好的心得可以帮助人们更好地掌握学习和工作的技巧和方法。要怎么写企业员工心得体会感想总结呢？下面给大家分享一些企业员工心得体会感想总结，供大家参考。
今年自过完春节，开工以来，我公司的货源充足，订单更是应接不瑕。相比去年来讲，今年公司的经济效益也有大副度的提高。同时，在利好的情况下，面对目前的用工形式，公司的管理机制，加上企业文化的缺泛和公司管理方面操作流程的不完善，以及车间员工以自我为中心的观念，持才傲物，自以为是，不同别人合作。只知怀疑索取，拉帮接派，挑唆是非。把长期封存的对操作流程的不满，对管理人员的不尊重，纪律上的散漫全都呈现出来。作为一个车间管理负责人，在多劳多得的计件薪金制度管理上，我可以感受到体制改革迟滞带来的各种不良反响。
面临当前的经济时代，在各行各业竞争日益激烈的环境下，不同企业都有它独特的管理机制和操作流程。要想在同行竞争下立于不败之地，想要企业健康稳步发展，必须具备一套完善的管理机制和流程模式。使之环环相扣，尽量避免给公司，给客户造成不必要的损失。所以操作流程也好，管理流程也罢，决不能流于形式，形同虚设，必须要认真落实执行。
生产管理，也就是流程操作，是需要控制和管理的，因为它本身可作为管理工具来提高工作效率，增加生产人员的工作积极性。我们应该明确一个即定路线，确定一个发展目标，使每个员工按照设定好的操作流程实施他们的才华和技巧。
但我们的生产人员长期生活在这样宽松的工作环境下，失去了应有的纪律约束。同时也失去了很多宝贵的学习经验，失去了做人的自我评价能力。经过一番思索，我确切地认为：我们要树立正确的思想观念，展示实事求事的工作分貌，突出自身的社会价值，拥有为社会创造财富的原始动力。坚持以工作条例为准绳，坚持正确的工作流程与规则，尊重管理人员的安排，无私地奉献职业道德精神，促进我们公司走向正规秩序，有步骤地展开各方面的改革，勇敢地提出工作利弊，催动员工对工作的热情，认真全面的发展，善于调动员工的心态，善于从新的事件中摸索经验，提出新的应变能力，建立新的体制，尊重员工的正确合理要求，采纳提倡与实行，全靠大众的参与，方能将事情做好。帮助和引导加以教育或平时培养，促进员工加强团队精神，发扬表彰团结，认真务实的工作态度。以使大家拥有无私的心怀，宽广的情操，接纳百川，各司其长，安心做好工作中的每一个流程。
凡事都从基本抓起，凡事对工作有利的事情都要提倡，凡事有负面影响的，更需要加以正视。事事都需要落实，民主的公司管理体制，才适合公司所有员工。我各希望能有一大批工作务实，诚恳向上的好同事，为此付出努力?
尊敬的公司领导：
您好！不知不觉间20__年已经成为过去式，我来到公司也有一段时间了，现在我对上一年度的工作做一下总结。
20__年5月，我有幸来到了公司—青岛天安重交沥青有限公司，进入了公司的生产第一线储运队。由于之前没有石油化工类行业的从业经验，我抓住公司提供的去油港公司实习的宝贵机会，努力学习，掌握了不少化工知识，提高了自身的业务水平，为以后的工作打下了良好的基础。实习期结束后，在队长的指导、班长的带领下，我和其他同事们一边学习工艺流程，一边熟悉罐区设备，轮流进行巡检作业，加深了对公司工艺流程和油品性质的熟悉程度。
20__年9月初，公司正式投产进油，储运队开始实行倒班制度，进行安全生产。在进油过程中，我进一步了解了工艺流程，对各个油罐的阀门也更加熟悉。随着公司的生产需要，不久，公司又开始了装车出油作业。我被分到了装车组2号平台，由于是第一次进行装车作业，我虚心向上个班同事请教，较快的掌握了工作要领，与司机及时沟通，确保了安全生产。未在我所工作岗位出现跑油、冒油生产事故。随后一段时间，由于生产需要，我又调到燃油泵房工作。我抓住这难得的学习机会，认真细致地学习每台泵的特点、结构和功能，学习泵房蒸汽伴热的流程，并且和装车台的同事紧密配合，较为圆满的完成了装车计划，并得到了公司领导的肯定和赞许。
当然，我在工作中也有很多不足之处。例如对工艺流程的掌握还没到炉火纯青的地步，对泵房的各台泵的功能还只是停留在表面认识上，尤其是那几台大功率的装船、装火车泵。这些都是我今后工作的努力方向，我也有信心掌握这些知识，请领导看我今后的工作表现吧！
精诚合作，坦诚相待
从进入农行我们就知道，农行需要优秀的人才，但俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，再优秀的人独自努力总是没有大家合作来的效率高，农行需要的是一个运行良好的团队，因此在同事关系上要求大家坦诚相待，良好的企业环境中不会存在你争我夺，而是公平竞争，精诚合作。
爱岗敬业，严格要求
银行是服务行业，对客户要提供微笑服务，不是虚假的面具，而是发自内心的真诚，这需要员工从内心热爱这个行业，这样才能让更多的顾客接受农行，使农行更具竞争力。(转载
银行是一个特殊的地方，它的业务围绕着货币、现金，相较于其他行业，这就对员工的道德有了更高的要求，需要员工的一言一行依法合规，员工必须以最高的标准严格要求自己。
同时，我们的工作可以轻易接触客户的信息资料，而这些是要严密保护起来不可以泄露的，我们绝对不允许因为自己的失误而使客户，是农行遭受损失。
