心得是对自己学习或工作中遇到问题或实践经验的总结。如何才能写出优秀的公司心得体会总结?这里给大家分享公司心得体会总结供大家参考。

20__年4月18~19日两天一夜,我参加了生平第一次拓展训练。这次拓展训练使得我对人生、对生活、对工作都有了更多的感悟。
在欢声笑语中,我们翻山涉水,徒步向前。虽然迎着烈日,我们还能意志高昂。1个小时以后,我们到达了营地。拓展训练也就开始了,选营地、搭帐篷、小憩、分工野炊,玩游戏(猜数字、险地求生、七巧板、盲人摸号、风雨人生路、悬崖速降)、篝火晚会……每个游戏都让我收获了不少,有些游戏更让团队成员兴奋不已、感悟颇深。其中险地求生、七巧板就让我有了很深、很深的感触……
险地求生——这个游戏让我们都明白了,团队的智慧高于个人智慧的平均组合,只要学会运用团队的工作方法,平时的工作就可以达到更好的效果。
玩这个游戏时,我和建刚、红姐、定勇组成了一个小团队。这个游戏让我们体会了沟通与合作在关键时刻的重要性。游戏过程中,建刚对“险地求生”时应选择的物料是比较有见地的,但我们常坚持自己的原则,没有认真听取建刚的意见。导致游戏结束后,求生分值比较高,而建刚的分值就比较低,这才发现他就是我们团队中的专家,而我们却没有认真聆听和分析专家的话,使团队中的`资源浪费了,导致自己无法快速走出丛林。游戏体现于危急的时刻,更存在于日常工作中。特别是看了专家意见后发现,自己的价值观与专家的有很大不同。游戏提醒了我,尽管坚持自己的原则和价值观很重要,但是也应该尊重和重视不同领域的特有规则,了解之后将有助于帮助我们深入这个领域而不至于闹笑话。因此尊重专业性是很必要的。工作中更应该尊重系统的专业性(营业系统、人事系统、培训系统、清洁系统……),它才是让我们有条不紊高效工作的保障,是得以让我们在餐饮业求生、牢固、发展的弹x药。
七巧板——教练小晓将我们分成了7个小组,1、2、3、4、5、6以7为中心围成了一个圈,这7个小组仿佛就成了企业不同的职能部门。这个游戏让我的感触是最深的。我们7个小组都要去完成本组一系列复杂的任务。每个小组在接到任何时,就忙于为自己的小目标奋斗。没有人去理会共同的目标,理性的沟通逐渐变少,很少人去分享手中的资源(任务书、七巧板),这时,能帮就帮的互助氛围在小团队利益的驱使中不断减少,没有领导帮助我们配置相应的资源(1、3、5资源没有共享,2、4、6资源也没有共享)……
我在团队的中的任务是找资源,找我们小团队所需要的七巧板。我当时不明白为什么要去做?做了对我们的小团队有什么好处??更不明白它还能促使大团队完成共同的目标?一点都不明白。领导急我也急,领导乱我更乱……时间慢慢的过去,在一片混乱的游戏中,我仿佛就看到了工作中的场景,心里不禁打了个冷颤。一个企业的中枢对企业是多么的重要,当它不能发挥应有的作用的,就能让这个团队一片混乱。团队目标、企业目标遥不可及。
这个游戏让广航、荣志模拟中枢机构,让我们大家都共同深刻地去学习了领导者应具备的思维、观念与意识。它培养了我们在团队中主动沟通的意识,有效的沟通渠道和沟通方法对我们的高效工作非常之重要。更帮助我们强调了团队的信息与资源共享对共同目标达成的决定性作用。作为领导,只有不断加强资源的合理配置才能不断提高团队产出的价值。在我们的管理当中,科学系统的思维方式,就能增强我们的全局观念。当工作中出现分歧的时候,就会先考虑共同的目标,不会为个人的小利迷糊双眼。拓展训练了我的意志,更训练了我的心智。我喜欢这种在游戏中学习、在训练中成长的氛围。
一、终生学习是对包括培训师在内每一个人的要求,尤其是对培训师本身更具有现实好处
无论从宏观的大环境要求,还是站在就业者个人的微观层面来看,终生学习已是一个常识对我们从事培训工作的人来讲,应对社会快速发展科技的日新月异,应对企业学员不断提高的期望,我们更需要比其他人更好地落实这一理念,否则我们这天离开讲台将是永远离开讲台另外,我们对终生学习概念的领会,还务必明白在这一观点的指导下,我们将负有更多的辅助指导的职责,为学员带给条件信息,帮忙学员到达适应岗位提高潜力自己发展的目标
还有一点就是要真正做到终生学习,就务必终生持有空杯心态,简单讲就是要谦虚,要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西,明白学得越多未知更多的道理
二、台上一分钟台下十年功
关于这一点,在前面的企业培训师是不容易做的中已有阐述,我们还能够找到无数成功者的事例来证明,像梁玉柱刘羚王囤等老师,我们看到的是他们在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧,但我们完全能够从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练正所谓宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来!
