心得体会可以用简明扼要的语言概括整个事件,突出自己的感受和收获,例如:“这次经历让我深刻体会到了团队合作的重要性,也学会了如何更好地与人沟通。”项目心得体会总结怎样写才正确?接下来给大家整理项目心得体会总结,希望对大家有所帮助。
很幸运的参加了今年9月份在成都举办的国航股份工程技术分公司第二期项目管理培训。这对于一个走上管理岗位时间不长,缺少管理理论和实践的我来说,这3天的培训中收获了很多,对我今后的工作有很大的帮助。下面是看看我参加项目管理培训的心得体会:
项目管理就在我们的身边
刚刚开始的时候,觉得项目管理是苦涩难懂的,而且项目这个词也应该离我们的航空维修相隔甚远。其实就对项目管理的概念:“项目管理是以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的、专门的柔性组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。”随着培训的深入和沈老师深入浅出的培训内容和互动案例,我渐渐的发现项目管理其实就在我们身边,就在我们生活工作的每一个角落。学好项目管理,对我们今后解决处理工作和生活中遇到的许许多多的事情,都会有很大帮助。
团队是项目管理的环境
一个好的团队,应该有一个共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。在我们平时的工作中,我们所在的每个工段、放行小组就是一个小团队。按工作单做工作,做一项签一项,按质按量按时、安全正点的保障每一个航班就是我们目标。一个团队常常被比做是一个木桶,木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。因此这也要求我们不断的要求自己,在自己的业务领域中做纵深的钻研,彼此鼓励相互学习。都不去做那片最短的木板,这样一来团队内的学习气氛浓烈,长此以往整个团队的实力也会得以提高。正因为有了我们在工作中好的发挥,在团队中体现出的自我价值,才能使我们有更好的心情和信心来面对家庭、生活。
项目经理是项目管理的灵魂
项目经理是项目管理的角色,是实现项目目标的责任人,同时一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力最强的人,却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力,有抗压能力的人,不会轻易被外界和他人影响。当然一个好的领导人不必事必恭亲,只要他懂得用贤才,懂信任,懂放权,懂珍惜,这样一来他的团队会凝结出更强的力量,他就是一个优秀的领导。在我们的现在的维修体系中,随着市场的日益增大,我们的维修范围,维修网点也日益增多。面对的管理点的分散,工作深度的需求,安全责任的落实,作为一个机务的项目经理身上的担子是艰巨的。我们维修队伍需要那些敢于用贤才,敢于信任,敢于放权,敢于承担责任的技术干部,这样带出的团队会凝结出更强的力量。所以一名好的项目经理是维修队伍中带头人,是维护作风的靶标人,也是现代维修工作的领路人。
项目管理的常见方法
通过这次培训,我学习并掌握了一些项目管理的工具、技巧,了解到项目管理的全过程。以下是我收集整理的项目管理的常见方法:
1.头脑风暴+ WBS + VIP 原则;(头脑风暴期间的不评估是很重要的,这是很多人容易犯错的地方);( VIP 原则= Value + interesting + Positive,也就是在做事情的时候考虑问题一定要积极)。
2.双赢的战略或者是多赢的战略应该养成思维的定式,同时要学会站在别人的立场上看一些问题。
3.项目管理是动态的,理论是滞后的,项目管理就是要养成积极的思维方式,养成良好的生活习惯。
4.项目管理就是做好一件事情,不要总是看到别人的错误,总是能够站在全局的角度来看待问题,要有项目管理的空间管理感觉。
5.差异是一种力量,整合差异资源是项目管理的关键。
6.做事情的时候有时候要逼死自己,往往能有置之死地而后生的结果。
7.刚性的计划任务时,一定要给出弹性的工作时间。
8. 沟通管理中的一些策略的使用可以使项目更好的完成
9.四个凡是都是风险存在的地方。( 凡是新人,凡是第一次,凡是不知道,凡是涉外就是高风险的地方)。
10.要习惯于回到问题的原点,总是回顾客户的需求是非常关键的,知道谁是最重要的项目利益人。
11.用一个小的例子,使大家深刻的记住了人际交往的九大原则;(宽容,记住对方的名字,真诚,让对方感到重要,尽可能的满足对方的渴望,面带微笑,善于倾听,经常的赞美别人,尊重对方)。
沟通是项目管理的桥梁
在我们的机务维修工作过程中,虽然看似工作的性质是与机器打交道,其实与各部门的沟通也十分关键必要的。我作为上海维修基地面生产与控制部的一名值班经理,更加深知沟通的重要性。面对执管基地,分公司各运行单位,机场个保障单位,沟通无时不在。沟通是决策和计划的基础;是组织和控制管理过程的依据和手段;是建立和改善人际关系必不可少的条件;沟通要有目的纯正的且明确的观点。在沟通过程中,我们要善用询问的语气不要让听者感觉是在命令,学会倾听;学会自信与诚恳。你会发现沟通的神奇力量的。
质量管理是项目成败的关键
质量是安全基石,通过此次培训后,感觉到我们的维修工作与质量管理的要求还有一些距离。质量控制要深入到每个与项目相关的人,要深入到项目的每个过程中,从一开始,就要树立质量第一的理念,每个过程都要进行质量的控制,而不是到飞机离开地面飞向蓝天时,才想到质量出现了问题,安全有了隐患。质量控制要深入到每个与项目相关的人,要深入到项目的每个过程中,从一开始,就要树立质量第一的理念,每个过程都要进行质量的控制,也不是到了我上级领导检查时,才想到质量,才去衡量是否符合标准。质量控制贯穿项目管理的始终,也是项目成败的关键。
危机意识和风险管理伴随着项目的始终:
危机是无处不在的。在这次培训课堂上,老师举了一个扁鹊例子:有一次,魏文王问名医扁鹊道:你家兄弟三人,都精通医术,那到底谁最高明呢?扁鹊道:长兄治病,是治于病发之前。由于一般人无法知晓他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;次兄治病,是治于病情发作初始,一般人以为他治疗的都只是轻微的小病,所以他的名气只及本乡里;而我治病,是治于严重之时,大家看到我做的都是大手术,就以为我的医术最高明了…
