20_ _年7 月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了建设银行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来高新支行已经一年半了,在这短短的半年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在兴业银行的激人奋进的工作氛围中,在主管和同事的帮助下,我始终严格 要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上要兢 兢业业。半年来,在兴业银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选 择的兴业之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐更加坚定,更加充满信心。
在高新支行,我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说,普通的柜 员何谈事业,不,卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我 事业的一个起点。作为一名兴业员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负 的重任。柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的 人情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始,我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说: “现今出纳 是个繁琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输 的性格决定了我不会认输。当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要 做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知 识与操作基本功。今年三月份,我被安排做交换岗。这是一个业务量更大,熟练 度要求更高的岗位。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四 个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习,在实际工 作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名 业务熟手,我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战,重要的是如 何将它做的更好。
经过这一年的磨练,我发现我有很多方面需要去完善。在工作上,我有过几次失误,例如收费有误,支票审核不严谨等等,这说明在业务知识上,我还需要 不断学习。在技能水平上,相对于点钞和打字,传票仍是我的弱项,我会将传票 作为今后练习的重点。思想上,我的风险自控意识还不够严谨,有过几次违规操 作,例如没有严格做到“人离章收”等等,这说明我还需要继续学习我行的各项 规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同 时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举 办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极 参加各类培训,坚持认真学习,结合平时学习的规章只对和法律、法规,努力提 高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
今天,我们正把如火的青春献给平凡的建设银行,建设银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。富兰克林有句话: “推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正式为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年,只有把个人理想 与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账,结账,办业务,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
正如班级同学所说的:“一天就过六年,很辛苦啊!”的确,六年企业经营费了我们不少的脑筋,就连吃饭我们都在讨论下一步如何策划!可是我们挺过来。首先我们小组分工明确,各司其职,共同协调下完成了6年企业经营管理,并且做到6年的财务报表都没有出现错误。感谢我们可爱的财务总监余青玲,高智商的营销总监杨熊,搞笑又美丽的营销助理傅阿敏,大方豪爽的生产总监熊家慧,温柔的采购总监徐冬。
最困难的时候应该在第一年,有些手足无措,后来逐渐熟悉其流程,就如鱼得水,做起来有劲,有钱赚到就如同看到了希望一样地兴奋。分步骤分阶段地完成企业的预算、决策、生产、销售等,从企业亏损到转亏为盈,我们都亲身感受到这个过程的刺激和惊险、心情的激动和沮丧。与此同时,我个人对ERP沙盘模拟实验有了更深一层的理解和体会,从中我学到了很多在书本上学不到的东西,学到了很多关于企业的运营情况。
学习沙盘后,我改变我以前保守的思维方式,认识到赚钱是一种思维方式,而不要把月收入,年度收益看的太重,做大事,应把眼光放远些!同时要醒悟赚钱不容易,投资需谨慎!
总结一句话就是我们要对我们的企业有信心,坚持到最后,永不言弃 !
期待明年沙盘,我们会做的更好!