农行的员工守则总共只有薄薄几张纸，但它对员工的要求不像那几张纸一般轻飘飘。完整学习下来后，我个人认为，虽然一条一条各不相同，但要求都源于一个本质，爱我农行。
说到岗位，你也许就会问企业文化不就是关于公司的企业精神、企业经营理念吗？我要说，是的，但企业文化它仅仅只是宣传部工作中的一小部分。刚开始的时候，我也和大家一样，认为宣传部不就是一天就呆在办公室看看报纸，遇到什么节日的时候搞搞活动吗，现在我才觉得那应该是工会。这是一个集宣传部、企业文化部、广告部、策划部、制作部、编辑部职能于一身的岗位，来到这个岗位，我深刻地意识到我需要学习的东西太多了。中文系汉语言文学专业出生的我，既不懂新闻写作（起初也不知道消息与通讯有什么区别）、对计算机也不来电（不懂coreldraw和photoshop软件的使用）、也不是专业的摄影师（来这个岗位前很少拿相机），刚到这个部门时，有人让我帮他用photoshop处理一下图片，第一次我可以说“我是新人我不会”，但若“第二次、第三次还是说“不会”，自己都会认为自己很无能，很多时候恨不得钻到地缝里去。
在策划工作方面，比如公司近段时间办公楼进门大厅的改装和__雕塑的迁移，都要由我们这里提出方案和设计效果，在我看来，这应该是与建筑有关，所以我个人认为这是一个对个人专业知识水平要求很高的岗位。
“学到用时方恨少”。在我看来，新闻写作、计算机及摄影这些都是在短期内通过自身的努力学习可以战胜与克服的困难，而作为一名文科生怎样才能够在一个化工企业立足、生存与发展，这也是我从事这一岗位后一直都在思考的问题，分厂要求职工操检合一，那我是否应该多多学习以求进步，适应工作环境，在岗位上做一个德才兼备的人呢？
总是听很多人说自己的部门很忙，都想到工资高、待遇好、工作又轻松的岗位，在我看来，每个部门就如一个个围城，有的人想到围城里面去，围城里面的人却想出来。当你没有到那个岗位上，你根本就不能体会到其中的乐与苦，假若真正到了事先想去的岗位，是否我们自己真的可以胜任，而且会做得更好呢？我们换位思考的话，其实每个部门都有累与轻松的时候，我们需要摆正心态，作为一名新人，我总是这样告诉自己，当你什么都不会的时候，你的
假期学校对全体教师进行了一次培训，培训的内容主要有高校课堂实施中出现的问题以及解决方法，圣贤教育改变命运，李强老师的职场生存以及如何拥有良好的人际关系。通过假期的培训，我收获颇多，也了解了很多我不知道的东西。下面就我假期培训谈谈本人的一些体会：
一、学高效感悟。
此次培训主要是响应分局的号召，对高效课堂进行学习。所以一开始我们就看了崔其升、乐金才等老师的演讲，看过之后我很有感触，对高效课堂的一些误解和不懂也有了新的认识。崔其升老师说：“个性是成功的奠基石，而我们的孩子恰恰缺少自己的个性、自信、阳光、勇敢。”那么如何激发孩子的个性呢？高效课堂就提供了这样的一个方法和平台。高效课堂上学生有自学、有个体展示，有组员之间的互动，有自省自觉，这是一个学生拿主意，思索的课堂，是激发学生个性的课堂，也就是学生获得成功的捷径。这就更加坚定了我开展搞好高效课堂的决心。乐老师主要讲了三个方面：传统课堂面面观、高效课堂层层析、学案导学环环扣。剖析了传统课堂与高效课堂的不同之处，高效课堂的优势以及如何利用学案和导学案更好的开展高效课堂。传统课堂上，老师指手画脚，口干舌燥，学生无所事事，云里雾里。高效课堂上，老师点拨，学生自学，老师乐教学生乐学。传统教育下师生关系冷淡，高效课堂上师生其乐融融。传统课堂学生被动接受，高效课堂上老师指导，学生自主探究。传统课堂上老师一本书、一支笔、一口气讲到底，不分层次，高效课堂上同学动手、交流、实践。通过对比，高效课堂的优势显而易见，高效课堂也就成为了一种必然趋势，高效课堂势在必行。最后又学习了如何设计导学案，如何分组，这都是我今后教学的一个依据。
二、学圣贤教育感悟。
我们学习的第二大主要内容就是圣贤教育改变命运，主要学习传统教育对人的影响。其中江本胜博士的水试验对我触动非常大。实验表明：思维可以对水有影响，而人类身体里90%都是水，所以思维对身体也会有影响。
人的意念可以改变人的命运，极善的意念，就会得到和谐的社会。人类的想法和做法时时刻刻影响世界，所以人类必须说好话、行好事、做好人，人心一定要美好善良。圣贤教育还教育我们，要注重人格，不被物欲左右。要学会柔顺、谦卑、安静，仁者才是无敌的。在女人必看的一堂课中提到：青年人不宜过顺境，中年人不宜过闲境。因次我们时时刻刻都要居安思危，为自己的事业、理想拼搏。人一切的痛苦之源就是贪，贪心不足，痛苦不尽。人不要有嫉妒心，要懂得感恩，要感激父母的养育之情。孝有很多种，养父母之身是小孝，养父母之心是中孝，养父母之志是大孝，养父母之慧是至孝，我们又能做到哪孝呢？
三、听李强演讲的感悟。
