通过表格计划管理有效的加快了工作进度。
作为一个优秀的项目经理必须具备一定的管理能力、工作能力及执行能力,还需具备良好的心理素质和抵御压力的能力,还有良好的素养。我们要形成“人和”的氛围和环境。为此要把握交往的技巧、艺术、原则。维持良好的人脉关系有效的实现工作成功的目标。学会掌握沟通技巧,沟通虽不是技术的问题,但这是保障工作的最基本的职责。
细细回顾讲授课上讲的全面项目流程,以模块化的项目方式来做,找到正确的方法,以量化工具来规范、标准化的实现项目化管理,掌握正确的方法,用正确的方法做正确的事情。
人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此,管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是靠得住、会办事、能共事、不出事等各方面的素质。管理工作做得好,把一个公司的人、财、物三方面以最大程度的合理结合起来、组织起来、调动起来,搭配合理,就能以尽可能少的时间完成最大限度的工作,就能以尽可能少的开支为企业创造最大限度的经济利益。管理工作做得好,就能人尽其才,用兵如神,不但用尽可能少的人做好了工作,而且能使手下的每一个人都有施展才能的机会,使每一个人都能得到充分的锻炼。人才是企业之本,有了一支高素质、高水平、力量雄厚、结构合理的人才队伍,再加上使用得当,企业就会在任何时候都立于不败之地。
我个人认为项目管理是我国著名科学家钱学森先生所著《论系统工程》一书的具体化代表,今后还要继续吸取各方面优秀成果,为实际工作奠定良好基础。
为了加强团队学习,统一思想、统一行动,提高员工沟通协作能力,上周末公司组织各业务板块学习了由清华大学刘铁峰教授讲授的“现代项目管理”培训课程——《精细化管理》,老师生动的讲课方式,让我们在轻松活跃的气氛中了解了什么是项目、项目管理的内涵、方法、工具、步骤、意义等。
首先,刘老师先从“精细化管理”入手,列举了身边很多案例,这些就是发生在我们身边的事件,之前从没有把它们看作是“项目”。而无论是成功的项目还是失败的项目,往往取决于“细节”。进而谈到公司的管理方式,目前,我国企业在管理方面远远没有达到西方企业管理的精细化程度,往往习惯于粗放式管理。面对越来越多、越来越强的竞争对手,企业做大做强成为必然的发展方向。如何有效的利用资源、开源节流、创新发展等都可以通过管理来完成。“细节决定成败”,因此随着管理水平的提高,精细化管理将成为企业生存和发展的基本条件。所谓精细化管理,就是以精细操作和管理为基本特征,通过提高员工的素质,控制企业滴漏,强化链接,协作管理,从而提高企业整体效益的管理方法。也就是说,精细化管理就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变,由传统经验管理向科学化管理的转变。精细化管理是企业管理理念上的转变。精细化管理具有全员性、全面性和全过程性的特点,它是一种全面系统的管理模式。全员性要求每一位员工的工作都要精细化、精益求精;全面性涉及到公司经营
管理、人力资源管理、资金管理、信息化管理、技术管理、安全管理等;全过程性即精细化管理贯穿于企业的各项工作和每一个过程。实行精细化管理,要加强宣传教育和培训;要以现有的管理制度和企业标准为基础;要遵循从易到难、从简单到复杂的原则;要从“细”上着眼,从“精”上下工夫。
结合本部门的工作,才发现其实我们的项目很多,大到土地整理、商业地产管理,小到安全维修工程等,项目管理伴随着我们每天的工作。从启动、计划、执行、控制、收尾,每一个步骤都要有战略指导,缜密的计划,精益求精、不断改进的方案,良好的员工合作机制,预算的控制,以及遇到问题及时总结、反馈等,才能使项目朝着积极、健康的方向发展,从而达到预期目标。