“事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制”。只是很多时候,我们并不能意识到危机,总是等失败了才后悔莫及。其实,平时可以在前人的经验中吸取经验,防患于未然。古人云:生于忧患,死于安乐。航空无小事,航空维修更无小事。维修管理中风险管理这几年也被提到了一个前所未有的高度。所以,我们要培养起忧患危机意识,掌控风险点。正如我们基地总经理杨福成经常在干部会上说的一句话:把握关键事,盯住关键人,处理关键事。注意风险的四个凡是: 1.凡是新人;2.凡是第一次;3.凡是不知道;4.凡是涉及外部(有接口的)就是高风险的地方。从安全隐患的源头入手,这样的防控措施才是实实在在的,有效的。
项目管理方面的误区
1.接到一个项目,并不急于立即实施;而是要进行头脑风暴集思广益,广泛调研。制定项目目标,实施方案。
2.项目不是项目经理一个人的。项目组织过程中一定要更多的将信息规范化,传达给更多的项目组成员。
3.项目的控制不是只考虑进度。项目组织过程中项目计划、控制,评估等关键问题的把握,注意项目管理的全面性,考虑到项目管理的风险可能性,同时有项目管理的报告机制,使项目得到有效的控制。
4.不是埋头苦干,信息传递是非常必要的。报告的规范性,信息的及时性是项目成功的关键。
5.会议是为了解决问题而召开,而不是为了展示问题。因此,首先要根据会议主题确定是否有必要召开正式会议;确需召开会议,则在召开之前确认会议参与人员,无关人员不参与会议,并事先协调好最高领导的时间。会议期间 要保证主题得到足够的讨论并提出解决方案,引导会议不受无关主题干扰。会议决议应当落实到人和时间以确保其可执行性。对于会议提出的其它新议题可安排在主题会议结束之后进行。
触动心灵的一堂课
培训的内容随着时间的逝去即将结束。二十四号下午是沈音老师为我们上的最后一节课。因为有的同志航班是六点的,所以早早的就办理了退房,把行李带到了课堂。其实大家也只是刚刚熟悉,归心似箭,只准备节课后各自回到个自己的岗位。这时,沈音老师说:大家做最后一个要求,各组同志以组长为点依次找出你左手同志的的在此培训中所表现出的优点,然后对他大声的讲出来;做完再从你的右手开始做一遍。然后大家把各组的感受总结一下。当每位同志真诚的表扬结束后,奇特的效果出来了。我发现很多人眼里有了泪花,说话的语言有情了。我的心中忽的涌出了一种恋恋不舍的感觉,每一位刚刚认识的成员就像老朋友那样,真诚的交流着,大家开始喜欢这个团队了,喜欢团队中每一位成员了。交流变的更加真诚,自然。是什么的魔力?使我们那可早已准备起飞回家的心,留下来,真诚的想留在这个团队呢?
坐在返回上海的飞机上,我一直在寻找着答案…… 忽然,我看到隔着我座位的一位空中小姐向一位老者发自己心底的笑容,老者在不住的感谢,两个人都露出了会心的笑容。陌生人,真诚的笑容,颤抖的双手。一瞬间我突然明白了-----是真诚,是赞美,是真诚的发现对方的优点。在与人的交往中,发现他人的优点,然后真诚的赞美出来。这样的世界是美丽感人的,平凡简单的生活和工作也随之快乐幸福了。
总之,项目管理涉及生活方方面面,积极的思考,优秀的习惯,从容的生活节奏是共同追求的方向。 这就是我在这次项目管理培训当中的心得体会,希望在接下来的生活、工作和学习中能更好的运用领会培训所得。
很幸运的在今年8月份参加了为期3天的项目管理培训,在此之前对于项目管理很陌生的我在这3天的培训当中收获了很多。
刚刚开始的时候,觉得项目管理是晦涩难懂的,比如这个项目管理的概念:“项目管理是以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的、专门的柔性组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。”但随着慢满深入的学习和实践活动发现项目管理其实是一门学问也是一种艺术,应该把每个项目都当作是一次对艺术的创作。下面是我在这次培训中收获最大的几个方面:
团队:一个好的团队,应该有一个共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。在我们平时的工作中,我们所在的每个作业组就是一个小团队。按质按量按时、科学高效的完成每一个任务就是我们目标。在工作中,我们都做到了互相合作彼此信任保证信息共享。一个团队常常被比做是一个木桶,木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。因此这也要求我们不断的要求自己,在自己的专业领域中做纵深的钻研,彼此鼓励相互学习。都不去做那片最短的木板,这样一来团队内的学习气氛浓烈,长此以往整个团队的实力也会得以提高。
项目经理:项目经理是项目管理的角色,是实现项目目标的责任人,同时一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力最强的人,却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力,有抗压能力的人,不会轻易被外界和他人影响。当然一个好的领导人不必事必恭亲,只要他懂得用贤才,懂信任,懂放权,懂珍惜,这样一来他的团队会凝结出更强的力量,他就是一个优秀的领导。
沟通:沟通是决策和计划的基础;是组织和控制管理过程的依据和手段;是建立和改善人际关系必不可少的条件;是成功领导的重要手段。沟通如此重要,想要进行有效的沟通就要求我们在与他人沟通的时候一定要尊重客观事实;语言当中要付诸感情,不能是呆版冷冰的;要有目的纯正的且明确的观点。在沟通过程中,我们要善用询问的语气不要让听者感觉是在命令,还要学会倾听;态度一定要自信。在面对面的沟通过程中,我觉得还要注意面部表情。可能在我们的工作过程中,与客户的交流主要是邮件形式的,很少有当面交流的机会。但我们却明天都要与自己的同事进行面对面的信息交流,所以一定要保证自己的态度和表情都是积极的,因为情绪是可以传染的,一个人的坏情绪或者坏脾气可能会影响一个团队的工作热情和效率。在沟通当中也要常常进行换位思考,因为进行沟通是为了让听者明白,因此讲话的人要用听众熟悉的语言,并能设身处地的为听者着想,同时听众也要积极互动,及时提出自己的疑问,这样才能就使沟通快速又准确。这在我们平时的培训当中最能体现。