上个寒假开始的时候,我参加了我们工学院里组织的嵌入式系统实训项目。实训基地在哈尔滨市平房区中国云谷高新园区内的惠业集团,中国云谷高新园区是省府哈尔滨市开发,以从事云计算及物联网等新兴技术的企业为牵头,省府力图以此为突破发展经济,将其打造成中国的“云谷”。我们就在这里度过了实训的6天时间,总结的来说还是有很大收获的。
此次实训报名是在大三上学期的期末那段时间,当时处在大三下学期的同学们,应该都已经开始对自己的职业做规划打算了,然而身处象牙塔里的我们仅仅在学校里学了些理论性的知识,并不知道社会上真正需要的是什么,也不知道我们应该掌握什么样的技能才能在就业市场立足。而学院这次组织的实训,正好像场及时雨,给我们提供了一个很好的信息渠道和接触社会工作实际情况的机会。
我想大家参加实训的目的一定各不相同,有的同学可能是想要去了解企业运做的方式,有的同学是想要体会一下工作的感觉。但我觉得这些都是次要的,作为本科学习电子电气类的工科生,还应该抓住此次实训的主要点,也就是通过实训的契机对技术和行业获得一个初步的了解。此次实训是嵌入式系统培训,所以主要分享一下我关于嵌入式系统的一些心得体会。
嵌入式系统在我们去实训之前已经不陌生,工学院电子信息和工业电气专业的同学在大三上学期已经学了单片机这门课程,单片机其实就是嵌入式系统的一种。我给嵌入式系统的定义是,电路内嵌入可编程的逻辑计算芯片,用来管理各种设备,以实现功能的电子系统。听起来虽然很抽象,离我们的生活很遥远,但嵌入式系统其实在已我们的生活中无处不在,渗透入各行各业。以单片机为例,我们生活中的多功能洗衣机功能控制,吃火锅时候电磁炉的火力按键控制,师院超市门上的滚动LED广告牌,这些都是单片机或者说是嵌入式系统在我们出现在我们生活中的例子,而这只是在我们看的见得地方,在我们看不见的大量场合,比如工厂工控领域嵌入式系统也早已大显其神威。嵌入式系统应用及其广泛,涉及各行各业,我认为随着技术的发展,未来的电子设备会是越来越智能化的,因此嵌入式系统设计这个行业的需求也会很大,有需求才会有市场,正因为嵌入式系统设计的火热,才会有像惠业这样的嵌入式系统培训学校出现,因此我判断此行业的未来前景会是光明的。
分析完了嵌入式系统行业的发展趋势,那么如何实际操作一个嵌入式系统呢,这就进入了我们此次实训的第一个重点项目,C语言学习。一个嵌入式系统的组成,需要有硬件和软件两部分,电子信息和工业电气的同学可能会觉得我们毕业后如果在本专业工作,可能会去设计电路个什么的,但实际上做硬件是比较难的。而且目前硬件的发展,我认为分原件集成化和总体模块化两个方向,集成化就是原件高度集成,比如很多单片机芯片内嵌模数转换器,在一个高度集成化的系统中,外围原件并不是嵌入式系统设计的重点。其次模块化我认为就是将一个系统方便的拆分成若干功能模块,有个厂商专注制作,这样更有利于设计和生产。
比如传统的PC机和现在的智能手机,因为模块化的发展,很多根本没有研发实力的企业也可以入门生产整机。白龙老师也说过,嵌入式系统发展的趋势是软件替代硬件,况且国内企业在电子产业链上主要出在下游,基本都是处于应用层,因此在嵌入式系统学习和工作的重中之重是在C语言等等的软件方面。此次实训6天时间内,有5天时间是在重新学习C语言,由惠业的楚老师讲授,鉴于大家的水平,主要还是从基础入门,并且根据企业目前流行的编程要求,对大家写代码的格式习惯进行纠正,例如定义主函数是候要用int main(),每个运算符两端都要加空格等细节。C语言是一种底层语言,用惠业另的一位工大博士毕业的老师的话说,C语言及其强大,博大精深。随着嵌入式系统爆发式的普及,近年C语言的使用量也呈几何式是增长,因此可以将C语言等软件的掌握作为我们未来工作时的主要技能。
刚才所说的单片机虽然有很多功能,但是单片机还不够强大,另一个致命的缺点就是它不能运行片上操作系统,所以我认为其在管理多设备的时候,就有些力不从心了。因此在哈尔滨实训的另一个重点是了解ARM。据我了解,ARM是目前最为流行,功能强大的芯片解决方案,大量出现在移动消费电子产品和一些高端设备上。ARM是英国的一家公司,作为行业龙头它处于整个电子产业链的最高端,之所以这么说是因为ARM公司并不生产产品,而是只出售其芯片的设计构架方案,然后由下游的公司合作生产芯片,比如大家熟知的苹果A5,三星猎户座等cpu其实质都是ARM的再开发,ARM公司的这种策略经营模式,使得大量半导体公司有能力生产CPU,使得ARM家族遍地开花,最终致Intel于人民战争的汪洋大海之中,使得ARM成为目前最广泛最先进的嵌入式处理器方案。综上所诉,鉴于ARM的强大功能和其越来越广泛的应用,未来我们可以把ARM+Linux作为我们进入嵌入式系统行业工作学习的重点目标。最后一天在惠业公司,我们也只是初步见识了一下ARM开发板,做了个简单的实验,要想更多学习还需日后努力。