在两天的讲课中,老师多次提到管理中“沟通”的重要性。两次长时间的现场互动,以小组的方式,通过成员间的协作沟通共同完成方案的制定,让我们更直观的从中发现沟通的问题,寻找解决出路。
项目的最终目标是企业实现盈利、为客户解决问题,这其中离不了人的管理。良好的沟通机制和沟通技巧是项目各干系人之间思想交流的重要保障。通常,有效的项目沟通管理,使全体项目组成员的思想高度统一、步伐协调一致、一起行动听指挥。因此,项目沟通是项目管理的一个重要组成部分,是体现项目管理沟通能力和管理能力的知识体系,也是项目管理成功与否及执行好坏程度的一个关键问题。沟通建立和改善人际关系是必不可少的条件。信息沟通、意见交流,将许多独立的个人、团体、组织贯通起来,成为一个整体。信息沟通是人的一种重要的心理需要,是人们用以表达思想、感情与态度,寻求同情与友谊的重要手段。畅通的信息沟通,可以减少人与人的冲突,改善人与人之间的关系。
我们公司内部项目很多,会议,无论是司务会、部门例会、小组讨论会就成为了上传下达的重要形式。公司领导就像项目经理一样为了实现公司目标,除了制定战略规划,还得跟下属沟通让每位员工更好地领会方针政策,让员工清楚自己的任务和责任,同时听取员工的工作心得及其工作进展情况,激励员工的工作积极性。其次,就是指与客户间的交流和沟通,如轻轨运营中与乘客的交流、房地产项目中与政府职能部门、工程单位的协作、商业地产项目中与租户、顾客的协商等等。让客户及时了解项目进展情况,保证项目按照计划和用户要求的方向推进,使用户认同项目的进度并建立预期。
通过两天的学习,使我们对项目管理中容易混淆的概念明晰起来,尤其是项目管理的五个步骤,对我们今后日常工作和项目的操作具有很好的指导意义,我们要把沟通协作作为工作的一个重要环节,把握整体管理的同时不忽视细节管理,为实现公司的目标,做出自己的最大努力。
公司举办为期八天的项目经理培训,我很荣幸地参加了这期项目经理培训班。在此内心感谢公司给我这次培训机会,在众多教授及专家的全面且富有深情的授课中,使我更加全面地了解了项目经理这个岗位。
项目经理是项目施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者,是企业在项目上的委托代理人。在施工过程中,项目经理是协调各方关系,使之相互紧密配合的桥梁和纽带;是施工项目部控制各种信息的集散中心,自下、自外而来的信息通过各种渠道到项目经理手中,通过指令和办法,对下、对外发布信息,最终达到目的。项目经理是项目总体的组织管理者,更是施工项目责权利的主体。因此这就要求项目经理必须具备一定的素质。项目经理必须具备“要珍惜、要诚心,心要到、手要勤,会管理、会经营、强执行”的基本素质。在项目施工管理过程中,作为第一领导者,一定要以身作则,讲诚信。
一个项目从开发到竣工,安全、质量、文明施工、财务以及成本管理、审计等工作贯穿其中。我认为,作为一个项目经理在抓好安全、质量等各项工作的同时,关键要抓好项目的成本管理。只有控制成本,才能将利润最大化。作为项目经理必须要建立健全各项管理制度,加大检查、评估、考核力度,规范项目管理。
目前我们的成本意识还有待提高,通过激励和约束机制,项目经理带动大家加强主观能动性,树立成本意识,增强责任感,把成本责任、成本意识、成本目标、成本效果有机地融为一体,实现企业的更大效益。
在培训班上,学到了很多以前不曾了解的知识,尤其更加系统、细致地了解公司体系和各项管理制度流程,对今后的工作更加有了信心。我将不断加强自身修养,提高自身素质,提高项目管理水平,诚信待人,认真做事,努力使自己成为一个合格的项目经理。
在培训班上,与众多此次参加培训队友交流、沟通、团结、合作,使我更加懂得一个团队合作的重要性,也懂得了很多沟通技巧,希望在以后工作中更加努力配合好团队做自己相应工作,让团队的每一个人能够最大限度体现自己的价值,发挥出团队共同协作的巨大力量,将工作做得更加进步,更加出色,更加完美!
