前台柜员岗位职责标准版

| 佳洁

前台柜员岗位职责标准版(精选篇1)

1、接待接洽工作,公司来访人员接待。

2、公司总机电话接听,转接,留言,记录工作。

3、公司客户来访信息的管理.

4、收发、整理和保管报刊函件、快递等。

5、负责部门会议记录。

6、协助招聘工作(面试人员通知、接待)。

7、协助行政事务。

8、完成领导交办的其他工作。

前台柜员岗位职责标准版(精选篇2)

1.负责来宾的`登记、接待和引见;

2.负责电话的接听与转接、函件的接收转发以及工作信息的记录、整理和建档;

3.负责会议准备等工作;

4.负责协助出差人员预定机票、火车票及酒店等;

5.负责办公用品及办公设备的购买、日常维护工作;

6.协助市场部维护律师事务所网页、微信公众号推广更新工作;

7.协助行政主管完成其他工作。

前台柜员岗位职责标准版(精选篇3)

1、负责公司电话接转;

2、监督每天人员打卡情况,若有迟到或未到者上报人事行政主管;

3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

4、负责办公用品的采购工作,做好登记表存档,并对办公用品的领用、发放出入库做好登记表。

5、负责复印、传真、打印等设备的使用与管理工作,降低消耗,及时进行耗材备份。每年年底需配合部门主管做好年底固定资产盘点。

6、负责公司每周下午茶的准备以及客人来访的'接待工作。

7、每天早上回收大门钥匙(除固定配备钥匙人员),下班前派发给加班人员。

8、面试人员接待并初步检查面试人员简历填写完整度,安排面试人员做相应的试题。

9、员工入职资料整理(扫描、复印后转交部门主管存档)。

10、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。

11、在相应招聘网站上筛选面试者,介绍公司并约面试者到公司面试,并将结果上报相应职位领导;

12、入职人员资料归案,签劳动合同及保密协议并续签劳动合同。

前台柜员岗位职责标准版(精选篇4)

1、服从经理的领导,接受经理对工作程序及质量的'检查、指导;

2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

4、及时报告客人遗留物品、物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和包厢设施的使用方法。

前台柜员岗位职责标准版(精选篇5)

1、酒店前台领班的职责

(1)协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。

(2)客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报告主管。

(3)确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。

(4)通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。

(5)每天检查和准确控制客房状态。

①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。

②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号;

③如有换房或调价情况,应及时记录存盘。

(6)详细记录交接班事项,如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录,并在交班时签上自己的名字。

(7)准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。

①每天定时检查邮件、信件、留言;

②若发现有未送出的邮件、信件,应及时通知或检查。

(8)遇特殊情况,如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件,处理不了的要及时上报主管。

(9)完成经理分派的其它工作。

2、 酒店问讯处主管的职责

(1)负责向本部员工提供有关本地和酒店的各种信息数据,以方便宾客查询。

(2)负责世界各地与酒店的来往书信、电报的.处理。

(3)负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话。

(4)负责本部员工工作值勤表的编制。

(5)负责督促指导和管理酒店员工的各项业务。

(6)保持工作区域内的清洁和良好程度。

(7)处理好与其它部门的关系。

前台柜员岗位职责标准版(精选篇6)

1、协助车辆年审预约工作

2、引导客户关注微信公众号,并管理完善微信公众号的业务内容

3、根据业务流程开展检测客户的.回访跟踪、满意度调查等活动

4、主动提醒和告知即将到期的客户,邀约客户到站检测。

5、客户信息、业务工单的录入

前台柜员岗位职责标准版(精选篇7)

1.负责前台电话的转接、咨询和传达工作;

2.对来访客人做好接待、登记、引导工作,展示公司良好形象;

3.负责统计员工出勤和外出情况;

4.登记公司会议室使用记录,会议保障、会议支持工作。

5.协助完成公司行政日常事务工作,为公司运营提供有效后勤服务;

6.完成上级领导交办的其他工作。

前台柜员岗位职责标准版(精选篇8)

工作职责:

1、负责公司访客的前台接待工作;

2、负责公司来电的.电话答复和转接工作;

3、负责展厅客流量的登记;

4、按客户的需求向销售部引导接待;

5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

任职要求:

1、性格开朗随和,形象气质佳,声音甜美,有亲和力,衣着整洁大方得体;

2、有一定的4S店、餐厅、酒店等服务员工作经验,服务意识强;

3、普通话标准,综合素质高,具有良好的沟通交往能力,熟悉各种礼仪常识;

4、从事过汽车4s店前台接待工作者优先考虑。

前台柜员岗位职责标准版(精选篇9)

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转

4、接待客人应主动、热情、礼貌、耐心、周到;

5、善于向客人介绍和推销酒水及特色活动;

6、配合工作,服从领导安排,团结及善于帮助同事工作;

7、积极参加培训,不断提高服务技能。

前台柜员岗位职责标准版(精选篇10)

1、按照业务流程热诚、耐心的接待来店客户,确定客户需求,办理相关手续;

2、负责保险维修车辆的理赔工作,保险维修车辆理赔资料的收集整理和提报;

3、保险维修车辆理赔款的'跟进与进账;

4、利用自己的关系网开拓售后事故车市场,负责日常关系维系,增加售后事故渠道,确保经营安全的同时增加受益;

前台柜员岗位职责标准版(精选篇11)

早班:

1、交接班,浏览夜班人员已经完成的事项,跟进夜班人员未完成的事务。

2、与房务中心核对房态,核对夜班人员报表情况,通知行李员将报表送至各部门。

3、做好各部门早班钥匙领取的工作,做好报刊信件的收发工作。

4、做好退房钥匙收发的工作,协助收银做好退房工作,并做好记录。

5、填写退房续住通知单,让行李员送至当天要退房的房间,中午11:30做好催房的准备工作,12:00准时催房。

6、14:30检查各项工作和任务的完成情况,做好记录,准备交班。中班:

1、交接班,浏览早班人员已经完成的事项,跟进未完成的事情。

2、与房务中心核对房态,做好各部门钥匙收发的工作。

3、做好客人入住登记的手续,钥匙的收发和做好记录。

4、控制前厅各个区域电灯、空调的开关时间,做好节能降耗工作。

5、检查各项事务的完成情况,21:30准备交班。夜班:

1、交接班,浏览中班完成的事情,跟进未完成的事务。

2、与房务中心核对房态,做好各部门钥匙交接的'工作。

3、控制各区域的空调和电灯的开关,23:00关闭大灯,做好节能降耗的工作。

4、整理每一天早、中班所有的单据,将完成的事务归类存档,未完成的事务,做好记录交到下一班。

5、04:00做好每天的商品日报表,并做好设备的保养和维护。

6、06:00做好前台和前厅办公室及行李房的卫生。

7、07:30检查各项事务的完成情况,准备交班。

以上班次都必须做到:

1、每班提前15分钟到岗。

2、电脑显示房态每半个小时刷新一次,并与房务中心核对房态。

3、各项事务做好记录,本班可以完成的事务必须完成,实在完不成交下一班。

4、每位接待员,在岗都必须遵守酒店员工奖惩条例。

前台柜员岗位职责标准版(精选篇12)

1.负责单位来访人员的接待、登记、引导。拒绝与单位业务无关的'上门推销者。

2.负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。

3.负责信函、包裹的收发工作。

4.负责单位高管分配的文档处理工作。

5.负责单位会议室计划安排。

6.负责管理监视器、广播音响、文体用品。

7.协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。

8.完成上级交办的其他工作。

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