短短6天的时间,不可能在让我们在专业上发生质的飞跃,根据著名的一万小时定律,任何一项技能的熟练掌握都需要一万个小时的操作,而不能急于求成。因此要说实训的收获,主要还是了解了行业,了解了软件行业的各个职位和前景,但最主要的还是自己的一些心得体会。
实训第一天的拓展训练上,培训师问了大家一个问题,如果以成功和失败来评价你自己的大学生活,你心里的答案是什么?实训最后一天总结演讲的时候,我回答的答案是,我是失败的。这次哈尔滨之行作为我大学生活的一个重要节点,用来审视总结过去,拓展规划将来。关于过去,大学近三年时间我感觉我自己并没有什么实质性进步,因此在面临毕业的时候倍感压力。关于将来,虽然今后做什么工作并不一定,但如果有能力从事嵌入式系统设计开发的话,对着电脑敲代码,对我来说也真是一件很没激情的事情,因此在一段时间总是被这样的迷思纠结住。但其实只是被不确定的未来所带来的焦虑困住了。
但是我的大学生活还没有结束,还有些时间为我的规划做些事。惠业的楚老师后来总结说,嵌入式系统行业虽然不是什么朝阳产业,不敢说前途光明但是至少不黑,工作也还算体面,你们有什么好迷茫的呢。
再回到实训开始的第一天,那天拓展训练,我们84个人分两组玩了42人43足竞速游戏,我所在的组练习时候的速度不如另一组,但最后却是我们组赢了。作游戏总结的时候,肖川说了一句话很具有启发性,[莲 山课件 ]他说我们赢了并不是因为我们比他们走的快,走的整齐。我们组在走乱了的时候,并不是像另一组那样只顾停下来整队,而是继续挣扎着向前走,在前进中不断调整,所以我们获胜了。
我想现在的我也应该拥有这样的心境,虽然前面的路并不清晰明朗,但也无需纠结迷茫,只要继续努力,专心做好当下最该做好的事,我相信时间会帮我理清思路,慢慢的步入职业的正轨,我相信会有一个美好的职业未来。此次实训让我认识了行业,但更重要的是,这次实训是我对自己职业思考的一个开始。
首先是在于本次的实训,东风发动机有限公司给我们安排上课的工程师,他们理论联系实际的讲解,以及用具体的实例给我们上了几次生动而又具体实在的课程,比如有关“数控改造”的介绍,如下:在这一堂课中,是我们实训的第一堂课,同时也是我听得最好的一堂课。哪个姓赵的工程师,给我们讲解了有关数控改造的发展趋势、数控机械改造的优势、数控改造的市场、数控系统的选择、数控改造的步骤等等,以及用了一个有关数控改造的具体实列给我们讲解有关数控改造。在没有听到这些介绍之前,以自己认为来看,数控改造就是对机械的其中一部分进行改造,但当听到这些介绍后,使自己对于数控改造有了一个全新的认识,就是它不仅仅是对其中的一部分进行改造,同时需要考虑这些改造对机械本身的运行、功能以及它的发展等等,都需要全面的考虑。
其次是在听有关工厂供电的介绍,电对于每个人来说都是再熟悉不过了,可是真正懂得它和利用它的人却不是很多,这对于我个人而言是深有体会,那是在以前在家里的时候,时不时的看见有的电线着火或是用电器被烧坏,甚至还亲自被电触过。在这次听有关姓张的工程师的讲解,感触很深。如他介绍的有关电力网的知识,这对于我们以后走进工作岗位或是在家里安装电线的时候能有一个很好指导,这样可以避免很多不必要的损坏和减少许多危险的隐患。还有就是关于电压的等级以及指标等,这些都对供电有很大的影响。更重要的是介绍有关电在实际中的应用,如电力网的电力选择、高压电力的网的接线图、电压的调整的目的和方法等等,这些都是实际中应该存在和应该了解的。
第三是这次的实训让我见识不少,其中给我影响最深的是这里的工厂建设和每个车间里面的配置,尤其是各个生产流水线上的庞大机器,这些是我在经历了华中科大金工实训后的又一次接触到的,而且这里的各种各样的机器更大,自动化集程度更高,如这里的磨床和以前我所见过的磨床相比,那可简直是不可同日而语啊,它不光大了很多,更重要的可以自动根据物品的到来进行翻转和加工,然后加工结束后,又自动的将他们送走,还有就是铣床,这里的铣床是在我们以前见过的那些铣床的基础上进行改装过的,而且全部由电脑进行控制,如当需要加工的物品到来时,该铣床会自动将它送到加工部位,然后根据该物品的需要加工的程度自动的进行配料,然后检测,直到达到标准的时候才将他们送出。几乎在每个车间都是这样的,像生产曲轴这个生产流水线,光是这个车间都足足比我们南胡的一个篮球场还要大,里面的设备更是不用说,一根根曲轴由毛胚,刚从处加工的另一个车间运来,然后由吊车将他们一根根的放到下面有轨道的正在运转的铁车上,而后随着铁车的向前的运动而运动,那些曲轴每来到一个加工处,就由机器自动的对它进行调转、钻孔、摸洗,然后又运转到下一个环节,这样后面的曲轴跟着这样的,一直到最后。而他们在整个被加工的过程中,能由人工亲自动手的地方却不是很多,工人真正需要的是在那些重要的部位,如监控处以及各种测量处,有的甚至连测量处都是有机器自动完成,这样不仅节约劳力,更重要的是提高效率,减少误差。