李强老师指出：我们都是为自己工作。如何在职场发光发热，如何在职场有所作为，我们首要想的是：我想从职场得到什么？有良好的薪酬福利、广泛的人脉、丰富的工作经验。其中李强老师对人脉的分析对我触动最大。成功是靠别人和自己的努力，成功不是一个人来完成的。在感恩孝道中李老师提到，爱是一切源动力，爱能产生使命感和责任感。对父母的爱就是孝道，孝道的行为就是感恩。感恩父母的生，感恩父母的养，感恩父母的教。同样在工作中，批评你的人才是你生命中的贵人。不要埋怨，不要怨恨，别人对你所有的方式和方法都是你教给他的。李强老师讲解了如何拥有良好的人际关系，与人方便自己方便。人与人相处的根本之道是信任，君子与君子以同道为朋，小人与小人以同利为友，人到无求身自刚，人要想有真正的朋友，那你必须首先真诚的对待你的朋友。
通过假期的培训，我收获了很多，在我以后的生活和工作中，这些都是我的指示灯，他们将伴我在我工作之路上走的更远。
人生中我们会有很多梦想和理想，当我们确定要做的时候，一定要排除一切外界的干扰和诱惑，马上行动，现在就做，否则，即使再美好的梦想也仅仅是幻想而已，到头来只能是说不出的遗憾，甚至是抱憾终生。
5月28日，在听取了公司邀请的时代光华慧泉国际教育高级培训师陈浩老师《打造高绩效团队》的培训，感触颇深，首先感谢公司为我们提供这样一个学习、提升的机会。认识到了我们平时工作存在的问题，并学到了很多值得学习的东西。有以下的感悟：随着市场经济体制的建立与发展，市场竞争愈演愈烈，企业的发展和进步必须要有一个好的团队，只有赢得团队伙伴的支持，才能最终实现个人与团队的共同成功。让我们的团队成为一支能创造高业绩的团队，我们应该站在全局的角度来思考和推动公司的团队建设，要想打造一支高绩效的团队，我谈谈我的理解：
1.首先，从个人讲，我们要努力工作，端正思想，遵守公司、无私奉献、努力提升自己，用心经营的工作，把戎子酒庄当初自己的事业去努力，这样才能得到提升，我相信是金子迟早会发光的，是千里马也迟早会被发现的。
2.正确理解团队观念，促进团队相互协作，共同进步，团队是指才能互补：团结和谐并实现共同目标而努力拼搏的一群人，团队精神是指团队的成员为团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风;团队精神的主要特征有：高度的凝聚力、强烈的合作意识、和谐的人际关系。
3.构建人尽其才，才尽其用的人力资源管理机制：企业在选择团队成员时，要特别考察应聘人的综合素质：是否与其他员工形成技能互补，是否能独立承担责任并对团队绩效负责，是否能够在工作中与团队成员齐心协力、协调配合、相互信任、共同完成工作目标。根据团队成员的不同个性特征和专长。分配与其特长相适应的工作岗位。这样有利于充分发挥员工的特长和潜力。从而有助于团队高绩效地实现工作目标。
4.完善绩效考核机制，充分调动员工的积极性：按照责、权、利相匹配的原则，完善员工的考核激励机制，建立与团队精神相适应的科学合理的绩效考核分配机制。
5.协助员工制定职业生涯规划：企业能否赢得员工的献身精神，关键问题在于能否为员工创造条件，使员工有机会获得一个有成就感和自我价值实现感的职业生涯，职业生涯规划既可以帮助员工明确自己在企业中所处的位置和职业发展方向，实现员工个人能力的提升。达成人与工作的完美结合，又可以保证企业获得人力资源的有效开发，以满足现在和未来所需;通过鼓励员工的进取心，企业也会实现不断提高的营业绩效和战略目标。
6.加强企业文化建设，增强员工的精神归属感：企业文化包括企业统一的经营理念，员工良好的职业责任，充满生机活力的管理机制适应市场的业务创新能力，甘苦与共的坚强团队精神，丰富多彩的业余文化活动等;
7.建立有效的团队激励机制：有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求，给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理，有效激励团队成员，而且要以提高团队凝聚力为目的。
我坚信，只要努力肯定会有结果，我更相信通过我们共同的努力，酒庄的未来会更加灿烂。
优质服务是服装企业的永恒主题。商场积极推出新举措，把“微笑是的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”
积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。
他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，x月号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我有什么能帮您的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的责任感。