时间管理:时间管理也就是自我管理。一个人一生当中的时间是有限的,而且1/3的时间是在床上度过的。有很多成功人士或高考状元把自己的睡觉时间压缩到4个小时,用别人睡觉的时间来充实和提高自己,所以他们得到了比别人更多的时间从而获得了成功。当然,由于每个人的精神类型不同,因此这种方法并不适用于所有人。所以就要求我们把在保证了充足睡眠之外的时间好好的利用起来,从点滴做起。首先,我们要养成守时的习惯,对我们自己的时间负责的同时也不要浪费他人的时间;定期整理环境,不论是生活还是工作中,寻找物品都会浪费我们大量的时间;少看,少听无益信息;养成记录的习惯;随身准备零钱;活用零碎时间,比如等人等车、坐车的时见;长话短说。其实,很多时候,没时间、累都是我们的借口。我们的培训老师已经60多岁了,而且他每天的课程排的那么满,还经常要飞来飞去…按理说他的时间比我们的少,精力也没有我们旺盛了,他却能保证一个月看一本书,而且不是泛泛的看,是细读。想想我们自己,__年除了杂志以外,我只看了3本书,其中一本看到中间的时候已经不记得前面的情节了…想想就觉得很惭愧。
事前做计划对我们高效率的做事也很有帮助。而且计划不是死的,我们可以根据事情的发展变化进而改进我们的计划。事情也是分轻重缓急的,可以以此为依据,合理安排先从哪一方面着手。紧急且重要的,当然要首先处理。接下来要处理的是重要不紧急的,因为如果拖下去,它又会变成重要又紧急的,如果每天我们都让自己置身于重要又紧急的事情当中,必定让我们心绪烦躁准确率也会大大降低。接下来应该是紧急不重要和不重要不紧急。只要能够分出主次,做事的准确率和效率都会提高的。
危机意识:危机是无处不在的。
老师当时举了一个扁鹊例子:
有一次,魏文王问名医扁鹊道:你家兄弟三人,都精通医术,那到底谁最高明呢?
扁鹊道:长兄治病,是治于病发之前。由于一般人无法知晓他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;次兄治病,是治于病情发作初始,一般人以为他治疗的都只是轻微的小病,所以他的名气只及本乡里;而我治病,是治于严重之时,大家看到我做的都是大手术,就以为我的医术最高明了…
“事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制”。只是很多时候,我们并不能意识到危机,总是等失败了才后悔莫及。其实,平时可以在前人的经验中吸取经验,防患于未然。古人云:生于忧患,死于安乐。所以,我们要培养起忧患危机意识。
这就是我在这次项目管理培训当中的心得体会,希望在接下来的生活、工作和学习中能更好的运用领会培训所得。
首先真的很高心可以有机会参加大学生创新训练项目。兴趣是最好的老师,在大学生创新训练项目中我学到了很多。在多次和指导老师交流的过程中对现在的中国的能源和照明情况有了更深一步的了解,对国家的节能工作也有了进一步了解。
由于这次只是以小组成员的身份参加大学生创新训练项目,工作量不是很大,但却需要持之以恒的精神,每周五晚上都需要去612、613进行测量照度和相应的用电量。学会了如何使用照度计,也了解照度是什么含义。并利用寒假期间查了相关资料,对国家节能环保中心、北京发改委最新的政策做了更深了解,深刻体会到国家对节约能源、保护环境的重视。而我们作为新一代的大学生更有义务肩负这项使命,努力学习科学文化知识,在大学生创新训练项目中多多学习,多多思考,争取在以后的人生道路中可以对国家节能这方面做出贡献。而且在查找有资质的节能认证机构的过程中,也了解到国家关于节能这方面相应的法律、法规。
项目的开展需要学会自主的学习,这是参加大学生创新训练项目与课堂学习最大的不同与收获。平时的课堂学习,老师都会给我们强调什么是学习的重点,同时又通过课下作业进行强化,把握知识相对较容易;但是在项目中,遇到的问题往往需要宽广的知识面及一定的开发经历解决,没有人能直接的告诉你问题原因所在,不能及时的解决问题。在这种情况下,自己就要能够分析出问题可能出现的原因,并通过网络资源及相关书籍进行学习,与自己的实验条件等信息进行比较,经不断的修改调试去解决问题。因此,具有自主学习的能力显得比较重要。
在后期的大创中,需要对图书馆相应的照度进行测量,学会了国家标准照度是多少。测量结束后,也发现我校的图书馆照明存在一些问题,比如有些地方的照明明显不符合标准照明亮度,这也让我对图书馆应该换led灯有了更大的信心,毕竟换了之后会减少电量的使用,而且led对环境的污染要比普通灯管小很多,同时led的照明更亮,可以更好地保护图书馆那些努力学习的同学们的眼睛。
项目的开展需要团队合作交流,它不仅关系着项目开展的进度快慢的问题,而且关系这一个团队能否坚持到最后并取得一定成绩。很开心的就是这次比赛中每个成员都发挥了各自的长处,使得项目开展的很是顺利,这也是我明白团队合作的重要性。
本学期,通过对于项目管理课程的学习,我初步了解到项目管理的知识体系及其架构。项目管理总体有五个过程:启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程,包含了九大领域的知识:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过老师带领我们参观学校的工业工程与物流实验室和东方厂,使我从更现实的角度进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的心得体会总结为如下几点:
一、项目管理理论知识的学习
从定义来看,项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。根据这个定义,项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说,具备前面三个主要特性的活动,都可以看作是项目。现实中的项目随处可见,如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目,还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中,以达到项目的要求。就是用正确的行为方式来保证目标的实现,这里除了要求结果的成功,更强调了方法的合理性。所以除了绩效,项目管理还要考虑时间和成本等因素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标:从成功到成熟,从成熟到卓越。