这个炎热的夏天注定要带给我们不一样的回忆。
从第十六周开始,我们就进入了盼望已久的实习阶段。每天按时去八栋六楼实习,我们系称之为“上班”。不过,似乎真的给我们一种上班族的感觉。尽管烈日炎炎,我们一百四十多人就挤在一间教室里,而我们这组所在的地方连风扇都没有,但是我们还是坚持了十五天。也许前几天确实是带着几分新鲜感, 但我想让我们坚持下去的更多的是一份责任,是我们对未来的这份工作的一种承诺。
十五天的时间不算太长,但给我们留下了一份宝贵的经验。我们在实习中学到了很多知识,也发现了自己诸多的不足之处。
实习磨炼了我们的意志,培养了我们的耐心。原本以为自己是一个很有耐心的人,但这次实习给我敲醒了警钟,其实我在这方面还是有待提高的。记得在建账时,由于没有经验,事先并没有考虑周全,账户随着实践的深入而不断调整、添加,最后账户名称的顺序全都被打乱了,导致登账时候工作量非常大,而且很繁琐。一个不留神就容易登错账,整页又得重做。有时候,辛辛苦苦工作了一个上午,下午才发现又出现了纰漏,又得重新开始。有好几次,我都想打退堂鼓,把它丢在一边算啦,简直就是挑战我的忍耐能力。当然,最后还是坚持下来了。所以,当我把账做好时心里有一种说不出的喜悦,我想如果没有那么艰难的过程,结果肯定会缺少一番滋味。
温故而知新也是这次实习中的一种收获。在实习过程中渐渐明白,原来上课时学的很多东西都是 有着深刻的实践基础的。还记得大一时,我学账户结构的时候一直都不理解为什么要用不同的账户来登账,总觉得很抽象,当时为了考试只好死死地记住。通过实践, 我终于了解到什么样的账用什么样的账户来登更为方便、直观。
有句话叫做“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,这次的实习似乎让我对它的理解又多了一分。一些平时看似很简单的业务处理起来也会遇到意想不到的困难。就在电算化的模拟实习中,我很不幸地在阴沟里翻了船。因为我知道电算化中的数据都是紧密相连的,牵一发而动全身,所以我在做的时候不停地提醒自己要小心谨慎,似乎也没有遇到什么困难。正当我庆幸把资产负债表和利润表做出来时,猛然发现它们与参考答案相距甚远,更麻烦的是我做出来的现金流量表居然没有任何数据。看来知道做是一回事,能否成功地做出来是另一回事了。今后我得在这方面多加练习,提高自己的动手能力。
半个月的实习已经临近尾声,蓦然回首,它确实让我百感交集。欣喜过,懊恼过,开心过,沮丧过„„经历了这次历练,我们会慢慢地走向成熟。很幸运能够拥有这次的实习机会,同时也期待着下次实习的到来„„
时间过得真快,转眼来到yud已是三个月了。三个月的时间不算长,但也足以让个人对公司或公司对个人有个全面的认识。开始来的时候,上至领导下至很多同事,都曾问我一个问题:你为什么选择tcy?我的答案很官方,因为公司规模够大有发展空间,还因为我喜欢珠宝钻饰这些美的东西。三个月后的现在,你再问我,我会告诉你,因为我认同这个公司的经营理念,喜欢这个公司的企业文化、工作氛围、同事伙伴。
记得刚开始来的时候,心里确实有点紧张。因为直接领导便是公司的最高领导人,说没有压力那是哄人的。记得第一次和领导谈话,心里很紧张,因为之前只在一些网站报刊中看过有关他的报导,面对面谈话是第一次。但是没有我想象中大人物的威严、严肃,相反是一个很有亲和力,随和的人。我到现在还很记得当我说希望我日后的工作能让您满意时,领导说过的一句话,他说:“你的工作不是要让我满意,而是能够令你自己满意。”的确,只有你自己才知道你是否有尽最大的努力在做事,也只有当你也满意自己的工作成果时才有可能成功。我觉得这是一种工作主动性的体现,不是你让我做,所以我做,交差完事,而是要能够让自己满意,对自己负责。也记得第一次听到领导对我工作肯定的评价时心中的雀跃和激励,他让我明白第一次做不代表就不可能做得好,经验不够也不是大问题,只要有心做、用心做就没有做不好的事。这两点工作态度是我在tcy获得的第一个收获,相信无论以后我的职业生涯如何演变,这两种工作态度都能给我帮助。