项目管理的应用,包含着多个知识领域,如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理等。它也有许多特征:任务的明确性、管理工具的先进性、信息沟通的及时性、资源提供的必要性、测试的完善和严谨性、度量的准确性及项目管理的贯穿性等。项目集成管理是指在项目的整个生命周期内,汇集项目管理的知识领域,对所有项目计划,进行整合执行及控制,以保证项目各要素相互协调的.全部工作和活动过程。
人是决定组织和项目成败的关键。有效的管理人力资源,是项目经理们认为最困难的一件事情。项目人力资源管理包括为最有效地使用参与项目人员所需的各项过程。它包括项目的所有利害关系者,如赞助人、顾客、合伙人、供应商/分包商、项目团队成员等。项目人力资源管理主要包括编制人力资源计划,组建项目团队和项目团队建设三个主要的过程。人力资源计划编制的主要内容包括确定、记录并分派项目角色、职责,请示汇报关系,这个过程的输出主要包括角色和职责分配矩阵、报告关系,以及项目的组织结构;项目团队组建的内容主要是招募、分派到项目工作的所需人力资源,得到项目所需的人员是信息系统项目成败的关键;而项目团队建设的内容主要包括培养项目团队个人与集体的能力,以提高项目的绩效。对于许多信息系统项目而言,是否能够培养团队和集体的能力,也是项目成功要考虑的因素之一。
沟通是指人际之间传递和沟通信息的过程,对于项目取得成功是必不可少的,而且也是非常重要的。沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系,相互回应,并期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。在信息系统项目中,项目干系人之间的沟通贯穿项目整个生命周期,很多专家认为信息系统项目失败的重要原因就是沟通的失败。
项目需要以有限的成本在有限的时间内达到项目目标,而风险会影响这一点。风险管理的目的就是最小化风险对项目目标的负面影响,抓住风险带来的机会,增加项目干系人的收益。作为项目管理人员,必须评估项目中的风险,制定风险应对策略,有针对性地分配资源、制定计划,保证项目顺利的进行。项目采购是从项目外部购买项目所需的产品和服务的过程。采购过程涉及具有不同目标的双方或多方,各方在一定市场条件下相互影响和制约。通过流程化和标准化的采购管理和运作,可以达到降低成本、增加利润的作用。
团队是项目管理成功与否的大环境。好的项目团队,应该有一个共同认可的明确的目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。在我们平时的工作中,我们所在的公司是一个大的项目团队,每个部门和每个作业小组就是一个小项目团队。项目经理是项目管理的角色,是实现项目目标的责任人,同时是一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力的人,却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力,有抗压能力的人,不会轻易被外界和他人影响。
通过这几天的学习还是自我觉得收获颇多,非常感谢公司能给我们这样的机会。
第一天的拓展培训其实目的就是把从四面八方来的不熟悉的人聚在一起,通过开展一些活动使得团队成员彼此认识,有一定的凝聚力,这也好比组建一支项目团队是一样的道理;以后在项目团队建设中也可以借鉴一用。
第二天通过学习《项目经理如何管理和经营好团队》了解项目团队建设的步骤和方法,以及沟通的重要性。劳动监察局谢局长给我们讲解了农民工工资拖欠的问题,列举了__省对拖欠农民工工资的解决办法,还建立了大数据库,这也是我们建设工程项目中经常遇到的头痛的事,农民工要不到钱该怎么办,项目部从业主那里要不到钱又该怎么办,都有一套完整解决方案,从目前整个行业的现状来看我们实施起来面临一些困难,但至少我们看见了发展的前景,看见国家政策上的重视,社会总是在不断的进步,相信总有一天会实现。