三、做事先做人
做事先做人的道理,在最近几年的企业界已差不多是每个人都听过若干次的了通过这几天的培训,更给我上了一堂生动的人生课我们的每一位老师,在交给我们知识和技能的同时,无不以自己实际行动在向我们展示着这些知识技能在日常教学中的运用比如珍惜时间,每一位老师都会在每次上课时提前到达再如尊重学员,每位老师都在自己的言行举止中给予了充分的诠释其实,我们做培训师工作,提出做事先做人的要求,恐怕比其他任何一个职业更有现实好处,因为我们是师,只有真正懂得做人的道理才可能堪称为师,否则再精彩的演讲再高超的技巧,恐怕也只能昙花一现
四、挑战自己才能实现自己
我们前进途中最大的敌人,不是时间有限精力不济经济羞涩而是我们自己我至今还清晰的记得我第一次应对数十个成人再正式场合发言的情景我在初一年级期末,为学生代表向家长们作学习汇报,上台前的准备不可谓不充分,但如何上到讲台,手是怎样放的,讲了些什么全然不知,唯一明白的就是自己犹如掉进了一个真空空间空气不够呼吸,又如掉进了一个火盆浑身热的难受但从那以后,我就开始有意识的练习,直到此刻虽然是不是在走上讲台时会有一些紧张,但毕竟我已经在走过的路上战胜了无数个自己害怕担心羞涩胆小
一个优秀的企业,体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁,员工是企业的灵魂,员工行为规范的好坏,直接体现着一个企业的面貌。
就我们现在试行的《员工行为准则》的第一条“遵守职业道德,历行爱岗敬业”。这对我们来说很重要!我们的职业道德就是服务与烟农,与烟农心贴心,不坑农,不害农。爱岗敬业,就是把企业的荣辱,看成自己的荣辱。企业的兴衰,关乎着我们每位员工的命运。我们只要认真的“遵守职业道德,历行爱岗敬业”,我们的企业就会有立足之地,就会有美好的发展前途。
员工的形象,来自两个方面。外表当然来自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装统一、整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。内在就是来自员工的自我素质。自我素质就是从员工不断学习业务知识,来实现我们服务于烟农的宗旨。追求锐意创新,实现卓越高效;顺应场所需要,适时转换角色。员工的内在素质还表现在是否有文明行为。这虽然是社会普遍存在的一种道德观念,在企业里也是不得不谈的。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识,提升行为素养。”的最为普通的一种方式!
企业的战斗力,就是我们员工加强团结协作,保持谦虚谨慎。发扬我们完美的团队精神,热爱延安烟草,维护公司形象。让我们的事业在这块黄土地上更加辉煌、更加壮大!“发扬延安精神,创造和谐烟草”!
有句古话说的好:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的,甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。
心目中的军训充满教官的训斥;心目中的军训是紧张与艰苦的合奏;心目中的军训更是无常地响起那集合手哨音,还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练;心目中的军训生活成百上千次地浮现在我的脑海,闪现在我的眼前。但我还是满怀欣喜与信心地去拥抱我向往已久的军训。
军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚强意志。在军训中,很苦很累,但这是一种人生体验,战胜自我,锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣,在烈日酷暑下的曝晒,皮肤变成黑黝黝的,但这何尝不是一种快乐,一种更好地朝人生目标前进的勇气,更增添了一份完善自我的信心?
我满怀信心地开始了真正的训练,教官一遍遍耐心地指导代替了严厉的训斥。训练场上不但有我们整齐的步伐,也有我们阵阵洪亮的口号声,更有我们那嘹亮的军营歌曲。短暂而又充实的军营生活,让我们彼此更加认识了自己,教官在耳边的谆谆教导,让我们懂得很多,细心很多,让我们更加体会到:作为一名军人,要时刻严格要求自己,做好准备。全神贯注与力量集于一身,随时接受上级下达的各种指令,以军人的姿态与心态去面对一切。作为一名百合人,更应该为之感到自豪,因为有了百合的力量,将我们推向更高一个浪潮,因为有了百合的殷切期望,我们才会有了勇气挑战极限!百合所给予我们的远远超乎我们想要的,没有完美的个人,只有完美的团队,只因此,我们便要更加严格要求自己,打造鹰一样的个人,铸造雁一样团队。
站军姿,给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体,也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身,体现了人类活跃敏捷的思维,更体现了集体主义的伟大。不积滴水,无以成江海。没有我们每个人的努力,就不可能有一个完整的,高质量的方队。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。
军训的这几天,我体会到了很多,首先我进一步明确了解遵守纪律的重要性,不单单是以前的听话就好,而是要把纪律放在心上,要有责任感,对自己所做的事负责任;其次,在这几天里我感受到军人那良好的生活习惯,我会朝着那个标准努力,让自己拥有良好的习惯。用辅导员的话来说“收获不少,消化的更多。”我认为本次军训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情热情,同时也让大家明白了榜样就在身边,只要努力训练专业技能提高个人综合素质同样可以成为大家的工作榜样。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪,通过这次军训对每位员工的素质都会有很大的提高,员工们的素质提高了,我相信公司的面貌也会焕然一新,我们的公司明天会更加美好。
最后,我代表我自己对大力支持军训工作的各级领导表示感谢;对辛勤导训的教官表示感谢;对军训期间代替我坚守岗位的同仁表示感谢!感谢你们给了我再一次锤炼自己的机会,我将在今后的工作中加倍努力,最大限度的为公司争得荣誉。