回顾三个月的秘书工作,让我觉得这工作不难做,但难做好,对随机应变能力、沟通能力有较高要求。说不难做,是因为这个职位是处在一个辅助的位置,主要是协助领导处理一些日常工作;难做好,是因为工作比较琐碎,面临突发的事情比较多,需要谨慎细心和随机应变。工作任务不难做到,但做到了不代表做得好。如果以计分来算,做到了是合格,但满分是100分。我的目标不是及格,年会期间有一句话让我印象深刻:什么是执行力?就是做得比别人期待你的更多、更好。沟通是这个职位一个很重要的工具,用得好它会让你事半功倍,用得不当会让你事倍功半。经过三个月的磨合熟悉,经过领导的悉心指导,我不能说现在我的应变能力、沟通能力变得十分好,但我可以说一切都在以良好的趋势发展。在完成本职工作之余,我常仔细地看各中心的工作汇报,一来通过这些资料,我能更好地熟悉公司的产品和情况;二来吸收不同领域的知识,有助于提高自己的综合能力,这也是当初我选择这个职位的一个重要原因。我觉得年轻最需要的就是沉淀,就像建筑物,底子越坚实,才能建得越高越稳。
另外也说想说说这三月对公司企业文化这块的感想,因为这是公司给我最多震撼和最吸引我的地方。很幸运刚来不久便适逢公司召开__年会,由于自己有参加到年会的培训工作,所以对公司的企业文化有了更深一层的理解,也让我见识到了企业文化的力量,不是金钱,没有实在的利益,但就是这样一种无形的力量,却能让人对这个企业产生强大的向心力和归属感。在公司里,没有你,没有我,是我们;我们不是只有工作关系的同事,我们是关系亲密的伙伴。让我印象特别深刻的是年会中的论坛,各位被访谈伙伴真情的流露真的很好引起我们台下伙伴的共鸣。我不知道别人是怎么想的,但那一刻我确实很感动,是什么样的企业、什么样的力量能让大家这么拼搏付出。没有对比,不知道其他企业的年会是怎么样的,但公司的年会下来,让大家都充满信心和激情迎接新一年的工作挑战,我觉得这就是成功的。
最后想说说自己存在的不足和需要改进的地方。首先是觉得自己对这个行业、公司产品的认识仍处于初级阶段,对公司的历史理解也不够深刻,需加强在这方面的认识;其次是心再细一点,工作再细点,避免出现不必要的错误;思考问题再全面一点,争取把事情做得更好一点。最后是希望自己能在这些过程中找到自身发展的方向,在综合能力得到提升的基础上提炼一种突出的能力,然后通过不断的学习,强化这种能力。
实习目的:以北京经济建设发展中的各个类型企业会计核算及财务管理的相关内容作为对象,进行实地学习与实践。运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容,加深对会计工作的认识,将理论联系于实践,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为成功走向社会做准备。
实习时间:20-年7月3日——20-年8月1日
实习地点:________
实习内容:初步接触会计工作和工商注册工作。熟悉会计工作作流程。学习报税,缴税,银行外汇开户,外汇许可证申请,代开增值税发票,申购发票及税控机,原始凭证分类及简单凭证的填制等内容。简单了解会计电算化。
20-年7月3日,我正式以一个新人的面孔朝气蓬勃的站在安达文财务管理咨询有限公司总经理的面前,开始了我为期一个月的实习。在前一天的电话面试中我表现得很好,表达流利自如,一一陈述了我的学校,班机,专业名称,实习目的以及在校期间取得过的一些成绩,所以当我与总经理面对面进行二次面试时,我一点也没有紧张,相反,我相信我的谦虚与诚恳的态度一定能给总经理留下不错的印象。果然总经理顺利的同意了我的实习要求,并对我说:“在我们公司,你一定能够学到不少东西,好好干!”简短的一句话,给了原本对实际的工作还有些茫然的我很大鼓励。
第一天的实习,我有些拘谨。毕竟第一次坐在开着冷气的办公室里,看到别人进进出出很忙碌的样子,我只能待在一边,一点也插不上手,心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干,要眼力有活,可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待,每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬,当即有些气馁的认为,难道我就这样呆坐到实习结束?难道大家都信奉那句教会小的饿死老的那句话?可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时,我马上开始平静自己的心情,告诉自己,不要急慢慢来。之前在家我在网上曾查了一些资料,我想应该会对我实习有帮助。