任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束,这就是项目管理的三约束。项目管理,就是以科学的方法和工具,在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点,以便项目所有干系人都尽可能的满意。项目管理的五个过程组:启动、计划、执行、控制与收尾,贯穿于项目的整个生命周期,对于项目的启动过程,特别要注意组织环境及项目干系人的分析;而在后面的过程中,项目经理要抓好项目的控制,控制的理想结果就是在要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术,以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。如:网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等,不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外,还有很多项目管理软件,如:MicrosoftProject、P3等,作为项目管理的工具,也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。
二、信息系统项目管理
传统的项目需要经历的时间长,使用的是有形资源,项目成果是通过对资源的消耗与形态的转化来逐步实现的。IT项目的实质是“知识转移”,项目是以无形的智力产品为项目目标。典型的IT项目是IT系统的建造(如系统集成)和软件开发项目。因此说,IT项目的实质是“知识转移”,而建造项目的实质是“资源消耗”。
随着信息技术的发展和应用范围的不断扩大,IT项目管理越来越具有普遍性。需要强调的是,信息技术本身的发展并不是IT项目的目的,满足应用对象的需求和战略目标才是其出发点,因此需要切实做好项目的需求分析,一切从业务工作的实际需求出发,在集成理念的指导下,充分考虑整个系统的集成要求,并在此基础上选择相关的成熟技术、应用系统和产品,同时做好项目的技术经济分析,才能保证信息化项目发挥实效。国家863计划CIMS主题专家组在大量信息化工程实践的基础上提出的“需求牵引、效益驱动、总体规划、分步实施”的策略是IT信息化项目管理的总体指导思想。
三、建造“宝塔”活动
在老师的委托下,我们大家分成四组,用25张报纸,我们组6个成员相互配合在16分钟内建成了“珠江塔”,三面集中于一点,结构简单,最坚固的组织结构,足以支撑起一个鸡蛋,以“万众一心,众志成城,建造宝塔”为口号。大家的成果都各具特色,我们一组虽然不是最好的,但是我们在规定的时间和预算内保质保量的完成了这个项目,也感到非常的有成就感。在这个项目中,让我深刻的感受到团队合作的重要性,这也是这个小项目能够顺利完成的关键。大家首先对要完成的“宝塔”达成一致的意见,然后分工协作,很快完成了项目。
四、参观工业工程与物流实验室工业工程与物流实验室位于实验楼,使用面积为200平方米,投资金额为200万人民币。在学校领导和相关部门的大力支持下,现已建设成为国内同类高等院校中处于中高等水平的实验室。该实验室于11月15日通过验收,现已开始全面投入使用。实验室每次可接纳50名学生,每年可供工业工程、物流管理等专业学生开展40余项实验教学活动,同时也可为教师开展相关研究活动提供实验平台。实验室的建设格局是将工业生产中的工序与生产流程同先进的工业自动化控制方式和控制手段结合起来,构筑成集原材料仓储和供应、流水线生产过程计划与控制、制品储备、产成品运输与销售为一体的基于企业信息化管理的模拟实验系统,力求创建接近工业生产环境的“微型工厂”。实验室系统包括基本工业工程实验系统、质量工程实验系统、生产计划与控制系统、物流工程系统、人因工程系统和先进制造系统等六部分,具有动态性、新颖性、人机协调互动等实验效果。通过亲自参观,让我见识到现代信息技术的先进性,同时让我深刻体会到学习项目管理知识的重要性,这样一个大型的项目,只有运用项目管理的理论知识,才能协调好各方项目干系人之间的关系,才能在计划的进度、成本和质量的要求下顺利完成项目。
五、参观东方厂
11月30号在苏老师的带领下我们参观了东方厂,1953年建厂,至今已有58年的历史了,占地960平方米,环境优雅古典。我们从下午2:00开始,顺次参观了零件、配件、塑料橡胶和表面处理四个车间,一直到4点多。零件有些大,有些小,精度要求都比较高,配件车间,有磨床、铣床、热处理等。好多工种都是批量的生产,简单重复,工人们一个个都很熟练的操作着。也了解了镀金、镀银、镀锌以及电池的生产过程。这次参观很有意义,让我了解了我们国家军工企业的生产经营状况,生产的过程,以前都是在书上学的,也帮助我们理解有些学过的理论知识,有一个更深入的体会,在此非常的感谢苏老师和东方厂的工作人员给我们耐心的讲解。
六、结论
总之,通过本学期这门课程的学习,收获了很多,在进行理论知识学习的同时,也参观了几个实际的项目。我在本学期还参加了信息系统项目管理师的考试,以后有可能会从事这一行的工作,这对我以后的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理,还需不断实践,学习技巧、总结经验,在日常生活中,我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会,真正运用到学习和工作中去,达到学以致用。非常感谢苏老师一学期以来对我们的教导。
无论办什么事情应明确其目的和意义,有打算和安排,有了计划,就有了明确的奋斗目标,具体的工作程序,就可以更好地统一集体的思想,协调行动,增强工作的自觉性,减少盲目性,调动员工的积极性和创造精神,合理地安排和使用人力、物力,少走弯路,少受挫折,保障工作顺利进行,避免失误。计划一旦形成,就在客观上形成了对工作的要求,对计划实施者的约束和督促,对工作进度和质量的考核标准。这样,计划又反过来成了指导和推动工作前进的动力。总之,搞好工作计划,是建立部门正常工作秩序,提高工作效率必不可少的程序和手段。编制好工作计划,对于我们的工作,都有十分重要的意义。为提高工作效率,我们还编制了相关工作计划进度表,部门每一个人在工作例会上必须对自己一周的工作完成情况进行汇报,然后由经理再对部门的工作做出总结,通过表格计划管理有效的加快了工作进度。
作为一个优秀的项目经理必须具备一定的管理能力、工作能力及执行能力,还需具备良好的心理素质和抵御压力的能力,还有良好的素养。我们要形成“人和”的氛围和环境。为此要把握交往的技巧、艺术、原则。维持良好的人脉关系有效的实现工作成功的目标。学会掌握沟通技巧,沟通虽不是技术的问题,但这是保障工作的最基本的职责。
细细回顾讲授课上讲的全面项目流程,以模块化的项目方式来做,找到正确的方法,以量化工具来规范、标准化的实现项目化管理,掌握正确的方法,用正确的方法做正确的事情。