__年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人__年来的工作情况汇报。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺勤，没有无故缺席现象；能够坚持正确的方向，从各方面主动努力提高自身素养和思想道德水平，在思想上上都有所进步。
__年来，本人积极主动热情地参加各项学习活动，在学习中，认真研读原文，学习党的会议精神，学习领会上级文件精神，提高了自己的洞察力，牢固树立了全心全意为服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观；以无比热情的态度参加中心组织的各项学习活动，并认真做好学习笔记，提高了自己的思想水平。积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
__年来，无论在业务还是其它的工作中，尽力展现我们的.热情和能力，积极参加各种活动，与同事关系融洽，建立起良好的伙伴关系，热心待人，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
截止__月__日，本人完成单位领导和部门交办的各项工作任务，如乡镇营业厅的审核录入，其它营业执照的年检等。
__年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，营业工作主要是打印复印，虽然平均每个人的打印量都不大，但确实容易打印出错。
第二，影响了工作效率。
第三，由于自己的学识有限，有些粗心大意的毛病没能改掉。总结如下：
第一，做事要细心，保持良好的工作心态。
第二要注意加强与领导、同事的沟通。同事就是老师，多请教、多学习，自己就会提高。
第三，各领导安排的工作要积极主动完成。
第四，提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
第五，工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成。
第六，要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
在过去的__年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
__年来，在公司领导的指导和同事们的帮助下，工作中取得了一定成绩，但我深知距领导和同事们的要求还有不少的差距：主要是：
一是理论水平和业务知识学习不够。
二是工作的主观能动性还不够强。
三是工作方法上还不够成熟，还需进一步努力。
这__年来，我做了一定的努力，在今后的工作中，我将更加努力，争取更大的进步。
1、心态调整
调整优势心态，坚定催欠信心。催欠难，这是公认不争的事实。因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟！”；“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌！”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他买自己的货，而是他该付自己一笔款，且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2、风险分类
做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、欠款和客户分类
做好催收欠款全面策划。依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。“文”收就是做工作，帮助他催收他下面养殖户欠他的款，或给他搞促销。确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。
4、资料保管
做好送货记录。并让对方签字，以免日后有争议。明确在哪一天经销商进了哪些品种，合计多少钱；每一笔款子按约定又该何时回笼。
5、时间安排
根据欠款户还欠的积极性高低，在时间上需很好地把握。对于还欠干脆的客户，在约定的时间必须前去，且尽量将上门的时间提早，否则客户有时会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户，必须在事前就去等候，或先打电话去让他准备，催他落实。这样做，一定比收欠款日当天去催讨要有效得多。当对方答应还欠款时，可在银行办个信用卡，并将卡的号码告诉他，让他到银行将款按号码存在上面，以免前去催收花差旅费。如果对方老说没钱，你就要想法安插内线，在探知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就即刻赶去，逮个正着。
什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话，他们更容易同你合作。例如下午3:30时打电话最好，因他们上午一般忙着做生意，下午是他们点钞票的时候，一般心情都较好，此时催欠容易被接受。必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11:45时到下午2:00时。一般经销商中午招待一下客人，喝点小酒，或午休一下，再加上午休起来还需要清醒一下，所以3:30打电话最佳。此外，在经销户进货后，估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳，这时有钱，只要你态度坚决，他考虑到公司进货时有个好脸色怎么说也得还一部分。最后是月底到来时，有的经销商考虑到要到公司结月奖时，有个大家都乐呵呵的局面，他也会还掉部分欠款的。