过一会总经理拿来两本有关公司注册的书让我学习一下,并对我说公司出于经济原因,一大部分收入来源于工商注册,所以每个员工除了会计工作外还要会公司注册。现在是月初,而会计工作大部分集中于月底,所以我现在的任务是先了解注册工作,11个步骤,全部记熟练。接下来的几天我一直在努力去学习工商注册的知识,一有空就整理那厚厚的两本书,回家还查阅以前学过的经济法,上下班的车上也不停的背。其余的时间便是帮同事复印,收传真,跑银行缴税,交费。这些工作听起来简单,可对我来说都是新鲜的,把每一次工作都当成是锻炼我的机会,认真地去完成每件事。每天很早到单位,沏茶倒水,拖地,擦桌子,我都做得井井有条,因为我想得到大家的认可。
注册的工作其实不难,只是较繁琐较细。没过几天我已经能够流利的回答令总经理在午休间歇对我的快速问答。当然也有回答得模棱两可地方。总经理对我说工作中的问题一定不能马虎大意,绝对不能讲“应该”“可能”,而是知道就是知道,不知道就是不知道,否则模棱两可的答案可能给客户带来巨大的损失。听了这番话,我很惭愧,想起平时自己在学习时的态度总是马马虎虎,对什么都一知半解,以为只要考试过了85分就对这门科目基本掌握了,其实差得太多了。我学的知识在工作中只能打60分而已。
几天下来,我对公司的各方面业务渐渐熟悉了,和同事间也有了了解和沟通。我的认真和好学终于得到了大家的认可。总经理开始交给我新的工作,去外勤作报税申请等。虽然每天在路上的时间比在室内的时间长了很多,每天顶着烈日和桑那天穿梭于各各国地税所,可是我依然工作得很开心,毕竟我得到了么多经验:
出现问题时如何与税务局的工作人员沟通,如何独立完成第一次接触的工作。当然了,这些经验除了我自己亲身经历的外,更多的是公司了前辈给予我的指导,有了他们的帮助我才能更顺利更有信心的完成各种工作。其中给我印象最深的那次是我在代开增值税发票时,为了7分钱,一上午跑了三趟海淀区国税所。那一次是为一个小规模增值税纳税人代开增值税专用发票。尽管以前在税法课上详细的学过增值税,也知道17%和4%,6%的税率差别,可是当我到了国税所领到申请表时,依然晕了。拿着表,看着发票,我一下子连购货方与销售方都分不出来了,销售单位应填写不含税单价也忘了,甚至是税率也搞不清了。
当时心里急得要命,心想,填不出来就这样回去问他们的话也太丢脸了。我拿着文件袋一个人在大厅里问来问去,税务局的工作人员态度很差把我推来推去的,最后也没问出答案。也许我的问题提得太小儿科了。没办法,我找了一个角落坐下来,拿着一堆表心平气和起来,反复仔细地看了看这些表,回忆了一下脑海里星星点点的知识点,再与这些表格上要填写的内容联系立起来,终于,又算又写又改把它们填好了。 把填好的表格交上去,当看到工作人员阴转晴的表情和盖在上面的红章时,我的一颗心落地了。
真正的麻烦出现在第二天,我去税务所取开好的增值税发票,交了手续费,领导发票看也没看得放进袋子就回去了。到公司把发票交给主管,主管接过发票当即说,不对,数打错了。我一听就傻了,主管怎么一下就能看出数不对呢,我却一点也没注意到,这个数还是我算出来我填的呢。主管说,原来销售的金额是20790元,它打的是20789.93元,差了7分钱,拿回去让他从开,不然我们无法做帐。是呀,差一分钱也不行。可怎么会查出这7分钱呢,难道是税务局打错了?我怀着好奇又郁闷的心情从回税所,可使税务人员重新录入后竟然说计算计打出来的就是这个数,所以没法改。我当即火了,哪有这个道理呀,计算机也是人设计出来的程序,我回去怎么交待!可抱怨有什么用呢,我只能在回去求助同事,当时我的心情只有沮丧这两个字。
回到公司,同事吴姐帮我看了一下说可能是由于计算的过程不一样产生的数字误差,只要把单价多保留几位小数就可以了,增值税专用发票可以保留6位小数。这个我还是第一次听说。用吴姐的方法,我把数对上了,于是再一次返回税务所,终于把增值税专用发片准确无误地开出来了。对于我的失误,总经理并没有批评我,只是对我讲,做事一定要细心,对于工作还要讲方法,要学会处理别人处理不了的事情。这件事给了我很深的启示,我在工作日记中写道,今后的工作不只细心还要用心,不要为了完成工作而工作,要站在一个更高的角度去看待工作,提前想到会出现的问题。后来的工作一直很顺利,无论是银行,税务局还是外汇局,我逐渐掌握了办事的技巧,待人处事成熟多了,看上去不再像一个新人。