人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此,管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是靠得住、会办事、能共事、不出事等各方面的素质。管理工作做得好,把一个公司的人、财、物三方面以最大程度的合理结合起来、组织起来、调动起来,搭配合理,就能以尽可能少的时间完成最大限度的工作,就能以尽可能少的开支为企业创造最大限度的经济利益。管理工作做得好,就能人尽其才,用兵如神,不但用尽可能少的人做好了工作,而且能使手下的每一个人都有施展才能的机会,使每一个人都能得到充分的锻炼。人才是企业之本,有了一支高素质、高水平、力量雄厚、结构合理的人才队伍,再加上使用得当,企业就会在任何时候都立于不败之地。
我个人认为项目管理是我国著名科学家钱学森先生所著《论系统工程》一书的具体化代表,今后还要继续吸取各方面优秀成果,为实际工作奠定良好基础。
项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。
项目管理的十大原则
1工欲善其事,必先利其器;
2名不正则言不顺,言不顺则事不成;
3其身正,不令而行;
4凡事预则立,不预则废;
5磨刀不误砍柴功;
6统筹兼顾;
7无以规矩不成方圆;
8欲速则不达;
9众人拾柴火焰高
10不知言,无以知人也
项目管理的注意事项
1、项目组成立
成立项目组是项目能否成功的第一要素,没有项目组,项目管理就无从谈起。成立项目组一般包括以下几个方面:项目背景,目标,领导组,执行组,时间表等。
项目组背景与目标比较容易确定,但是领导组与执行组的成立,就要考验项目组的智慧了。
第一,项目领导组组长是谁,一般情况下,大项目,都会找一个职位高权力重的人担当组长,但是,这样的人一般事情比较多,外地出差时间长,很难真正参与到项目运作当中。另一方面,也只需要他把控一下方向,控制一下节奏。所以,可以让此人进行全面授权,找一个职位稍微低,但是能够全身参与到项目其中的人担当协助人。
第二,项目执行组的人员安排,涉及到几个部门,就安排几个部门负责人。这里要知道,虽然是部门负责人负责项目组执行,但实际中,往往是部门负责人安排部门其中一个人去参与其中,所以,安排这个人的工作情况,需及时通报部门负责人,如果不行,则需要及时换人。
2、注意企业风向
一个项目组的存在与工作目标不仅仅是一个项目是否完工,还可能是公司重点工作是否发生变更,也就是公司“风向”变了。
原来企业高层对项目很关注,慢慢变得不管不问了,这个时候,你也要注意了,项目组是否要停止了。项目组的工作重点也不是一成不变的,某一个阶段需要做哪些工作,哪些工作是重点,哪些工作已经过时,项目负责人必须有高度敏感。
3、项目规划与激励
一般来说,项目组成立的时候,也会对项目进行规划与激励。项目组规划包括时间内容规划,项目分工,项目制度等。一旦项目启动,项目就进入到运作当中,通知什么时间发文,物料什么时候到位,工作例会什么时间开始,市场部该做什么,渠道部该做什么,这些都要明确。
项目激励不能少,许多企业管理者认为,项目组是公司安排的,不需要什么激励。但我不认同这个观点,项目毕竟是员工“额外”的工作,必须有激励来刺激。我认为:项目组以正激励为主,小项目有小激励,大项目有大激励,谨慎使用负激励。有时候来看,部分部门负责人参与不多,他只是安排下属员工参与项目组,这个时候需要不需要激励?我认为需要,因为他毕竟是项目参与者的上司,他的态度决定了下属参与的程度,因此,必须进行激励。
4、严格督促
人天生都是有惰性的,能拖的就拖,这个时候,就必须要严格督促。我认为:没有督促就没有成果。督促不仅仅是直接面对面要求他人做事情,可以有多种方式。比如:项目例会、邮件群发、进度通报等。
项目组负责人要学会一些“向上管理”的工具,比如邮件,比如工作联络函等,工作提醒等。项目负责人搞不定的事情,可能高层看到你的工作提醒,一个电话就安排落实了,所以,这些工具务必学会使用。
项目组中总会有些人勤快一点,有些人懒惰一些,这个时候就要奖励积极者,督促后进者。可以用阶段例会进行奖励通报,哪些人做得好就应该及时获得奖励。
5、勤于沟通
勤于沟通、敢于沟通,不仅仅是对上,还是对下,都是需要的。
首先是对上,一定要与项目领导组组长做好沟通,大胆沟通,勤于汇报工作,特别是在项目初期,高层领导不了解你,不知道你是否能够胜任,因此,对你也会有所顾忌,怕你不能承担,这个时候,你要勇于表达自己,表明你的立场:我能。
项目进入正常轨道后,沟通不能少,必须让领导及时知道项目进度,他们心中有底。
对下沟通,要大胆“骚扰”别人,除了督促、要求别人做事情,也要找时机拉拉家常,谈谈心之类。如果项目基金允许的话,可以项目组一起吃个饭,开展体育活动等,来加强沟通。
6、工作魅力
最后一点,也是我认为很重要的一点,凭什么让相同级别的同事替你做事。我认为,不仅仅是项目组赋予你奖罚,更是能力的表现。
本学期,通过对于项目管理课程的学习,我初步了解到项目管理的知识体系及其架构。项目管理总体有五个过程:启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程,包含了九大领域的知识:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过老师带领我们参观学校的工业工程与物流实验室和东方厂,使我从更现实的角度进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的心得体会总结为如下几点:
一、项目管理理论知识的学习
从定义来看,项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。根据这个定义,项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说,具备前面三个主要特性的活动,都可以看作是项目。现实中的项目随处可见,如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目,还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中,以达到项目的要求。就是用正确的行为方式来保证目标的实现,这里除了要求结果的成功,更强调了方法的合理性。所以除了绩效,项目管理还要考虑时间和成本等因素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标:从成功到成熟,从成熟到卓越。
