客房前台岗位职责通用版范文

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客房前台岗位职责通用版范文(篇1)

前台职位要求

1.熟练操作办公自动化设备,包括:计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

2.良好的语言表达本事,普通话良好,具有必须的协调、沟通本事。

3.熟悉公司的文档管理。

4.有必须的英语基础。

5.诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。

前台工作资料

1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。

7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印,邮箱管理等行政秘书工作。

8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。

9.完成领导交办的其他工作。

客房前台岗位职责通用版范文(篇2)

1.前台区域的管理,保证前台区域干净整洁,文件摆放有序;

2.接待访客并保证记录完整、准确;

3.接听电话并转接,记录相关请求并追踪反馈;

4.按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

5.协助客户新员工办理门卡以及工牌;

6.接收快递并通知客户员工按时领取;

7.日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

8.对办公用品的领入、发放、变更进行记录;

9.办公室清洁、绿植的审查;

10.协助支持主管或客户需求的其他事项。

客房前台岗位职责通用版范文(篇3)

1、掌握客房预订情况,熟知重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实;

2、检查、监督员工履行对客服务标准,确保按照工作程序为客人服务;

3、定期组织部门培训,不定时的检验培训成果并实施强化培训;

4、处理前台工作中的差错及时予以纠正,处理宾客有关投诉;

5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;

6、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息,并带动部门的销售积极性;

7、建立良好的宾客关系,提高客户满意度。

8、统筹前台的日常管理工作。

客房前台岗位职责通用版范文(篇4)

1、 负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的预订工作。

2、负责行政类通知的发放(含短信平台的管理与应用)

3、负责公司档案的整理及归档管理。

4、负责各类福利的申请采购及发放(节庆、婚庆、工地慰问等)

5、负责考勤管理、办公区域值班管理,办公区域5S管理及环境绿化的管理。

6、协助做好公司内外部的大型活动、接待,负责日常办公后勤保障工作(会务、办公环境及物业管理等),并做好会议、培训、面谈记录的整理

7、负责固定资产及日常办公用品采购,并做好领用管理

8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障

9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。

客房前台岗位职责通用版范文(篇5)

1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

2、监督员工每日考勤情景。

3、做好材料收集档案管理等工作。

4、协助上级进行内务安全管理,为其他部门供给及时有效的行政服务。

5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,进取完成上级交办的临时事务。

9、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

10、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

11、对来访客人做好接待登记引导工作,及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

12、负责公司快递信件包裹的收发工作

13、负责每月统计公司员工的考勤情景,考勤资料存档。

14、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

15、坚持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

客房前台岗位职责通用版范文(篇6)

1.保持良好的仪表仪容,着装整洁大方,保持工作环境卫生清洁;

2.负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;

3.负责每日的会员办卡、收款等手续,负责制作会员合同及报送报表事宜;

4.熟悉健身房的各类设施及活动,回答客户问询、受理和协助处理客户投诉;

5.负责完成当班营业收入报表,收入的现款,票据必须与账单核对相符;

6.负责场馆内固定资产保管登记,定期对固定资产进行盘点清查,对后勤保障用品进行保管及领用手续;

7.负责场馆内设备损坏及时报修及商场物业相关对接沟通,重大事宜及时向上级负责人汇报;

7.接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

客房前台岗位职责通用版范文(篇7)

1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。

2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行简单介绍。

3、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。

4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

5、为非装修客户供给服务,及时引荐到各部门。

6、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。

7、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。

客房前台岗位职责通用版范文(篇8)

1、主要工作内容为销售业务跟单,接收客户订单,下单到工厂,与计划统计部门协调确认交期。

2、跟踪订单的生产进度,协调处理订单异常及时与业务员进行反馈;

3、制作交货计划,安排产品的发货;

4、协助业务员做好客户投诉处理事项。

5、月底与客户进行对帐并制作客户收款计划。

6、客户客诉及客供物品与工厂的协调等工作。

7、每月初与快递公司核对上月快递费用。

8、仓库的管理(物品很少,较单一)

9、接听前台电话。(每天打进来的电话2-3个,很少的工作量)

10、负责客户来访的前期接待准备,及客户来访期间的茶水、水果等准备工作。

11、领导安排的其他工作。

客房前台岗位职责通用版范文(篇9)

1、负责来访客人的接待、登记、基本咨询。

2、负责公办公规范、网络等管理,对异常情况给出改善建议并监督执行。

3、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。

4、收发各类文件、信函,收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。

5、负责考勤管理,发现员工考勤异常,及时提出改善意见并跟进处理。

6、协助建立员工档案,、员工关系等常规人力资源工作。

客房前台岗位职责通用版范文(篇10)

1.负责单位来访人员的接待、登记、引导。拒绝与单位业务无关的上门推销者。

2.负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。

3.负责信函、包裹的收发工作。

4.负责单位高管分配的文档处理工作。

5.负责单位会议室计划安排。

6.负责管理监视器、广播音响、文体用品。

7.协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。

8.完成上级交办的其他工作。

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