其实在自己的人生路上,也应该印满一条自己脚步的路,即使那路到处布满了荆棘,即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷,也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进!我想那样的路才是真实的自我写照,决无半点虚假伪装之意。我将在今后的工作中加倍努力,最大限度的为公司争得荣誉。
4月18至20日,本人参加了老师于南京举行的供应链金融业务培训,下面总结了几点有关供应链金融的认识,供以后进一步深入学习使用。
1、供应链与供应链金融的概念
供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链,物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值,给相关企业带来收益。
供应链金融是指银行围绕核心企业,管理上下游中小企业的资金流和物流,并把握单个企业的不可控风险为供应链企业整体的可控风险,通过立体获取各类信息,将风险控制在最低的金融服务。供应链金融是商业银行信贷业务的一个专业领域(银行层面),也是企业尤其是中小企业的一种融资渠道(企业层面)。指银行向客户(核心企业)提供融资和其他结算、理财服务,同时向这些客户的供应商提供贷款及时收达的便利,或者向其分销商提供预付款代付及存货融资服务。(简单地说,就是银行将核心企业和上下游企业联系在一起提供灵活运用的金融产品和服务的一种融资模式。)以上定义与传统的保理业务及货押业务(动产及货权抵/质押授信)非常接近。但有明显区别,即保理和货押只是简单的贸易融资产品,而供应链金融是核心企业与银行间达成的,一种面向供应链所有成员企业的系统性融资安排。
2、供应链金融的产生与发展背景
据《20年中国供应链金融市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示,从近几年国内中小企业融资比例来看,中小企业贷款增速高于大型企业贷款。20年以来,各家商业银行受到信贷规模的限制,可以发放的贷款额度十分有限,但是通过承兑,票据、信用证等延期支付工具,既能够增强企业之间的互相信任,也稳定了一批客户,银行界空前重视供应链金融业务。目前,商业银行在进行经营战略转型过程中,已纷纷将供应链金融作为转型的着力点和突破口之一。供应链管理已成为企业的生存支柱与利润源泉,几乎所有的企业管理者都认识到供应链管理对于企业战略举足轻重的作用。供应链金融对商业银行的价值还在于:首先,供应链金融实现银企互利共赢,在供应链金融模式下,银行跳出单个企业的局限,站在产业供应链的全局和高度,向所有成员的企业进行融资安排,通过中小企业与核心企业的资信捆绑来提供授信。其次,供应链金融能够降低商业银行资本消耗。根据巴塞尔资本协议有关规定,贸易融资项下风险权重仅为一般信贷业务的20%。供应链金融涵盖传统授信业务、贸易融资、电子化金融工具等,为银行拓展中间业务增长提供较大空间。“供应链金融”发展迅猛,原因在于其“既能有效解决中小企业融资难题,又能延伸银行的纵深服务”的双赢效果。
3、供应链金融的作用与意义
可以这样探讨这个问题,我想供应链金融顾名思义,最直接的就要从供应链本身谈起了,从通常意义上讲,一个特定的供应链,从原材料采购到制成中间性产品及最后成品,最终由销售这个渠道把产品送到消费者手中,整个过程将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体,进一步分析,我们可以看到,竞争力较强、规模较大的核心企业因其强势地位,往往在交货、价格、账期等贸易条件方面对上下游配套企业要求苛刻,从而给这些企业造成了巨大的压力。通俗点直白点可以这样讲,核心企业买上游企业的东西,为了自身的利益往往要求先赊欠,这样上游企业不能及时拿到应得的款项,必然造成一定的资金压力,而下游企业买核心企业的东西时,核心企业又是出于自身利益的考虑,要求下游企业要尽量及时把全部款项或者预付款项到位,这样无疑又会给下游企业造成一定的资金压力。而上下游配套企业恰恰大多是中小企业,难以从银行融资,结果最后造成资金链十分紧张,整个供应链的生态出现失衡。供应链金融最大的特点就是在供应链中寻找出一个大的核心企业,以核心企业为圆点,为供应链提供金融服务支持。
可以从两个方面分析看待:
一,银行将资金有效注入处于相对弱势的上下游配套中小企业,解决中小企业融资难和供应链生态失衡的问题;
二,将银行信用融入上下游企业的购销行为,增强这些企业商业信用,促进中小企业与核心企业建立长期战略协同关系,提升整条供应链的竞争能力。
在供应链金融的融资模式下,处在供应链上的企业一旦获得银行的支持,资金犹如新鲜血液般注入配套企业,也就等于进入了供应链,从而可以激活整个链条的有效良好运转;而且借助银行信用的支持,必然有效地为中小企业赢得了更多的商机。总结起来讲,供应链金融给银行及供应链上的相关企业都带来好处,创造了一种多方共赢的局面,从小了讲促进了供应链相关产业及参与其中的金融机构的良好发展,从大处讲必然对整个的经济的发展也起到非常积极的作用。
4、小结
近年来,商业银行都在实行信贷紧缩,但供应链融资在这一背景下却呈现出逆势而上的态势。中小企业对贸易融资的青睐及商业银行对供应链结算和融资问题的越来越重视。其迅猛发展的原因在于其供应链金融既能有效解决中小企业融资难题,又能延伸银行的纵深服务,从银行和企业两个层面来讲达到双赢效果。从现状看,供应链金融为中小企业融资的理念和技术瓶颈提供了解决方案,中小企业信贷市场不再可望而不可及,供应链金融嫣然已然成为了银行中小企业融资难题的重要手段,其发展前景不可限量。
当今世界各国还没有走出经济的危机,企业竞争日趋激烈,我公司的发展也面临着新的挑战,因此要想抓住重要的战略和机遇期,实现又快又好的发展,必须要加强自身建设,苦练内功,制度就显得尤为重要了
制度是发展形势的要求,是竞争的手段,是实现目标的保障,因此贯彻落实我公司的制度势在必行。
现金业务是一项需要极其细微谨慎,容不得半点差错的工作。这对于我来说既是一分挑战,又是一份责任。因此就更要落实我公司对现金保管的工作要求,在工作中要做到精力集中,有条不紊,严谨细致,沉着冷静,把我公司的所有制度与实际工作更好的结合。通过对我公司制度的学习我还明白了,要想把工作做好,必须要做好以下几点;
1.要做好一个工作,就必须要热爱这个工作,精业、敬业的为全体职工服务。
2.要养成良好的工作习惯,做到精益求精,工作起来就要全身心的投入,不为外界所干扰