任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束,这就是项目管理的三约束。项目管理,就是以科学的方法和工具,在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点,以便项目所有干系人都尽可能的满意。项目管理的五个过程组:启动、计划、执行、控制与收尾,贯穿于项目的整个生命周期,对于项目的启动过程,特别要注意组织环境及项目干系人的分析;而在后面的过程中,项目经理要抓好项目的控制,控制的理想结果就是在要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术,以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。如:网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等,不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外,还有很多项目管理软件,如:MicrosoftProject、P3等,作为项目管理的工具,也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。
二、信息系统项目管理
传统的项目需要经历的时间长,使用的是有形资源,项目成果是通过对资源的消耗与形态的转化来逐步实现的。IT项目的实质是“知识转移”,项目是以无形的智力产品为项目目标。典型的IT项目是IT系统的建造(如系统集成)和软件开发项目。因此说,IT项目的实质是“知识转移”,而建造项目的实质是“资源消耗”。
随着信息技术的发展和应用范围的不断扩大,IT项目管理越来越具有普遍性。需要强调的是,信息技术本身的发展并不是IT项目的目的,满足应用对象的需求和战略目标才是其出发点,因此需要切实做好项目的需求分析,一切从业务工作的实际需求出发,在集成理念的指导下,充分考虑整个系统的集成要求,并在此基础上选择相关的成熟技术、应用系统和产品,同时做好项目的技术经济分析,才能保证信息化项目发挥实效。国家863计划CIMS主题专家组在大量信息化工程实践的基础上提出的“需求牵引、效益驱动、总体规划、分步实施”的策略是IT信息化项目管理的总体指导思想。
三、建造“宝塔”活动
在老师的委托下,我们大家分成四组,用25张报纸,我们组6个成员相互配合在16分钟内建成了“珠江塔”,三面集中于一点,结构简单,最坚固的组织结构,足以支撑起一个鸡蛋,以“万众一心,众志成城,建造宝塔”为口号。大家的成果都各具特色,我们一组虽然不是最好的,但是我们在规定的时间和预算内保质保量的完成了这个项目,也感到非常的有成就感。在这个项目中,让我深刻的感受到团队合作的重要性,这也是这个小项目能够顺利完成的关键。大家首先对要完成的“宝塔”达成一致的意见,然后分工协作,很快完成了项目。
四、参观工业工程与物流实验室工业工程与物流实验室位于实验楼,使用面积为200平方米,投资金额为200万人民币。在学校领导和相关部门的大力支持下,现已建设成为国内同类高等院校中处于中高等水平的实验室。该实验室于11月15日通过验收,现已开始全面投入使用。实验室每次可接纳50名学生,每年可供工业工程、物流管理等专业学生开展40余项实验教学活动,同时也可为教师开展相关研究活动提供实验平台。实验室的建设格局是将工业生产中的工序与生产流程同先进的工业自动化控制方式和控制手段结合起来,构筑成集原材料仓储和供应、流水线生产过程计划与控制、制品储备、产成品运输与销售为一体的基于企业信息化管理的模拟实验系统,力求创建接近工业生产环境的“微型工厂”。实验室系统包括基本工业工程实验系统、质量工程实验系统、生产计划与控制系统、物流工程系统、人因工程系统和先进制造系统等六部分,具有动态性、新颖性、人机协调互动等实验效果。通过亲自参观,让我见识到现代信息技术的先进性,同时让我深刻体会到学习项目管理知识的重要性,这样一个大型的项目,只有运用项目管理的理论知识,才能协调好各方项目干系人之间的关系,才能在计划的进度、成本和质量的要求下顺利完成项目。
五、参观东方厂
11月30号在苏老师的带领下我们参观了东方厂,1953年建厂,至今已有58年的历史了,占地960平方米,环境优雅古典。我们从下午2:00开始,顺次参观了零件、配件、塑料橡胶和表面处理四个车间,一直到4点多。零件有些大,有些小,精度要求都比较高,配件车间,有磨床、铣床、热处理等。好多工种都是批量的生产,简单重复,工人们一个个都很熟练的操作着。也了解了镀金、镀银、镀锌以及电池的生产过程。这次参观很有意义,让我了解了我们国家军工企业的生产经营状况,生产的过程,以前都是在书上学的,也帮助我们理解有些学过的理论知识,有一个更深入的体会,在此非常的感谢苏老师和东方厂的工作人员给我们耐心的讲解。
六、结论
总之,通过本学期这门课程的学习,收获了很多,在进行理论知识学习的同时,也参观了几个实际的项目。我在本学期还参加了信息系统项目管理师的考试,以后有可能会从事这一行的工作,这对我以后的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理,还需不断实践,学习技巧、总结经验,在日常生活中,我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会,真正运用到学习和工作中去,达到学以致用。非常感谢苏老师一学期以来对我们的教导。
今天参加了光环的PMP培训班,几经周折,终于走进了这个近300人的大课堂。前面的犹豫和反复,就不提了。总之,今天上下来,觉得还是物有所值的,虽然这课程价值不菲,所以才会更加认真地听讲和记录。
或许因为强茂山老师来自大学,所以他所传授的基本的思想我都特别地能接受。同时,我也很庆幸,自己没有在研究生阶段就来上这个课,那时会因为自己太嫩,太没有职业经验,而浪费掉很多的感悟点。
谢谢春雨的及时提醒,让我从被窝里爬起来,翻出今天的笔记,来到这里做一下记录。确实,作为一天项目的收尾,这件事情非常非常有必要,至少有两个益处,第一,对今天课程本身的消化有益处,第二,对于以后的课程可能有很大的帮助。
在参加培训的时候,我是带有很大顾虑的,因为,传说中的“项目”是为工程而设,太多的理念和思想都是来自工程并指导工程的,而并非是针对其他,比如说教育行业。但是,老师的讲解让我放下心来。因为,在课堂上,我们首要树立的观念就是从大的方面去思考和感悟;要去领会理念,琢磨内容。确实,像许多论文中提及的,项目管理越来越多的被运用到各个领域,这一点,项目管理的开发者和规划者们早已有所预见,因此,做项目就是做事情,项目管理研究的就是如何去做好一件事情。这让我想到了很流行的一句话“我们不仅要做正确的事,更要正确地做事。”
回来以后没有系统地把今天的知识复习一遍。那就从现在脑海里出现的、今天最受启发的几个问题谈起吧!