6．时机利用
到经销户处登门催收欠款时，不要看到经销户处有另外的客人就走开，你一定要说明来意，专门在旁边等候。因为经销户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。
7、顺序把握
不能在拿到钱之前谈生意。这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求，他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，哪怕他下面有天大的生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新的生意，这样谈起来也就比较顺利，你也才能有主动权。
8、动向掌握
时刻关注一切异常情况。如经销户打算不干了，欲把店转让给他人了，或是合伙人散伙转为某人单干了。是单位的，如法人代表易人了、经营转向了、场地迁拆店铺搬家了，或是企业破产了等等。一有风吹草动，得马上采取措施，防患于未然，杜绝呆帐、死帐。千万要让即将离去的法人代表给你办了还款。只要你态度坚决，一般他会做个顺水推舟的人情，给你结了。
9、借口应对
有时经销户会以各种原因为借口，不予付款。如：管钱的不在、帐上无钱、未到付款时间、产品没有销完或销路不好等等。这就要求业务员把工作做到终端用户那里去，留心各终端用户还款的时间，及时地掌握与结款相关的一切信息。只有这样，才能辨明客户各种“借口”的真相，并采取有效的针对措施。如果产品销量确实欠佳，则应立即出台助销政策，并对客户的销售工作做出指导，或将其产品转移到其他合作情况较好的经销户那里去销售或干脆收回公司。因为产品的实际销量才是结款时最具说服力的依据。
10、巧妙施压
假如对方对销公司的产品非常倚重，你在结款时，除了“按规矩办事”之外，还必须巧妙地给客户施加压力，比如开发盈利较大的新品种，给他做一条规定，非得是无欠款的经销商才允许销售此产品，或推出某个促销措施，规定只有还清欠款的经销商才给其实施。这样都有可能迫其还欠。在你采取这类较为强硬的措施时，一定要充分地估计对方的承受限度。如此经销商已不值得公司珍惜了，在采取强硬措施的同时，还应等他进最后一次货时把钱一交才可以翻脸，也能扣回部分欠款。同时马上向法院申请诉前保全，以防翻脸后欠款户转移财产赖帐。
11、及时止损
公司暂搁下欠款不提，但强调“要想进货，一律现款”。这样做可以稳住经销商，保持销量。等销售户销售公司的产品销量稳定，已形成难舍难分的局面了，压在公司的折扣积累增加了时，再让其还欠也容易得多。
12、晓以利害
打银行的牌，对欠款户收取欠款利息。事先发有效书面通知，声称银行对公司催收贷款，并给公司规定出了还贷款期限，如公司没按期限归还银行贷款，银行将处罚公司。因此公司要欠款户必须在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。如此一来，一般欠款户易于接受，他们会觉得公司是迫不得已而为之。
13、帐务整理
业务员在收欠款的过程中还需归纳整理帐目，做到胸有成竹。如果营销人员自己心目中对应收账款的明细也没有数的话，收款效果肯定不佳。自己心中有数后还得与经销户对清帐，留下其签字依据，让其今后收欠款时没有争议。
14、见好就收
假如你这天非常走运，在一个还欠款本不积极的欠款户处出乎意料地收到很多欠款时，你要赶紧提起包离开，以免他觉得心疼后悔，或者觉得对你有恩而向你要好处。
15、其他
在收到欠款后，要做到有礼有节。在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上，你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免下一次他故意找借口刁难你。
如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上做出一副不依不饶的很生气的样子。防微杜渐。
如因对方的确没钱，也要放他一马，发脾气的目的主要是让他下一次别轻易食言。一般不能在此时去耐心地听对方说明。
如客户的确发生了不可抗力的事情，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。如你可说就因没收到欠款，公司已让你有一月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。在诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情。