第三天通过薛博士讲解《项目全流程控制与管理最佳实践》更侧重于从理论上去分析如何管理好项目,比如通过用一些网络图找到我们工程进度的偏差,通过对EV、PV、AC等参数的比较分析我们能找出成本、进度的关系以及了解目前项目的经营状况,从而找到解决方案。其实在实际工作中或许我们都已经运用了这些解决方案,但是我们很少从理论上去分析它,通过学习这些知识使得我们在以后的项目管理中遇到这些问题的时候能更加自信的处理。
第四天学习了一些公司制度,熟悉公司的一些流程,这对于我们在实际工作中也很有帮助,可以节约时间,也更加规范。
总的来说这次培训还是过得很充实,每天时间排的满满的,但是相信对我们也有很大的帮助,项目管理能力也将会有所提升。
项目管理学习心得体会
在平日里,心中难免会有一些新的想法,可以记录在心得体会中,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从而找出解决问题的办法。那么你知道心得体会如何写吗?下面是小编为大家整理的项目管理学习心得体会,仅供参考,欢迎大家阅读。
我们一直讲项目管理是“麻雀虽小,五脏俱全”,即是说无论项目大小,其基本的管理理念、过程和方法是一致的。但是,对于大型基建项目,我们面对的管理问题仍然有其特色,有些是在小项目上不容易遇到的,或是不太一样的。我个人的体会是,一个专业的项目管理人员在大型基建项目上,要更加注意这样四个问题:
一、严格地遵守基建程序的工作原则
大型基建项目投资巨大,技术和资源投入巨大,社会经济意义重大,建设周期很长,对当地乃至国家的影响深远,往往是政府的投资行为,更多更严格地受到各级政府的支持关注,业主或项目管理机构的话事权、计划权、决策权,在很大程度上受制于各项基建程序法规的约束和规范,不能自以为是,随心所欲,我行我素。
尽管在工作中我们时常抱怨那些时空交错、层层叠叠的基建程序和审批手续,但是,政府的政策和法规,是不会因为我们个人的好恶或者项目的进程而改变的。当认真完成一个大型基建项目以后,我们会发现:基建程序其实是大型项目建设的生命线,是贯穿整个项目管理过程的一根主线,这根主线科学地把项目建设过程的重大事件、关键活动和工作节点有机地串联在一起,构成了大型基建项目的主体。正是通过履行这些看似官僚主义、条条框框的程序,国家才实现了对大型基建项目的把握和掌控。因此,大型基建项目管理的基本工作原则是:凡是政策的规定程序,必须勇敢面对和认真履行,不能立足于回避或侥幸;要
时刻提醒自己和管理团队,每一步工作将会涉及到哪些基建程序,专心研究履行基建程序的可行方案和工作步骤,细心讲究方式方法;在做计划的时候,必须为履行程序留出足够时间和合理余量;对履行程序过程中肯定会出现的延误和挫折(如未能通过某个审批环节)等风险,事先要做好二手准备和应对预案。事情往往是这样的,当你由衷地尊重、慎重准备和认真执行基建程序的时候,你会感到一路过关斩将顺风顺水,所费气力其实不多;但是,当你以侥幸的心理试图规避某项基建程序时,反而绕不过去,最终会得到惩罚,这可能是让你把程序从头再走一遍,让你的前期辛苦付诸东流。所以,大型基建项目管理的主要负责人,应该把认真高效地履行基建程序,作为自己日常工作的一项最重要的任务,抓住主线,纲举目张,少走弯路。二、多部门、多专业沟通的工作能力
大型基建项目意义重大,它的建设涉及到社会政治、经济发展、人民生活、城乡规划、财政金融、工程技术、环境生态等各个方面,涉及到的部门和行业很多,这与小型项目的建设是不一样的。作为项目管理的专业人员,应该特别注意培养和提高与多部门、多专业沟通的工作能力。
项目管理的教科书上说,项目经理75%左右的时间和精力是用在沟通(communication)上面,说明有效沟通的重要性。但是,没有哪一本教科书用同样75%的篇幅来告诉读者应该如何更有效地沟通,看来只能靠我们自己在实践中摸索。我个人的体会是,在大型基建项目管理中与多部门、多专业有效沟通的原则是:尊重谦虚、主动积极、隆重其事。
所谓尊重谦虚,就是从内心里尊重各个部门和行业的社会职责和专业立场,虚心听取和请教不同部门、不同行业的特殊要求和专业意见,慎重谨慎地处理相关问题。隔行如隔山,当我们在沟通中遇到困难的时候,首先应该静下心来,站在对方的角度,设身处地体会对方意见的合理性,检查我们工作中是否忽略了这个问题,是不是哪个环节还不完善?对方的合理要求应该如何采纳和整合?尊重对方就是尊重自己,虚心学习就是提高自己,何乐不为?