“计划最重要”。项目管理中“计划”环节占有相当的比重,因为在“项目的生命周期”里有“计划”,在项目管理的过程中还有“计划”这个环节,而且在项目生命周期的各个阶段,计划也是不可或缺的。这让我想起了拓展培训中,做各个团体活动时,一再被学员验证的真理——宁愿“拿40分钟去计划,5分钟去执行”也不可“用5分钟去计划,40分钟执行”,实践证明,前者的胜算要远远高过后者。
而在项目管理中,认识到“计划”的重要性只是解决了理念方面的问题,让我们“知道要做”,在实际操作领域,非常庆幸和让人欣慰的是,项目管理更是提供了可以参照的“计划”过程。这就解决了“知道怎么做”的问题了,不仅仅是对“计划”,对其他环节也是如此,这也许就是项目管理可人之处吧,因为他确实是可以拿来就用的好工具。
“收尾”决定核心竞争力。这一点,是我非常非常认可的观点,而且这一点确实也让我感觉很震撼。因为,更多的人可能认为项目管理是一个执行的过程,当“执行”这个动作完成以后,项目也就大功告成了。其实,真正的项目还远远没有结束。按照老师的要求,我在“管理收尾——建立项目记录的历史资料库”上,重重地标记了一个星号。为什么?两个简单原因,也是我上面提到为什么要写今天的心得的理由:1、为本项目服务,提供决策支持;2、为未来项目服务,提供资产。从这两点中,我们可以看到,更具长远深厚影响力的是后者,因为后者为项目和企业(包括个人)留下了更多的资源和经验,这些资源和经验就是有形或者无形的资产,这些资产的不断累积,就会形成企业或者个人的“核心竞争力”。“核心竞争力”!多么诱人的词汇啊!是的,它就是这么得来的!
这也让我想到了我们的奥运工作,团队做了这么多事情,学校在总结过程中做了这么多事情,包括最近我在教委的奥运团队里又做了一个月的总结工作,虽然大家都认为“现在做奥运的事情,不敢大张旗鼓了,只能低头去做了”,很有些人走茶凉的味道,但是,还是很佩服决策的领导们,至少他们在大多数人已经转移战场的同时,能够拿出人力、财力去踏踏实实地做“收尾”的工作,还在执着地思考着曾经的战役,追求着“我们要为奥运留下些什么”的目标,这实为一大幸事。
想想我自己,想想现在工作的部门,关于“核心竞争力”的追求,似乎可以有个落脚点了。
“两会制”。是一个很发人深省的简单而超有效的“收尾”方法。因为简单,反而往往容易被忽略。它是指在项目结束的时间点上,首先召开个人会议,由项目经理与项目组成员逐个面对面学习式会谈。而且在会谈的时候一定要从环境、语言、身体语言等各个方面表现平等和民主;个人会议后,要项目经理整理总结内容,形成系统的文案;其次,就是要召开集体会议,在会议上宣布文案。两会制,不仅能够对项目做一个较为完整的收尾,而且能够形成很多良好的副产品,比如说项目经理人良好的口碑等,这不仅是集成资源做事情,而且为日后吸收资源再做事情奠定了基础。同时,它也是一种行之有效的“不花钱”的激励机制。呵呵,好,很简单,有很妙,我喜欢。
“如果要做行业老大,就要制定标准”。不想当将军的士兵不是好士兵,不想当行业老大的企业就不是真正的好企业。那么,这样才能当上将军,称得上老大呢?项目管理给出的答案就是“制定标准”。标准是一把尺子,这个尺子来源于计划及性能规划等。就好比垄断,之所以能够垄断就是因为衡量的标准和被衡量产品出自一家之手,因此,就可以做到自己家的产品百分之百合格,就能占领市场,就能漫天要价,而其他的厂家都要根据它的标准做产品,就像要依着别人的身材给自己做衣服,不仅成本高,而且还受到各方面不定因素的制约,造成产品不合格,以致拱手让出市场份额,最终丢盔弃甲。
由此想到了自己要做的事情。比如,就说现在的项目管理,我不知道现在中国高校专门搞教育或者更具体说搞大学生思想政治教育的一线教师或管理人员有多少已经具有了项目管理认证,但至少在中国知网的文献上,我们没有查到相关领域的文章。由此可见,这是一块多么大的领域。一边是现代先进的管理技术科学,一边是国家高度重视的大学生德育工作,如果将二者桥接,会产生什么要的效益,或者更专业的说,会产生什么要的“产品”?这是一件非常有意思的事情,这件事就可以当作一个“项目”来做!我知道现在在场学习的300多人中,绝大多数都是来自公司,但庆幸的事,来自高校的人微乎其微,这其实是一件好事,因为至少证明,我还算是个先行者。那么,既然先行,就要留下脚印,就要多思考,多感悟,就要尽一切努力将项目管理引入高校德育系统,然后制定“标准”,虽然,我并不希冀当上什么“行业老大”,但是,我所诉求的“核心竞争力”就可以很顺利的形成了。虽然,现在这个想法或许有些“痴人说梦”,但是,我相信,如果坚持,坚持做“标准”的事,建成所谓标准、模板、模式,我相信,这无论是对我个人,还是对项目管理,还是对高校德育工作都是不无裨益的。呵呵,好像找到明确的目标了,有点眉目了,因为,项目管理一定要有目标,接下来,就是要看如何启动、计划、执行、控制、收尾了……