作为一名公司的新员工，很高兴赶上参加此次公司组织的入职培训。为期五天的培训中，在让我快速对公司各方面都有了全面的了解的同时，也让我体验了一次的军训磨炼，给我留下了一次难忘的培训经历和职场启发，然而留给我的启发才刚刚开始。
第一天，虽然天公不作美，下起了雨，但是我们依然严格按照计划进行：早操、站军姿、户外拉练，我们没有退缩，尤其是户外拉练，一路欢声笑语，没有人叫苦叫累、放弃，我们坚持不懈，走到了终点。走下来全程，真的感觉我们很厉害，应该为我们点赞。晚上进行了分组，采取小组比赛的形式来进行接下来的培训。一方面能够培养我们的团队精神，另一方面能增加我们的学习积极性。每个小组都有口号和队名，我所在的队伍是亮剑队，口号是“逢敌亮剑，勇争第一”，我们队虽然每次都受到“处罚”，但是我们并没有受到影响，依然积极努力参加培训和各项比拼活动，其乐融融，收获了满满的友谊。
第二天，上午我们学习了企业文化。通过对企业文化的学习，让我们知道了公司的“一个定位，三心，四个差异化，六个专业化”、“四个层次的负责任”等核心文化内容。通过黄总精彩的讲授，让我们生动形象的明白了公司的企业文化其实就是源自我们的工作方式、生活方式、学习方式的生动实践，而不仅仅是抽象的理论和理念。
接下来几天，我们进行分岗培训。我是品管部的一员，对于刚刚踏上工作岗位的我来说，如何更快地完成角色转换是非常重要和迫切的问题。离开校园，踏入社会、步入职场之后，环境、生活习惯都会发生很大的变化，如果不能尽快适应，仍然把自己当学生看待，必定会被竞争激烈的职场所淘汰。既然加入了职场，就要以一个公司合格员工的标准来要求自己，严守公司的各项规章制度，而不能再像在学校时那样自由散漫，在公司必须以“严、细、狠、准”的作风要求自己。
在苦乐并存的军训生活中，无论是教官的指导还是各讲师的授课中，都让我看到了一种团队的精神和力量。所有学员们，无论是在平时训练和进行各种团队游戏中，还是在最后的“结训表演”上，全部都在积极的参加，努力的融入团队，并且很好的扮演了自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢，也正如公司核心价值观行为准则中的“团队协作、共创共享”所表述的一样，只因为我们既是利益共同体又是命运共同体，华农恒青的事业是我们大家共同的事业！
总而言之，我觉得公司精心为我们新员工安排的入职培训，对我个人来说收获是特别大的。它不仅仅让我加强了自我认知，开拓了自身眼界，更重要的是让我有信心在日后的岗位工作中发光、发热，未来的前途一片光明。在日后的工作生活中，我一定会尽自己的努力做一个出色的、合格的华农恒青人，兢兢业业地工作，认认真真地做事，高质高效地完成布置的工作；同时，我也会尽快地使自己融入华农恒青这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神。曾经我在一个名师讲座中听到过一句话：“人在世上要保证一生快乐的话，必须有一个团体值得他全心投入和贡献”。而这次我通过在公司这样的培训中也感受到了“团队”的真正含义，真正明白了团队不是一个人的事情，在一个团队中，我们每一个人必须全力以赴，忠诚于企业，只有这样做才能推动公司的发展，自己也才能够享受到成功带来的喜悦。
盛夏七月，作为一名刚毕业的大学生,我很荣幸能够成为__公司中的一员，怀着激动和从零开始的心态，我开始了自己崭新的人生旅程。
为了让新员工更加了解公司、适应工作，公司为我们精心准备了入职培训，培训内容丰富多彩、形式多样，不仅对新员工起到了很好的促进意义，也让其感受到家的归属感。培训结束后，我被分配到厦门中南翔安X20--P01项目。在项目部会议室，我见到项目上的各位领导、同事，大家很热情的向我打招呼，一定程度上减少了我的紧张、不安的情绪，这个偏年轻化的团队让我感到十分亲切，大家交流起来十分轻松、愉快。初来乍到，工作中有很多需要学习、提高之处，生活中也存在较多不适应、不习惯的地方。所幸，项目领导和同事们给了我很多的帮助及支持，让我在短时间内适应施工一线的生活。
在工作方面，项目部针对实习生、见习生开展新员工入职培训专题会议并实行师带徒，让我懂得了如何学以致用、如何将书本上的理论知识应用于实际工作中；在日常生活方面，项目工会积极开展“关爱员工，夏送清凉”、“庆中秋，迎国庆”双节慰问、集体生日等活动，让翔安项目这个大家庭充满爱意。短短几个月的时光，我完成了从学生到员工的角色转变，已逐步适应施工一线的生活。翔安项目让我切实感受到家一般的温暖，在这个大家庭里，我们相互帮助、相互关心，努力将自己所扮演的角色诠释到位，为项目顺利竣工出一份力、尽一份心。
作为新入职的员工，通过在公司的培训指导及施工一线的工作中，我深刻体会到在新岗位上，我们不仅要有从零开始的勇气和决心，尽快实现角色的转变,找准个人定位,更快更好地融入新的环境，也要着力培养忠诚意识、责任意识和吃苦耐劳意识、要谦虚谨慎、虚心学习，尽快掌握本职工作、爱岗敬业，努力成为一名合格称职的中铁人。在今后的工作、生活中,我会更加努力地向各位前辈、同事学习、请教，以便更快、更好地融入公司的生活中去，脚踏实地的工作,一步步实现自身的人生价值。