3.要具备良好的专业素养,在干好日常工作的前提下,我们需要不断的充电和学习
4.要不断的提高自己的适应能力和应变能力,加强团队协作精神和默契度
我想我有责任,有义务,有能力继续学习下去,不断的总结自己,反省自己,为公司的发展进一份绵薄之力。
我在实习期内主要做的是文秘工作。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,首先我跟师傅后面看师傅怎么做有空就模仿一下,遇到问题就及时向师傅请教,在工作中遇到的困难回来查阅相关资料,补充知识进行学习,初步了解了公司文秘工作的基本流程,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了一定的基础,从个人方面说,严谨的工作态度,专业知识对工作的重要性,良好的人际关系将会影响我们的职业生涯。这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
秘书是领导的参谋助手,其主要职责是为领导服务。为此,就要做到前与后的协调统一。所谓前,就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成,留有一定的提前量。这其中包括两方面含义:一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成,以给领导一个缓冲的时间;二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作,要超前谋划,想在领导前面,走在领导前面。
由于秘书往往跟领导走得很近,不仅在许多方面直接参与领导决策,而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以,秘书在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么该说什么不该说必须心中有数,不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样,不仅会泄露一些工作秘密,而且还可能会损害领导者的形象,于工作、于己都不利。
秘书应当是一位非常出色的公关人员。知道秘书的职责是协助上司做好工作,在公司里,我们要始终保持精神饱满,以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作,也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象,面带真诚的微笑,专心细致的工作。
无论在任何部门工作,人际关系都非常重要。秘书每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道,因此必须乐业敬群,以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系,增进公司内部的团结,提高公司外部的形象。从这个意义上说,秘书应当是一位非常出色的公关人员。
在一些公司里,秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象。即使不做接待员,秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触,为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切勿浓妆艳沫,衣服、鞋子必须干净,头发要梳理整齐,仪态要自然大方,态度和蔼,时时处处表现出文雅的谈吐和风度,我的工作不多,就是接听电话、打印文件、收发传真等。做这些工作,我也会遇到一些问题不懂如何去处理,碰到这种情况,刚开始时确实给我的工作造成一定的被动,因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦,但后来我意识到这样下去是不行的,同时我开始明白:不耻下问不单在学习中要做到,在工作中也应该如此;于是我便大胆请教领导和同事,通过他们的指点,我在工作方式、方法上都有了很大的提高,最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中,从而顺利地完成各项工作任务。
当听说我们上班之前还要参加军训的时候,我和很多人一样都不可理解,觉得两者好象没有必然的联系;上班又不是打仗,军训那不是让费时间和金钱吗!可,如今经过5天的军训和培训后,我终于明白公司的煞费苦心,此次军训目的是磨练我们的意志、培养大局意识与团队精神、提高综合素质、尽而提高工作办事效率。并要求在训练面前不讲条件,不找借口,不怕吃苦,雷厉风行,令行禁止。
那天清晨,我们进入了陌生的国防园,开始我们意志的磨练。在这里必须天刚亮就起床开始紧张的晨练,晨练之后到饭堂吃饭,然后进行专业培训和训练再培训,直到晚上十点熄灯睡觉,每一秒的时间都有严格的安排,或许这就是时间观念的锻炼吧,有了这样紧张的时间观念,以后在上班的日子里才能快速高效的办好每一件事情。一切的军训都是最基本的,任何事情都要自己一手解决。端正态度,摆正位置,当好普通一兵是我的最大心得体会。站军姿,给我不屈脊梁的身体,也给了我无穷的毅力。练转体,体现了敏捷的思维,更体现了团队意识。不积滴水,无以成江海。没有我们每个人的努力,就不可能有一个完整的,高质量的队伍。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。
虽然我们不必为衣食担忧,也不会被经济条件所束缚。但我们发现,单调乏味的队列训练和繁琐的内务对我们来说异常辛苦,在训练中,看似简单的站立动作原来那么的累人;在宿舍,原本父母两三下功夫搞定的衣服在自己手里却永远洗不干净。我想,我们将做的一切事情都不会是表象上的那么简单,在未来的工作岗位中更是如此。同时不能只注重别人的成就,而不管他们取得成就的过程。不要以为踩在巨人的肩上就成了巨人,毕竟脚下的高度永远不可能是自己的。人只有脚踏实地才能有所作为,一味的坐享其成只会让人堕落。军训的目的不是为了学习如何洗衣服,而是告诉我们脚踏实地吃苦耐劳是一个人不可缺少的精神。训练中,在烈日下,教官们的皮肤黝黑,两腮通红。很难想象他们曾经经历了多少严酷的训练。当了解到教官的年龄时——21岁,人生中最美好的青春时光,让人突然间感觉很不是滋味。我想到张雨生的出名曲《我的未来不是梦》,既然现在我们有优越的条件,为何不认真地过每一分钟呢?
