暑假来临之前我通过辅导员的指点明白了社会实践对于大学生的重要性，因此我觉得漫长的暑假时光还是用来进行社会实践才能够有效地和理论知识结合起来，在认识到这一点以后我通过网络招聘来到了一家公司担任客服方面的工作，除了这次的社会实践有着较低的门槛以外还能够很好地锻炼自己人际交往方面的能力，所以在暑期社会实践结束以后我也从中体会到了许多实用的经验与技巧。
从进入公司第一天起我便认识到客服工作人员在工位上忙碌的身影便是自己暑假生活的倒影，在客服工作的岗前培训中自己也努力学习着基础话术与客户的心理分析，无论是固定的对话模式还是探索客户的需求都需要自己尽快去熟悉，因此自己在客服工作的初期出现一些瑕疵也是可以理解的状况，只不过难以延长与客户的通话时间显得自己的人际交往能力特别差，所以在社会实践初期的自己总是处于一种迷茫和自责的状态之中，我为了避免犯下一些基础性的错误还经常利用下班以后的时间背诵客服工作人员的话术手册。
后来我才明白需要总结出属于自己的一套话术才能够将其中的技巧融会贯通，毕竟通过死记硬背来强化自己的能力很难将客服工作完成得很好，后来我向那些有着丰富工作经验的同事进行请教以后才明白这是新手普遍遇到的状况，要想将客服工作做好的话还是要通过大量的实践来磨砺自己才能够得到成长，后来我通过同事的指导找到了一种用来度过客服新手期的好办法，便是通过假装客户的方式给客服打电话并学习对方所用的话术，这样便能够在较短的时间内找到并总结出适合自己的客服工作话术。
社会实践进入末期的时候自己才忍不住感叹时间的流逝造成的影响，无论是脑海中可以直接运用出来的话术还是各种不同场景下的对话都能够很好地运用出来，即便是客户不怎么感兴趣也能够通过自己的话题引导对方说出自己担忧的地方，这样自己便能够从中分析出对方产生不信任态度的根源究竟在什么地方，当做到这一切以后便意味着自己通过不断的努力终于又完成了一项工作任务。
即便是新学期正式开始以后自己也能够通过暑期社会实践获得能力上的提升，而且工作这么长时间以后自己也的确需要一段时间来消化社会实践的成果，无论是对职场生活的感悟还是人际交往能力的提升都有着很大的作用，而自己在得到这些帮助以后也相当于平时所学的部分知识能够运用到实际生活中去，这次的社会实践对一名大学生今后的成长而言实在是再幸运不过的事情了。
一、思想方面。
以身做则,尽职尽责的完成本职的各项工作,并协助班委会开展各种活动,并尽自己最大的努力把各项活动开展得最好,效率和质量最高。在加强班级文化建设的同时，更好的加强班级思想的全面管理。
在入党方面，已有两名预备党员在这学期参加了支部大会，更确切的说是获得了人生中的第二个生日，另外还有三名同学已经顺利的通过了高培的审核，可谓是在班级思想方面我们班有突出的表现，相对于其他的兄弟平行班级来说，我们班所取得成绩是显著的，是能够得到大家以及老师们的认可的。
二、开展活动
大家都说大一的时候主要是去学校适应环境的，大二的是一个阶段性的过程，大三是一个结果性的美满的开始，确实，我们已经步入了大二的第一学期的阶段了，所以我们必须在面对自己的发展的同时，更好的去适应社会的发展，在于此同时，更加的要学会更加的很好的懂得团队意识的发展，所以在开展活动的同时也充分的考虑到了这一点，全班的集体金汉斯之行让大家感觉到了班级的凝聚力，也让大家体会到了集体的温暖。
三、积极参与
对院系举行的各种活动,我积极配合他们认真领会他们举办活动的精神,在班上大力宣传,并鼓励班上同学积极参与,尽量让有意参与的同学都参与,让他们从中得到更多的锻炼。更加的获得学习的机会，也让他们更好的感受大学的美好。
四、不足之处
没有合理分配时间,有时候把学习时间用在工作上,占据了一些学习时间,而导致学习上没有给同学们起到榜样作用。再一点,因为能力有限,我个人并没有参加什么大型活动,没有为我们班争得荣誉。作为团支书,我觉得十分的惭愧,在下学期,我会努力改正这些不足之处。
我现在可能不是一具最出色的团支书,但我努力让自己做到最好。虽然担任班上的团支书很累,但我不后悔。因为我确实从中学到了许多无价的东西.这个职位也是一个很好的舞台,给了我一个展现自我价值的机会。
转眼间我已进入大学第二个学期了。先前的一个学期时间并不长，但我的感触并不少。
我深深的感受到，作为一名共青团员，作为中国共产党的预备军，更要紧随党员，加强学习，提高思想觉悟，以提高自己的政治素质和理论水平。严格要求自己，通过各方面的学习不断完善自己。
团员的先锋模范作用是建立在团高度觉悟基础上的，是我们团的中国工人阶级、是中国人民和中华民族的先锋队性质在团员身上的具体表现，这种先锋模范作用不能只在头脑中想，也不能在口头上讲，而是要在执行团的任务中，在实际行动中发挥出来，体现出来。我们每个团员都要不懈的努力，在实现团的任务目标的实践中起带头作用、骨干作用和桥梁作用。成为各项工作的模范，处处成为群众的榜样，这样才不愧为团员的光荣称号。
首先要端正思想，提高思想觉悟水平。在学习和生活上树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用，其次积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样才能做到学以致用，也符合马克思的理论与实践相结合的原则。再者按时缴纳团费，不拖后腿，争取为团的事业作出自己的微薄之力。此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的责任。