时间过得飞快，不知不觉来到中通搅拌站也有几个月的时间了，从初来乍到的陌生到现在的渐入佳境，我有了很大的进步，成长了很多。
我是一名中通搅拌站调度员，刚到站上，我想着没什么呀，接接电话、安排一下活，况且还有老调度带着我，谁知道接触几天后，则不然，里面繁琐的事很多，一会这个工地打电话说“灰怎么还没到”，一会另一个工地打电话说“我们这的泵车呢？怎么还没来？”一会司机又打电话反映“工地路况不好，工地准备工作还没做好等等”，真让人头疼啊！真想打退堂鼓，但又一想“遇到不顺心的事就退缩，干工作哪有一帆风顺的呀”。遇到问题就想办法解决呗，解决不了的就及时上报领导，我就硬着头皮一边努力学习相关工作知识，一边与工地沟通协调服务好客户，使我的调度工作更好的开展下去。接下来就觉得好多了。首先每天一接班，我先把每天的计划在心里走一遍，做到心中有数，然后做好工作规划，分清轻重缓急，另外加上两位站长的支持和鼓励，我渐渐的喜欢上了这份工作，喜欢上了中通，喜欢上了搅拌站我的同事们。
时间绘红了樱桃，绿了芭蕉，但不会使懒惰的人有什么好结果，所以我要勤勤恳恳的工作，以正确的态度对待自己的工作，认真担起自己的职责，具备并且胜任调度工作，做到反应能力好、交际能力好、抗压能力强、记忆力好等基本素质，为公司的发展尽一份自己的力量。通过在老员工身上学习经验，找对方法，使自己的工作效率更高，跟着公司的步伐走的更远。
每一滴辛勤的汗水，必定会开出一朵美丽的鲜花，或早或晚而已。每一个坚持的脚印，必能垒出一截人生的高度，或长或短而已，付出终会有回报，形式不同而已，有时候甚至会隐藏的让你感觉不到它，怀着一颗感恩的心竭尽全力做好自己该做的事，让生命绽放出最美的色彩。
我相信在不久的将来我会成长的更快，中通搅拌站会为公司创造更多更大的效益，公司的未来会更加的美好。
公司组织了为期x天的员工集体军训，在本次的军营生活中我感受很多。军训中说不苦不累是不现实的也是不真实的，住的是集体宿舍，吃的是大锅菜也就是部队里常说的“四菜一汤”，这种条件能说不苦不累吗？可我，还是感觉了到军训的乐趣和意义，因为只有在这样的环境下才能真正的磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精神，尽而提高效率。并要求在训练面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦，雷厉风行，令行禁止。看似简单的要求却在一次次的转体间，一次次的行进与停止间，一次次的集合与拉练间，使我清楚的认识到自身的差距与不足，但在精神力量的鼓舞与教官的鞭策下，为集体的声誉还是尽力做好每一个动作，完成每一个训练科目。看似短暂的军训，而它意义之大，影响深渊。
军队里有这么一句话：“流血、流汗、不流泪；掉皮、掉肉、不掉队。男子汉，有什么不能承受的？”部队的首长在军训中多次提到，无形中成了我的榜样而铭记在心，始终激励着我，鼓舞着我，从而使得我在__米长跑和__公里拉练中没有掉队。只因为有这样的训练效果，就是有不怕吃苦、勇于奉献、纪律严明、作风优良的军人精神之所在。
军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。有一分耕耘，就有一分收获，的确如此呀，没有付出就没有收获。端正态度，摆正位置，做好一个兵是我的最大心得体会。站军姿，给我不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力。练转体，体现了敏捷的思维，更体现了团队意识。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的不懈努力，就不可能有一个完整的，高素质的团队。
训练的每一个动作，每一个科目，都让我深深地体会到团队的精神，合作的力量尤其重要。特别是拉练中两个排在山上冲刺的比赛，那是更加精彩，男的拉着女的，力气大的拉着力气小的，虽然大家都已筋疲力尽，但没有让一个人掉队，还是配合的那么完美，那么的慷慨激昂。当然比赛只是手段会有输赢，可是在比赛的背后却隐藏着一股巨大的力量，一种团结的精神。就如歌里唱那样：“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢。比铁还硬，比钢还强……”嘹亮的歌声直冲云霄，响彻整个演练场地。短暂的军训生活就在豪情壮志的歌声中落下了帷幕。这必将永远激励着我的人生。
军训短暂而难以割舍，工作漫长而持之以恒。部队里的团结合作、顾全大局、坚忍不拔、吃苦耐劳、乐于奉献的精神都应该有意识或无意识的融入到现实的工作中去，从而提高工作办事的效率，只有这样我们才能给自己的军营生活交上一份满意的答卷。我深信，它将使我终身受益，无论是在哪个岗位上。