那天我们进行野外长途拉链训练,骄阳似火,晒得我们面红耳赤,在很疲劳的情况下,我们还是没有选择绕道而行,坚持到最后的胜利,并没有一个人落下,很多经历都是我们无法忘记的,也是将来我们可以回想起来的骄傲。这次军训虽然很累,很苦,但我认为值得。通过这次军训每位员工都学会了很多东西,学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。其实在自己的人生路上,也应该印满一条自己脚步的路,即使那路到处布满了荆棘,即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷,也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进!我想那样的路才是真实的自我写照,决无半点虚假伪装之意。
山没有悬崖峭壁就不再险峻,海没有惊涛骇浪就不再壮阔,河没有跌宕起伏就不再壮美,人生没有挫折磨难就不再坚强。樱花如果没有白花争艳我先开的气魄,就不会成为美丽春天里的一枝独秀,荷花如果没有出淤泥而不染的意志,就不会成为炎炎夏日离得一位君子;梅花如果没有傲立霜雪的勇气,就不会成为残酷冬日里一道靓丽风景;人如果没有坚持到底的毅力,就不会成为紧张军训中的一颗亮星。
由于业务上的关系,我打电话联系,百度,3721,新浪,搜狐等几个大的网络广告商,并向他们咨询有关网络排名的问题,结果暂且不论,但就从这几名接线员,我就感到了客服工作的工作的差异,遂有些心得,便写了出来。
这些网络排名服务商,提供的内容大概一致,只是价格上略有差异,但最满意的还是新浪,不愧为中国最大的ICP,感觉最不好的是搜狐,对我的问题总是不耐烦。
客服人员首先要意识到自己代表的是公司形象,是客户与公司的交流窗口,我前一段时间看过一篇文章,讲客户的流失,1%由于客户死亡,5%因为地点的变化,10%因为个人偏好,25%因为技术或产品的问题,59%因为对客户态度冷淡或服务不好。可见客服工作的重要意义所在。就拿我自己来说,昨天搜狐与我联系时,我问能否像我介绍一下收费和使用情况,那个接线员小姐说:“网站不都写着哪么!自己不会看啊,网址是.....”我当时就气不打一处来,决定不再搜狐做广告了,我这么好脾气的人亦是如此,那些脾气不好的顾客怎么能受得了。
在客服工作方面,我们国家的公司确实与欧美、日本等发达国家还有一定距离,我个人觉得还是观念的问题,思想还停留在计划经济的时代,那时物质短缺,售货员不愁或买不出去,因此养成了很多不好的习惯,随着我国改革开放的不断深入,这一弊病已经变得越来越明显,像在美国,如果你在商店对服务不满,别说吵起来,只要说话大声,老板肯定会出来,并向你道歉,如果你狂骂,那么问题肯定瞬间就会解决,而且会让你非常满意,大家都知道如果一个客户不满,他会向十个客户说的,这就大大影响了公司声誉,美国老板可是深谙此道啊!
从事软件工作已经有十余年了,虽然没有做过什么大项目,但在这些年的工作中,也让我遇到了各种各样的问题,有幸有机会让我去解决这些问题。积累了一些很多同事没有遇到过的经验。在此写下了来与各同仁共勉。
接触软件这行同很多同仁一样,首先干的是初级程序员或是程序员。说白了,就是行业里称的菜鸟。这个过渡期有的很长,有的很短。正所谓师傅领进门,修行在个人。时间长短全凭个人的造化。也有的干得不久就转行了,原因是:看代码会发晕。早发晕也不是坏事,我就是到现在才开始发晕,估计是身体的原因。哈哈,同大家开个玩笑。言归正传,我将在以下的部分简单描述一下在这一阶段的心得体会。
这一阶段一般没有太多的工作经验,有的只是学习技术的一腔热情。如果有时间的话,就会成天抱着书本,研究技术问题。学的是代码技巧,讲的也是代码技术。记得20--年的时候,我为写出一个通用排序功能高兴了好几天。由于那时没有太多机会上网,不知在网上这种功能可以下载的,而且功能更强的都有。当我知道后,郁闷了很久。当然,好的开始就是成功的一半,在这个时候如果你坚持了,你就过了这一关。虽然,这时你一直在研究这行代码怎么写,却很少在想应该怎么写。
基础很重要,同每个刚入行的人一样,我们这时都还在学习计算机的发展历程、微机原理、软件工程、数据结构、算法、数据库原理等等。由于我是半路出家,这些在学校虽然有学,但学得不多也不深。因此,还得感谢那几年有补一些,但到现在还是觉得掌握不够、不踏实。因此,大家都明白了,到现在也没有能进大公司,因为应聘会考这些呀,我不敢去试呀!因此,闲话少说,无论你相不相信,我都要告诉你:踏实的基础可以为自己日后从事这方面的工作起好铺垫,那怕你不想去应聘大公司。
思路更重要,写代码之前,建议你先想,想后再做。不经大脑规划的,只能称之为代码,而不能说是程序,因为程序是经过设计过的。当然,这也同经验是分不开的,有了多的经验思路会更开阔,但在这里我要说的是一个好的习惯。这个习惯很重要,对你以后能不能成为高手,然后转到大师起到很重要的作用。
而最重要的我认为却是良好的心态+耐心+细心。在这一阶段一般你会担任开发模块的工作,听从系统设计或分析人员的安排。也会受各种各样软件开发规范的约束。这时的工作一般比较累,你要将代码写得规范、将界面做得统一、将程序调试正确、当然,也得保证程序的性能。可能你还得写繁杂的软件测试文档。当然,除非有专门的测试人员就轮不到你。一个技术问题可能让你几天睡不好觉。有时你得听系统分析的改来改去。更有时你会觉得你的想法比系统分析的更好,你心底里会认为这个分析员太差了。这种情况下,你就得注意调整自己的心态了。把握自己的角色,做好自己的本质工作。学会服从、按时按质的完成工作。程序的调试也是很重要的一个环节,你的耐心与细心将尽数在这里体现。尽可能的将程序问题解决在测试阶段。程序发布了,还仍有很多的问题,将给自己造成不好的印象。更重要的是会影响到项目的进度。这种影响将是致命的。