快到月底时,公司的代理记帐业务开始繁忙。总经理经理对我说,多学,多看,财务公司会接触不同类型企业的帐,如外资企业,高新企业,双软企业等。虽然我不能做真实务,但也会学到不少知识。我终于有机会看到真正的会计实务了。我一有时间就泡在一个老会计身边,把握机会要求给她帮忙,于是便有了自己动手的机会。开始的时候我帮忙钉凭证,这个工作不难,但要是定得漂亮整齐就得下一番功夫了。每次钉完一个凭证我就翻阅一下看看里面的凭证内容,和以前学的知识结合起来,又不懂的地方就问他们,他们不会一一告诉我,但我回家后就把以前的书出来查阅,这样既巩固了旧知识又学会了新知识。由于每天上下班我要做将近5个小时的车,为了不浪费这么多宝贵的时间,我每天都在包里装一本《会计实务》,一上车就看书。一段时间下来,果然长进不少。其实会计凭证的填制并不难,难的是分清哪些原始凭证,就是各种各样五花八门的发票。我除了公共汽车票外一个也不认识,什么机打发票,手写发票 ,商业,餐饮,更别说支票和银行进帐单了。连写着礼品的发票我也不知道怎么走账。想像平时我们学习的都是文字叙述的题,然后就写出分录,和实际工作有着天壤之别。大家都很忙,一天做几家帐,没有人有时间交我辨认,于是我就去图书馆找这方面的书,找到一本《发票知识问答》,看完以后,再区分那些票据,思路清晰多了,后来我自己也练习了登记帐凭证,做完后让前辈帮我订正,几天下来,我的业务熟练了许多。
时光飞逝,一转眼我已经进入兴业银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位,面对这陌生的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧张,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。在实习这段期间,在自己努力学习专业知识,提高专业上的技能,完善自己的业务素质,领导和同事们也都对我们相当照顾,有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。
一、爱岗敬业,刻苦学习
在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说:“现在感觉很新鲜,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来,每天重复这基本同样的动作——无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情,我喜欢忙碌地工作一整天,而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午饭都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,因为这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷。热爱自己的岗位,每天都要充满热情的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满足。
对于刚步入岗位的我们这批新人,一切都要从零开始,一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来,可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系,但大学的学习使我们综合知识面更广,更加具有责任心,也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜,那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化,各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教,在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识,多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章,我觉得这样很好,即能锻炼自己的写作水平,又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了,这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的,在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为,而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍,让我们忘记我们是大学生的名号,让我们把自己当成是一名新报道的学生一样,在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。