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经过了十数年学海的奋斗，今年夏天，我终于怀揣着企图离开了校园生活，踏上了向往已久的工作岗位。刚入职，为了帮助我们更快的摆脱学生的稚气，适应工作生活，成为一位切切实实的职业人，工程技术研究院对我们进行了新员工入院培训。七天的培训时间看起来很短，可是我却在这段时间内深入了解了工程院的具体情形，对自己行将进行的工作有了整体的掌控，同时加深了和同事们的交换与了解，使自己积极适应新环境，快速转变角色，从而为以后更好的展开工作打下基础。下面我从以下几点探讨一下我的体会：
掌控扎实的理论知识——为了让我们尽快地了解掌控展开工作所必须的基本知识，本次培训安排了大量的学习内容，其中给我留下深入印象的主要包括以下几个方面：第一，安全科的师傅给我们讲了企业安全生产相干的知识。课程中放了很多事故案例的视频，在看到这些血淋淋的画面时，我们都为之心痛惋惜，不忍直视。而这些血的教训也警醒了我，在以后的生产科研工作中要以安全第一，不伤害别人，也不伤害自己，加强安全意识，提高事故应急处理能力。其次，我初步感悟到了工程院的企业文化。“爱岗敬业、团结协作、求实创新、寻求杰出”这样好的大环境，让我们新员工集合在一起，感遭到了工程院大家庭的暖和，领导们殷切关怀，师傅们尽心照管。最后，张勇师傅带领我们参观了工具库和院展览馆。看着工程院一路走来克服种种困难，在技术上获得佳绩，我很是自豪。同时我也认识到自己还有很多要学习的东西，在今后的工作中一定要多摸索，多请教，多实践，不断丰富技术理论知识，提高业务素养。
开阔视野，勇于创新——在培训的最后我们参观了中国移动、绿成乳业、克拉玛依科技馆等等，依靠于信息科技的.创新，我们的生产生活变得越来越方便，快捷，高效。科学技术是第一生产力，在今后的工作中，我也要多了解前沿科学技术，开阔自己的眼界，鼓励自己不断进步，同时也多向师傅们请教，联系实际，开动大脑，争取在技术上有所突破，为油田建设做出奉献。积极工作，快乐生活——在培训中还展开了员工心理健康EAP活动，给我留下了深入印象。老师通过图片、音乐、游戏、表演等有趣的心理体验活动，让我们在娱乐其中的同时又体悟到一些工作生活的内涵。“干一行、爱一行、钻一行、精一行”，最好的工作方式就是酷爱工作，享受工作，今后我在积极工作的同时，也要多多参与院里组织的活动，交换感情，放松心情、体悟生活，从而怡然自得的享受工作和生活。
最后，很高兴能加入工程院的大家庭，成为其中的一员。我定当牢记新员工见面会上，各位领导对我们提出的期望与要求，立足岗位，脚踏实地，虚心学习，乐于奉献，将个人价值的实现和工程院的发展紧密结合在一起，掌控机遇，开辟创新，创造美好未来。
为期七天的集中培训结束了。在返回上海的途中，静下心来想想，在这七天的时光中，我们经历了苦和累，快乐和喜悦，沉甸甸的压在我们的心头。在这七天里，我们这些刚入行的菜鸟初步了解到了中国银行作为国家金融事业的重要一份子，他的历史底蕴和组织架构到底是怎样的。
在到达培训地的时候，我其实稍微有些不适应。这次的培训放在了警种学院，整个培训的形式基本上是以“军训+上课”的形式进行的。整个培训期间，完全采用军事化管理，不论吃饭、就寝、上课都需要统一听从指挥。每次吃饭之前都要事先在座位旁站好，等到教官下达“坐下”、“脱帽”、“开饭”等口令后才能开饭。每次吹哨集合时，由于我们的宿舍位于最高的5楼，一路冲下去时大家基本上都已经站好了。之后听着教官们紧张的下达整队的口令，确实能够感受到军队独有的严肃氛围。
这种情况在两天之后有所改变。习惯了每天早起就先把事情收拾的妥当等待集合，习惯了在队列练习时扯着嗓子大声报数，习惯了吃饭时去抢热乎馒头的那种满足。在适应了这种生活后，我们就会发现，这样生活究竟能带给我们哪些好处。
我们也渐渐的明白了人力的老师们组织这次培训的目的。上课是为了让我们了解中行的历史、组织架构，方便以后工作开展；拓展式培训是为了培养我们的团队协作能力、领导力和执行力，同样加强我们对各种突发事件的分析处理能力；最后的军训是加强我们的纪律性，顺便锻炼一下我们的身体。为了让我们这些新入职的员工更快的融入到公司中，老师们的殷切期盼我们深有体会。
总结我们这些天培训的内容，涵盖了中国银行的历史文化、组织架构、规章制度、金融业务、电子银行业务和银行信息安全等多个方面。为了让我们更快适应职场生活，老师们还特意安排了职场礼仪和压力管理等培训课程，指导我们如何与他人有效沟通，如何控制工作的压力。每天的&39;课表排的很满，大家每天起得很早也很累，但是看到来自总行和软件中心的老师门不辞辛苦从市区来到这么远的培训地来给我们上课，大家还是以最饱满的热情报上最热烈的掌声。我相信，在这里，每个人都是学有所获的。
七天的时间说长不长，转眼就会过去。倒数第二天，在教官的带领下，我们第十中队在大会操中取得了全行第一的好成绩，并荣获了“最佳中队”称号，这是对我们这些天来训练的鼓励和肯定。最后一天，软件中心人力资源部的领导将奖状颁给了我们中队，当时我们的鼓掌声响彻了整个会场。我们坚信，就像在开班式上孟总说的那样，我们定会给中国银行的发展带来新的力量与活力。
最后对这次培训提出两点个人建议：一是希望以后组织军训可以有一名带队医生保证同事们的健康状况；二是希望安排的课表宽松一点，以达到更好地学习效果。
以上为此次培训期间的个人总结，谢谢！