经过了几年的成长,通常要三年或以上。你渐渐的变成技术方面的老鸟。这时一般称为高级程序员,就是我现在的称为。我比较笨,熬了六七年。这时你有一定的工作及技术经验,也必然要精通一门或多门的语言。我只熟悉一门,还不敢谈精通,了解的倒有几门,真是惭愧。这个阶段一般你要干一些重要的模块的开发或指导新人(菜鸟)的工作。当然,在公司不大没有分析人员的情况下,偶而也会干一些小项目。我想也将这一阶段的心得简单的写一下,同大家分享。
在这一阶段,以身作则很重要,只有身先士卒,各方面以身作则,才能得到广大开发人员的认可和信任。不然,你就会像我一样收到离职同事说你技术不行的短信了。做好程序开发的领头雁,才能更好的完成上面交的开发任务。
果断抉择也是作为一个有经验人的价值体现。特别是在有多种选择的情况下,一个正确的选择往往事半功倍。
善于交际、协调也是一个高级别程序员应该有的素质。只有做到这样才能了解下面的开发人员,沟通好上面的领导。弄清开发的任务及方向。另外,这阶段你也要做到多熟悉业务及流程,只有这样你熟练的技术手段才能在程序上面完美表现。
最后想谈的一点也是非常重要的:你要保重自己的身体,让自己时刻充满活力。身体的重要性就不讲了,大家都清楚。在保持活力方面,是很多地方可以体现的。例如:积极参加部门或公司组织的各种活动,当然,也可以是其它部门的。通过这些活动不仅丰富了自己的生活,也可能会了解到其它部门的情况。对自己的工作是有利的。
一份耕耘,一份收获。
教室里静悄悄的,突然,朗朗的诗歌声从后方传来:“风萧萧兮易水寒,壮士一去兮不复返”。我心里暗想,这才军训第二天,为何搞得那么悲凉呢?还好,我们六班的同学乐观,坚强。
毕竟是来自农村的孩子吧,晒太阳对于我们农村的孩子来说就像家常便饭。不过比起晒太阳,还是站军姿时需要纹丝不动这一点要做到很困难。我想这还不是军队里最苦的吧,比这苦的应该还有很多。
烈日下,我们六班的所有同学穿着军装,抬头挺胸笔直地站在训练场上,一眼望去可谓器宇轩昂啊!我们的教官在旁边指导着军姿要领,人人都自觉遵守着,坚持着。当总教官的哨声吹响时,我心里不免有一丝激动和感慨。激动的是终于要结束站军姿了,感慨的是自己竟然能坚持下来,我终于自我挑战成功了!
军训就是体验军队里的生活,几天军训下来,我已深刻体会到人民解放军坚强的毅力,铁一般的纪律和严厉的态度。虽然经过短短几天的军训,我们还是会比军人逊色,但是我想我们已经实现自我超越了。我深刻民百,不经风雨,怎能见彩虹!汗水是成功的前奏曲,疲惫是成功的协奏曲,军训是成功的进行曲。
六班的同学们,我们加油吧,为了最后的胜利,冲,冲,冲!
7月12日二七区教体局组织部统一安排了我们参加新一届校级领导干部培训学习。在学习期间认真做笔记、听讲座、自由讨论。使我在学习中领悟、在领悟中修炼、在修炼中提升。
一、学习“财务管理相关知识”。在魏丽娜科长的讲解中,使我进一步明白了学校的收入有哪些:由财政补助收入、事业收入、上级补助收入、勤工俭学收入、投入专款、其他收入等;支出的有:基本支出、项目支出等等。搞好年度预算直接影响着学校的正常运转。同时在办理财务交接相关事项及手续应注意:1、法人登记证的变更。2、银行预留印签的变更。3、签字印模的变更。4、凡更换报账员的还需办理更换报账员手续,上报教体局审批。真正在中小学预算编制中做到“全”“实”“细”“严”。
二 、学校课程管理与规范办学行为。课程分为隐性和显性。学校课程体系构建有三个方面:1开发实施校本课程。2、设计综合实践活动课程。3、开发隐性课程。体育课程的安排是(1——2年级)每周4课时,(3——6年级)每周3课时。保证体育课活动的正常开展,每天最少活动1小时。专题性教育课程有环境教育、艾滋病教育、毒品教育。规范办学行为还要注意学生的睡眠时间:小学10小时,初中9小时,高中8小时。同时还应注意小学生作业量的控制:一二年级不留作业;中高年级不超过1小时。但是现在有些学校从幼儿园就开始布置作业,小学一二年级就不用说了,这样不但不符合规定而且严重影响了儿童的身心健康。
三、保持政令畅通、提升工作效率。刘局在“七一”表彰会上提出了“质量、品牌、服务”三大主题,保持政令畅通,提升工作效率。我们要做到顾大局、识大体、思想统一;勤考虑、细安排、政令畅通;善接待、巧谍划、树良好形象。这些不外乎要求我们要打造一个积极、团结、高效的团队。团队是一个整体,是一种文化的概念,所追求的是一种凝聚能力,团队可以有效地解决复杂的问题;团队可以激发人的创造力;团队可以互相学习、互相弥补不足;团队可以加强人员的自省,令团队成员充满工作激情。因此,学习高效的团队精神,使我更加增强了责任感、深感责任比能力更重要;深感团结、协作更必要。
好的团队需要教师能力得到发展,站在国家形势审视二七教育,教育已成为二七发展的重要“软实力”;教育已成为二七经济高速增长的“助推器”。因此,教育是国家发展的基石,作为一名教育工作者,培养自身的能力极为重要。我们要通过以学生为中心、就业为导向、能力为本位、学做为合一的教学理念。加强对专业发展、观念为先、技能为本,师德为魂的学习。我会努力工作,使自己成为善良的使者,挚爱的化身,做品格优秀、业务精良、职业道德高尚的教育工作者。