公司举办为期八天的项目经理培训,我很荣幸地参加了这期项目经理培训班。在此内心感谢公司给我这次培训机会,在众多教授及专家的全面且富有深情的授课中,使我更加全面地了解了项目经理这个岗位。
项目经理是项目施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者,是企业在项目上的委托代理人。在施工过程中,项目经理是协调各方关系,使之相互紧密配合的桥梁和纽带;是施工项目部控制各种信息的集散中心,自下、自外而来的信息通过各种渠道到项目经理手中,通过指令和办法,对下、对外发布信息,最终达到目的。项目经理是项目总体的组织管理者,更是施工项目责权利的主体。因此这就要求项目经理必须具备一定的素质。项目经理必须具备“要珍惜、要诚心,心要到、手要勤,会管理、会经营、强执行”的基本素质。在项目施工管理过程中,作为第一领导者,一定要以身作则,讲诚信。
一个项目从开发到竣工,安全、质量、文明施工、财务以及成本管理、审计等工作贯穿其中。我认为,作为一个项目经理在抓好安全、质量等各项工作的同时,关键要抓好项目的成本管理。只有控制成本,才能将利润最大化。作为项目经理必须要建立健全各项管理制度,加大检查、评估、考核力度,规范项目管理。
目前我们的成本意识还有待提高,通过激励和约束机制,项目经理带动大家加强主观能动性,树立成本意识,增强责任感,把成本责任、成本意识、成本目标、成本效果有机地融为一体,实现企业的更大效益。
在培训班上,学到了很多以前不曾了解的知识,尤其更加系统、细致地了解公司体系和各项管理制度流程,对今后的工作更加有了信心。我将不断加强自身修养,提高自身素质,提高项目管理水平,诚信待人,认真做事,努力使自己成为一个合格的项目经理。
在培训班上,与众多此次参加培训队友交流、沟通、团结、合作,使我更加懂得一个团队合作的重要性,也懂得了很多沟通技巧,希望在以后工作中更加努力配合好团队做自己相应工作,让团队的每一个人能够最大限度体现自己的价值,发挥出团队共同协作的巨大力量,将工作做得更加进步,更加出色,更加完美!
参加公司本次培训至今,感觉就像经历了一次强烈的头脑风暴,几位外部培训老师带来的项目管理理念、管理方法、手段,就像给我们打开了一扇新的窗户,一股全新气息扑面而来,新奇于它的同时也有了极大压力,压力来源于对知识、理论的吸收不及,深刻感到后续我们还有很多的工作要做,很多的知识要去消化,而更多的是如何将我们学到的知识、理论、方式方法运用到我们日常的工作中去,如何提升自己的同时实现价值创造,用知行合一的理念指导工作。每一个项目的管理从启动、计划、执行、控制到收尾全流程,我们每一个步骤、每一次决策都必须进行严谨的分析、充分的辩识、严格的控制、全面的落实。用实现履约目标为心,去致良知。
通过本次培训,个人深刻体会到一个项目前期的策划,对整个项目的顺利实施,对项目完成履约目标的重大指导作用。我们现在承接的项目,随着市场环境的逐步变化,利润空间已经日渐收缩。作为项目经理,从接受项目开始就要组织好项目管理团队,做好项目实施范围的梳理,做好以质量、成本、时间为主的全面策划,并以策划为依据对整个项目进行分块、分类,建立项目管理指导档案,并全面贯彻落实。项目策划同时也相当于是项目履约的一次全流程的预演,对过程中可能出现问题、风险,组织实施的重点、难点,都是一次提前的认识,那么在后续过程中就可以提前预防、重点管控,为最终履约奠定基础。
在项目实施过程中,我们最大的履约风险其实就是人的风险,比如能力不够、态度不好、配置不足、管控不力等等。在管理层面有一个原则:制度的可靠性永远优于人。所以我们必须严格遵守制度管理理念,坚决执行管理制度,从内心改变工作方式,全面落实制度要求,同时逐步从被制度管理的状态中解放出来,全面实现我去执行制度。一种心态的变化,体现的是主动与被动的区别,是避免扯皮、内耗的一个途径。当然我们项目经理同时也必须关注整个管理团队的建设,建立一个团结、相互信任、执行有力的高效团队,以一个共同的目标共同努力,同时实现每一个成员的个人需求。
培训是短暂的,8天的学习就好比一个种子,已经植入我们每一个学员心中,我们还必须通过自己的理解、消化、运用,去浇灌这颗种子,用这“知”去指导我们后面的“行”,用后面的“行”来“致良知”,真正做到“知行合一”,践行“价值创造”。