所谓积极主动,就是要事先做出沟通工作计划,把每个阶段可能涉及到的部门和主要沟通环节罗列出来,必须审批或沟通的事项提前罗列出来,然后,根据项目管理的实际进度,依照计划,按部就班,提前沟通,主动登门向有关部门汇报项目情况,提前组织相应的活动和会议,争取得到理解和支持。避免等到非沟通不可的时候、或者已经出现问题的时候再找上门去,这样只会事倍功半。
所谓隆重其事,就是说对于重要沟通事项和部门,要特别注意工作方法和沟通方式,力求高效高质量的沟通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝请客送礼虽然偶尔采用,但是,对于重大项目管理事项和重要部门而言,隆重举行的高层次专家会、研讨会、审查会、汇报会、现场会等节点性活动,都是有效沟通和争取支持
的有效方式,应该提前制定计划,精心策划实施,隆重严肃召开。在一般情况下,这是事半功倍高质量沟通的好办法。三、掌握重点和控制节奏的工作方法
我们不可能像管理小项目一样,在大型基建项目上面面俱到,事必亲躬,眉毛胡子一把抓,事无巨细一起管,这样用不了多久,项目就非乱成一锅粥不可。我认为,一个职业的项目管理人士,应该由有“跳出五行,冷眼旁观”的本领,在纷杂忙乱的事务中,一定要永远明白和掌握项目管理过程中几个最重要的基建程序、关键活动、工作节点、重大事件及其工作要点和目标,超前规划策划,亲自抓住不放,提纲携领,贯彻始终,纲举目张,大步前进。其他事务性工作则完全可以放手由团队按部就班地落实,不会贻误大局。
还有一个项目管理的节奏问题。我提出这个概念后,一些同事认为很有意义,希望能够专门有所论述。简而言之,我们在大型基建项目的管理中,与小型项目一个节奏干到底、一竿子插到底不同,要注意区分不同的工作阶段和不同的目标要求,不是面面俱到才好,也不是进度越快越好,应根据实际情况制定和调整我们的工作节奏,当快则快,当缓则缓,该放就放,以保证有限的项目管理资源更有效的利用。比如,在施工过程中的不同阶段,项目管理的节奏要相应调整,承包商刚刚进场的时候,进度和质量管理节奏要快准狠,检查不停、会议不断、处理从严;而造价管理则可以宽松减压,尽量满足承包商的支付申请,以保证严格
的管理制度贯彻实施,同时保证相对充分的前期投入;在进度和质量进入正常轨道后,可以放缓管理力度,而调整节奏集中力量强化中间支付的审查审批,处理已支付款项中的问题,纠偏纠错,保证造价管理的正常运行,等等。如果没有工作节奏上的调整,一味强调各项工作同等重要齐头并进,势必出现人为造成的僵局和被动。“文武之道,一张一弛”,用在项目管理上也是很恰当的。
四、埋头苦干、平和宽容的工作心态
在短平快的小型基建项目上,项目管理从头负责到底,责任明确,权力集中,有些一言九鼎、舍我其谁、天塌下来一人担当的豪气和个人英雄主义的感觉。但是,在大型基建项目上工作,这种豪气和主义就必须大大地收敛。
在重大基建项目管理这个系统工程中,涉及部门和系统很多,政策性强,行政领导的介入会更多;建设周期很长,可能政府换了几届,项目都还没有完成;项目管理机构今年叫做指挥部,明年也许就改成了建设公司;项目的上级主管部门和主管领导并非一成不变,“铁打的项目流水的官”,昨天你是项目经理,明天可能就换了别人;顺利建设胜利完工你不算英雄,造价质量安全出了问题你也跑不了责任,没有哪一个人或哪一班人可以“天下道义一肩挑”,揽过项目成败的责任。
所以,作为一个专业的项目管理人员,在重大基建项目上要特别注意保持埋头苦干的工作作风,保持一种平和宽容的工作心
态,不能过于强调个人的责任和权力,不能过于计较个人的荣辱得失,不能过于坚持自己的意见,应该一切从专业角度出发,一切为了项目成功,尽心尽力,尽力而为,尽量发挥自己的专业水平,服从命令听从指挥,而已,别无它求。