通过听讲和自己的认真体会,使我对教育管理的艺术内容和特点的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然,确实感到受益非浅。所阐述的课堂管理艺术和技巧是教师教学智慧的新表征,是教学实践和经验概括和理性提升。我认识到,技术是以科学为基础;艺术是以文化为基础。因为我们在塑造着世界上最珍贵的艺术品。教师的教学是一个教与学的相互关系,是一个教师和学生共同参与的活动,也是教师主导作用和学生能动作用的有机统一。教师要不断更新课堂管理理念,优化课堂管理行为,形成新的教学本领和新的课堂管理艺术,让课堂教学焕发出生命的活力。教师要善于把感情融入科学知识之中,学生在不知不觉中受到感染和教育,达到课堂艺术的效果。
四、学习了“中华传统文化”,让我懂得了礼仪是一门必修课,也是对民族和后代负责的表现,作为一名教师,不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备更多的素质。百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。我们要用礼仪观念滋润心灵,用礼仪准则规范言行。愿人们都能在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,早日告别不文明的言行,使文明之花永远绽放。使我懂得在快乐中工作,在快乐中渗透教育理念。使我享受了一次丰盛的“读经教育”大餐,感受了一次古圣先贤智慧的沐浴,受到了一次生命的激励!激励我向个孩子,充满着活力,积极向上。
五、“合乎道、至于德”——课堂究竟该拿什么献给学生。郑州市教育局副局长的精彩报告,在道德课堂中提出,“应试本位”的教学观、“知识本位”的课堂观、“分数本位”的评价观。学校教育误入“不道德”甚至“反道德”的歧途。具体表现为课堂“灌”、作业“滥”、考试“多”、管理“死”;结果造成学生主体地位丧失,生命活力缺乏,少的是积极、愉快、兴奋、发现,成功的体验,多得是枯燥、乏味、疲惫、厌倦、挫折的感受;最终造成高消耗、低效、无效甚至负效,师生苦、师生累,扼杀了鲜活的生命形式,恶化了师生的生存状态。出路:只有构建道德课堂,提升师生生命质量。一段段事例,一个个道理,深入浅出,娓娓道来。让我们点亮一盏心灯,照亮别人、照亮自己、温暖别人、温暖自己。
六、朱书记就在站位全局中履行职责谈到:1、把握二七发展思路,坚持科学发展,打造商贸强区、依托旧城改造,打造二七强区,提到教育优先发展。2、把握二七发展部署,一、二、三、四、五、六的工作思路,让我看到了二七今后发展大好局势,倍受鼓舞。3、把握二七发展的形式,东移北扩,东南延伸等。在这种大好的局势下,二七的教育需要面向全体学生,促进学生全面发展,提倡素质教育。作为教育工作者我们应该教学生如何做人、教学生如何求知、教学生如何做事、教会学生如何与人共处等。同时就如何成为一名好校长、名校长,对我们提出了十项要求。作为二七教育工作者,我们有责任、也有信心把二七教育办得更加辉煌。
总之,通过这次培训,认清二七发展的形势,认清教育在经济发展中所起的作用,也认识了自己。总有一种意犹未尽的感觉,总感到还有许多需要学习的地方。如今科学技术突飞猛进,给世界生产力和人类经济社会的发展带来了极大的推动,已给人类经济生活方式带来质的变化。作为一名教育工作者要及时转变思想,去适应科技发展时代的新要求。的确要学习的东西实在是太多了。为此,要以这次学习为起点,要以这次学习为动力,把我们的工作做的更出色。为我们国家的教育事业,为我们二七教育发展壮大做出自己应有的贡献。
安全,关乎我们生活的方方面面,各行各业。讲求安全,你我有责。近日,公司组织员工进行详细的安全知识培训,通过学习安全知识、观看安全事故案例视频,尤其是安全事故案例视频给我留下很深的印象,那些案例将深深印记在我脑海里。那些历历在目的安全事故,让我认识到在日常的生产工作中,要增强自己的防范意识,提高预防事故的本领,提高自己的执行能力,只有这样,才有安全伴我行。
作为公司的一员,我认识到在安全生产方面,我们应当始终坚持“安全第一,预防为主”的安全生产工作方针,在日常的生产过程中,我们必须遵守相关的安全操作规程,不断的进行安全生产教育和培训,消除侥幸心理,了解和掌握必备的应急安全防护措施。
通过培训,我受到了很大的教育,剖析事故发生的因果关系,观看视频中一幕幕血淋淋的事故现场,让我们触目惊心。星星点点的小火苗顷刻间就变成了熊熊大火,最终成为一个个生命离去的罪魁祸首,都是因为对安全各方面的认识度不高,认识不到位,重视不够,造成了各方面损失惨重。一些不该发生的事故由于我们的大意、侥幸、蒙蔽让隐患变成事故。这一桩桩一件件以生命为代价的事故让我感受到安全在我们日常生产中的重要性。
此次培训,我深刻明白到,在以后的生产工作中,必须不折不扣地贯彻执行“安全第一,预防为主”,做到“反三违”和“四不伤害”。任何时候,我们都不能忘记安全,要不断地积累安全知识,提高安全意识。
公司安排我本月3号培训,我首先感谢公司给予的这次难得的机会,虽然只有短短的一天时间,但是我觉得在这一天我得到了一个充分的学习,学到了很多在工作和生活中遇到的问题。下面我就谈谈这次培训的一些体会。成功——从优秀员工做起。主要讲了优秀员工必备的五大关键,分别是能力、结果、专注、道德、态度。我想这也是一个员工需要具备的最基本的条件。
一、优秀员工的五大准则
1、凡是负责任,关于凡是负责任这也是我们在工作中具备的一个很重要的条件,首先作为基层员工的我们,就要负起基层的责任,这也有利于我们的成长和自生能力的一个提升,这样老板才会放心。
2、凡事顾客之上,顾客,我想不不管在什么行业或者领域都会有的一个角色,为他们服务是我们的目标,服务好才是一个好的结果,我们要把服务做成款待,这样我想我们的客户不满意也不行。