知识学习方面。学习刻苦，态度认真，只是在学习方法和能力上有些欠缺，在今后的学习中需要改进。作为21世纪的接班人，新世纪在悄悄降临之际也给我们带来了新的要求，经济日新月异，科技翻天覆地，所以更多、更快、更广的吸收新知识即成了放在我们面前必须解决的一个问题，我通过这半年的大学学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等等，也有所了解，投入了不少时间在学习上，每次考试也发挥的可以。在大学的后几年中，对学习任务有了更高的要求，在这样的关键时刻，我会加倍努力学习，把更好的成绩带进大二。所以，如果说这是对我的压力，到不如说是对我的考验，我一定会全力以赴。
总之，过去的半年，是不断学习、不断充实的半年，是积极探索、逐步成熟的半年。由于进大学的时间不长，对大学学习的规律仍需进一步适应，方法也尚需改进。新的一学期里，我一定认真要向党员同学学习，戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。
1. 加强领导、 统一行动。 教育实践涉及各级团组织和全体团员、 团干部, 工作要求高, 活动牵动面大。 团中央及各级团的领导机关要成立教育实践领导机构, 由主要负责同志牵头, 加强谋划统筹、 加强过程督导、 加强支持保障, 确保教育实践全团一盘棋 (全团教育实践领导小组和工作机构见附件 1)。 各级团组织要结合实际制定活动方案。 要把学习系列重要讲话、 迎接党的胜利召开、 大力推进从严治团贯穿教育实践全过程。 团中央将在中国青年网和 “青年之声冶 制作专题网页,
作为教育实践学习资料下载、 工作要求发布、 活动成果展示、 先进典型宣传的平台。 各省级团委要及时将教育实践进展情况报送团中央, 作为全团学习交流的重要内容。
2. 全团抓落实、 工作到支部。 各级团的领导机关要靠前指导, 及时了解工作进展, 帮助基层把好方向、 解决问题。 将教育实践与 “8+4” “4+1” “1+100” 等工作结合起来, 把指导、 督导教育实践作为 “常态化下沉基层” 团干部的重要工作任务 “向基层服务对象报到” 的主要工作; 所有专职团干部和团的领导机关挂职、 兼职团干部要联系一个基层团委, 全程参与基层团委教育实践, 并将参与教育实践情况录入相关工作系统。 基层团委要按照全团统一部署制定方案、 抓好落实; 团支部要组织全体团员认真参加到教育实践中来, 避免流于形式, 要做好记录, 形成教育实践工作档案。 教育实践开展情况纳入 年全团重点工作考核。
3. 分类指导、 增强实效。 各领域团组织要根据自身特点,有针对性地进行工作部署和推动。 中学团组织要将教育实践与党团知识学习、 形势政策教育结合起来, 引导团员树立正确的世界观、 人生观、 价值观; 高校团组织要将教育实践与加强大学生思想政治引领和价值引领结合起来, 引导团员坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念; 农村团组织要将教育实践与脱贫攻坚结合起来, 引导团员带领农民创业致富奔小康; 街道、 社区团组织要将教育实践与建设文明和谐社区结合起来, 引导团员为促进社会和谐稳定作贡献; 企业团组织要将教育实践与企业生产经营结合起来, 引导团员提高素质和技能, 立足岗位、 创先争优; 机关事业单位团组织要将教育实践与践行宗旨意识、 提升工作能力结合起来, 引导团员心系群众、 改进作风; 青年社会组织团组织要将教育实践与开展志愿服务、 公益行动结合起来, 向社会传递青春正能量。
4. 加强宣传、 形成声势。 各级团组织要把教育实践作为重点宣传内容, 将宣传贯穿教育实践全过程, 做到启动有声势、 活动有高潮、 日常有声音。 充分运用团属宣传思想文化阵地, 宣传党的以来我国经济社会发展和党的建设取得的巨大成就,
宣传团的光荣历史、 传统和先进典型, 为教育实践的顺利开展营造氛围。 加强教育实践启动的集中宣传, 通过逐级动员部署与网络直达基层相结合的方式, 将工作信号和活动要求及时传递到全体团员和所有团组织。 充分利用官方微信、 官方微博、 “青年之声” 等团属媒体, 打造一批团员青年喜闻乐见的网络文化宣传产品, 在全团营造良好工作氛围, 向社会展示教育实践成效。
5. 做好总结、 提升成效。 基层团委要对所属团支部教育实践情况进行综合评估, 不合格的要对支部负责人给予相应组织处理并重新开展教育实践。 团支部要认真总结教育实践开展情况,填写教育实践工作报告表 (附件 2), 汇总支部成员学习心得和各阶段活动资料, 形成工作档案报上级团委存档。 学校的毕业班团支部根据实际情况做好教育实践总结工作。 各级团组织要把落实 《中国共产主义青年团基层组织 “三会两制一课冶 实施细则(试行)》 规定、 健全团的组织生活作为检验教育实践成效的重要内容, 通过教育实践切实增强团的组织生活的政治性、 时代性、 原则性、 战斗性。 各级团组织要及时总结经验, 建立适应本地区本领域实际情况的团员教育管理长效机制, 巩固和深化教育实践成果。