前台工作岗位职责职能

在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，既然这样，那么前台工作岗位职责职能有哪些？下面小编给大家带来前台工作岗位职责职能，供大家参考！

前台工作岗位职责职能（篇1）

1，负责管理前台及中心的接待和投诉、收集业户看法并进行汇总分析。

2，负责社区文化活动的策划及组织实施工作。

3，接受客服主管对中心及前台的'日常工作的监督和指导。

4，负责向客服主管传达前台(导台)的工作任务及各部门与业主(租户)相关的工作支配、进度等信息。

5，负责业户需求信息的收集及回访工作。

6，负责租户的统计及管理工作。

7，负责参观团体的接待及策划工作。

8，关心做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。

9，关心做好服务中心与业主、租户的关系维护工作。

10，关心组织向同行业及全部具有先进客服管理阅历的组织进行学习、参观活动。

前台工作岗位职责职能（篇2）

1、前台相关事务处理，包括电话转接、办公用品管理、文印管理等;

2、行政人事部相关人事事务，包括员工入离职、考勤管理等;

3、协助行政人事部经理安排公司的团队活动组织、实施;

4、行政人事部的一些其他文件与沟通类事务处理;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台工作岗位职责职能（篇3）

1、制订前台工作时间表

2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间

3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替

4、招聘和推荐适合前台工作的员工

5、为新员工进行基础培训

6、教导员工如何处理在工作中出现的问题

7、及时更新符合实际的工作标准

8、定期召开部门会议

9、每月员工工作表现评估

10、将会员记录归纳入会员档案

11、按计划认真完成工作

12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工

前台工作岗位职责职能（篇4）

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、 热情接待客人，办理各种手续。

3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

4， 与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率，

5， 对客人的询问要热情、礼貌。

6、 认真及时地完成上级乘派的其它工作

前台工作岗位职责职能（篇5）

1、负责前台接待，收取与邮件快递，确保桶装水的及时供应。

2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;

3、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;

4、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;

5、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;

6、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。

前台工作岗位职责职能（篇6）

1、了解和把握当日及将来客房预订状况;

2、娴熟把握前台电脑操作系统、门锁把握系统、和银行刷卡系统，生疏前台各项设施设备的使用;

3、为客人办理入住登记手续;

4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

5、负责前台的日常清洁卫生;

6、记录客人看法和建议，受理客人投诉。

前台工作岗位职责职能（篇7）

1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。

2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。

3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理。

4、负责公司的档案管理及各类文件的'整理管理工作。

5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议事务。

6、每日完成工作日志，完成本部门分配的工作和任务。

7、完成上级交办的其它事务性工作。

前台工作岗位职责职能（篇8）

1、公司电话接听、传真，转接、登记

2、热情、主动，准确好访客的登记，

3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存;

4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。

5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购;

6、公司饮用水的订购

7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;监督公司办公环境卫生;对办公区域内的报刊杂志的整理;

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;

9、做好办公用品的采购、管理、发放登记;

10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作

11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪

12、配合市场部做好产品的发货工作

13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

14、完成上级领导交办的其他任务

前台工作岗位职责职能（篇9）

1、接待会员、为会员提供简单咨询;

2、为会员办理刷卡、报停及信息查询等工作;

3、配合部门经理完成公司及本俱乐部各种营销活动的开展;

4、处理会员在健身房内遇到的问题，提供相应的服务的必要的协助。

前台工作岗位职责职能（篇10）

1、协助前台 部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2、参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3、负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。

5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。

6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。

7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。

9、负责对部属员工的考核工作。

10、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

前台工作岗位职责职能（篇11）

1、负责酒店内来访来宾的接待关系处理，为客人办理入住登记手续，维护客情等。

2、快速精确回答客人问题，准时处理客人投诉问题。

3、负责客人的预定、登记及结账工作。

4、负责客人住店期间的.费用查询、结算等工作。

5、负责客人宝贵物品的寄存、保管、询问、商务服务及总机接听及转接等工作。

6、具有良好的服务意识，性特别向，擅长沟通，能娴熟运用电脑操作，有数字概念。

前台工作岗位职责职能（篇12）

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作;

5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用;

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作。

前台工作岗位职责职能（篇13）

1.服从接待处经理、主任之工作安排。

2.异常特殊事情必须向上级汇报。

3.随时接受上司委派之任何工作。

4.做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。

6.提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

7.打印各种营业报表。

8.注意酒店内的各种宣传活动。

9.推销客房及酒店各项设施及服务。

10.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

前台工作岗位职责职能（篇14）

1、 负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的预订工作。

2、负责行政类通知的发放(含短信平台的管理与应用)

3、负责公司档案的整理及归档管理。

4、负责各类福利的申请采购及发放(节庆、婚庆、工地慰问等)

5、负责考勤管理、办公区域值班管理，办公区域5S管理及环境绿化的管理。

6、协助做好公司内外部的大型活动、接待，负责日常办公后勤保障工作(会务、办公环境及物业管理等)，并做好会议、培训、面谈记录的整理

7、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理

8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障

9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。

前台工作岗位职责职能（篇15）

1、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

2、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;

3、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;

4、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

5、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

6、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

7、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

8、收发传真，协助各部门员工收发业务传真;

9、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

10、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明 (身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

11、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。