二 、细致工作,微笑服务
柜员窗口有一定的危险性,需要我们时刻的警惕,提高自己的业务知识与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累经验,要以一些案例去为己所用,提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了,
可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。
我们是农信队伍中最基层的岗位,可这一个小小的窗口,却是我们农信与客户间最直接的纽带,我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说,乡镇的网点对柜员更具有挑战性,因为我们面对的基本都是农民阶级,他们文化不高,对于简单的业务流程,在他们看来都是那么的繁琐,我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的,醉酒后语无伦次的,可我们是服务行业,一切都要以客户至上为原则,把不必要争吵用我们的真诚,妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞,其实这是对我们最好的褒奖,胜过一切,我们也要更加谦虚谨慎,良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑,去拉近与客户之间的距离,让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。
三、以案例为鉴 懂得珍惜
前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观,价值观发生扭变,而以身汗水去拼搏来的,而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的,人要有颗知足的心。当同学,朋友得知我进入的农信
上班,他们都投来羡慕的目光,相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们,在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱,这个比喻是一种警示,一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的,一捆一万,可那不是我的。
对于我们这些新来的员工,还有老员员工一样。也许我们并不富有,但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨,无论是家人还是单位,你都会成为一名罪人。懂得感恩,珍惜现在所拥有的一切,努力的为了农信的未来去奋斗,在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮,而不是为自己的一时去阴埋。
四、建立企业文化 发扬农信品牌
一个企业的健康可持续发展,不单只是围绕着经济利益的提升,注重价值观,而更要重视文化价值观。特色的企业文化是企业发展必备因素,在人事管理,团队协作,服务理念中也起这积极的作用。
在我工作这段时间,不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵,可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的。作为企业的员工,一味的工作而缺少文化活动,这样不利与工作的积极性,适当的文化活动可以促进职工间交流,激发工作的热情。每年定期的组织一些信用社之间的业余比赛,比方篮球,台球,歌曲,写作等等,培养一些有意的兴趣爱好,而不是忙完工作回家无所事事。但企业文化绝对不是些活动所能概括的,它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任。