3凡事高标准要求,这个是对我们自身的一些要求,什么是高标准,老师举了这样一个例子“普通人将就,成功者讲究。”也可以这样去说,就是严格要求自己,从小事做起,每日必问,今天我那里做的很好,今天我那里还可以做的更好。这样慢慢我们就能养成高标准要求自己了。
4、凡事要主动积极,俗话说:“看法决定活法”在工作中,只要是自己的事,我们就要主动去把他完成,然后让领导检查确认,不要让领导去催你,这样领导会对我们做事在时间上来说是很放心的。如里连这一点都做不到,何谈优秀啊,在工作中主关键是主动还是被动,如果是被动做成了也是牺牲,如果是主动做不成也是幸福的。所以不过是在什么时候,我们做事都要积极主动去对待,这样我想我们会工作的很轻松,很快乐的。
5、凡事团队第一,团队在一个企业中是扮演着很重要的角色的,首先我们要在这个团队中能发挥作用,必须要学会沟通,学会团结,只有所有人团结起来,才能把事做好,要取长补短,我想别人身上的不足就是我坐在的价值,团队核心成员要明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等,通过这些分析,最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目标的看法,以建立起团队运行的游戏规则,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。要这样去想我们才能真正的融入团队合作,才能发挥团队作用。
二、优秀员工的五大心态
1、有事业心,把工作当作事业对待,踏踏实实,荣辱与共,才会共同提高,共铸辉煌。把工作当作工作来做,上一天班,拿一天工资,只会一世平庸,碌碌无为。
2、有付出心,没有付出,就没有收获。先付出,后收获。付出越多,收获越大。
3、有学习心,学习决定成长,学习的速度决定了成长的速度。现在的学习,会很快有回报,俗话说活到老学到老。
4、有长远心,切短期的利益要服从于长期利益凡事看长远,不计划眼前的利益得失。
5、有感恩的心,对我来说这个特别重要,人只要学会感恩,你的人生将会很精彩,感恩父母,他们给了我生命、感恩老师,他们教会了我做人的道理和知识、感恩自己的对手,他们让我们有了竞争力,去拼搏去奋斗、感恩老板,是他给了我们养家糊口,实现人生价值的工作。太多太多的感恩,是用语言表达不完的,总之一名话,我们要怀着一颗感恩的心去面对所有的一切,去做所有的事。在培训过程当中,我所遇到的每一位参训者都流露出积极、乐观、向上的心态,我认为,保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。
最后,要建立一支高绩效团队,不仅仅是团队领导的事,而是团队里每一个人的事,充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展,大胆创新、不断进取,团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力,才能营造一支和谐、高效的团队。
__酒店人力资源部主要负责人力资源管理工作,重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。现对今年工作进行总结。
一、积极组织部门内部学习
人力资源部门是贯彻执行国家、酒店劳动、人事政策的职能部门,提高业务工作水平,是搞好人力资源管理工作的重要保证。为尽快熟悉并掌握业务流程,部门制定培训计划,努力钻研业务知识,组织集中学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识,将酒店人力资源管理与企事业单位的人事管理理论相对比,转变观念,联系实际,学以致用,将学习日常化,部门内全体人员的工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。
二、完善各项人事、培训管理制度、工作流程
为了进一步完善酒店人力资源管理使得其更符合__酒店运作需要,并确使酒店人力资源各项工作有章可循,本部制定出台了一系列符合酒店实际情况的制度与政策:编制薪酬福利制度、考勤休假制度、培训管理制度等;收集整理酒店各部门职责、各岗点岗位职责。
三、拓宽招聘渠道
针对用工荒、招人难的现状,人力资源部加大专业院校联络,与前期联系的院校建立实习就业一体的用人关系。主要安排在餐厅服务员及厨师岗位,大大缓解了酒店旺季用工压力。通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度,引进酒店管理人才。鼓励内部员工介绍,钟点工不仅解决服务人手不足的情况,还合理控制了人力成本。
四、建立并完善酒店留人机制
酒店在不断招聘员工的同时,人力资源部科学统计员工流失率,详细记录酒店用人情况,酒店每周人员流动表、增减人员名单、岗位变动明细表等基础台帐,明确记录每周人员岗位、工资的变动,随时掌握全店员工变动情况,将周、月员工流失率与上周、月进行对比,让酒店人事数据更加清晰准确。有效建立员工离职率分析与预警机制,实施员工离职面谈,每周进行员工离职分析统计,将意见反馈到部门,要求部门针对发现问题及时进行整改,保障人员的稳定,有效控制员工流失率。人力资源部从选人、用人、育人、留人等四个方面完善酒店人力资源管理体系,建立留人机制,努力做到待遇留人、感情留心、事业留魂。
我们相信在酒店高层的直接领导下,经过人力资源部团队的共同努力,人力资源部一定能圆满完成酒店下达的各项工作任务,部门将全面提高人力资源管理水平,进一步完善的人力资源管理体系,为酒店不断发展与壮大提供高素质的人力资源,最终实现酒店快速发展的战略目标。